Frais de métro d'Ankara, frais de métro d'Istanbul et prix des bus locaux: métro M1 Aksaray-aéroport, métro M2 Şişhane-Hacıosman, T1 Bağcılar-Kabataş Tramway, T3 Kadıköy - Tram Moda, T4 Topkapı - Tram Habibler, F1 Taksim -Kabataş Funiculaire, Maçka - Taşkışla et Eyüp - Téléphérique Pierre Loti nouvelles grilles tarifaires
Pièce: 3 TL
Billet électronique (Akbil - Carte Istanbul): 1,95 TL
Billet électronique étudiant (Akbil - IstanbulCard): 1 TL
Billet électronique à prix réduit (Akbil - IstanbulCard): 1,35 TL
Cartes de voyage
Les réservations de cartes de voyage gratuites et à prix réduit sont effectuées par le ministère et la municipalité métropolitaine d'Istanbul. Les personnes qui peuvent bénéficier gratuitement de services à prix réduits ne peuvent bénéficier de ce droit que si elles présentent leur carte.
Les détenteurs de cartes Pass gratuites et à prix réduits sont tenus de présenter des cartes d’identité en cours de validité avec des cartes de voyage gratuites à la demande des agents de sécurité ou des gares de nos gares.
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Perdu & Trouvé
Si des articles oubliés dans nos gares ou véhicules sont trouvés par notre personnel ou par un autre passager et livrés à notre établissement, Zeytinburnu Lost Office Office pour les lignes M1-T1-T4, Gayrettepe Station Authority pour les lignes M2-F1 et Bostancı Station Lost pour M4. Vous pouvez le récupérer en vous adressant au Bureau.
Chaque article livré à notre institution est enregistré dans un environnement informatique. Le propriétaire du bien perdu peut recevoir ses biens en personne en contactant les bureaux des biens perdus (après avoir prouvé que les biens lui appartiennent). Les mois 1 sont livrés au bureau des objets trouvés de la direction générale d'İETT, à moins que les biens trouvés ne soient livrés. Vous pouvez notifier et recevoir des informations en appelant la ligne 444 00 88 du centre des services aux passagers pour les objets trouvés.
Processus de gestion des demandes et des plaintes
Dans le cadre du processus de gestion des demandes et des réclamations, l'objectif est de fournir une solution rapide et de qualité aux souhaits et réclamations de nos clients par le biais de nombreux canaux.
Recevoir des plaintes
Il existe de nombreux canaux différents pour que nos clients puissent exprimer leurs souhaits et leurs plaintes. 444 00 88 Call Center, 7588 Short Message Service, info@istanbul-ulasim.com.t est adresse e-mail, http://www.istanbul-ulasim.com.trinternet site Web, application Metro Istanbul développée pour les téléphones intelligents, tableau blanc İBB, boîtes de souhaits et de plaintes dans les stations, canaux de médias sociaux (Twitter @istanbul_ulasim / Facebook http://www.facebook.com/istanbululasim) et ils peuvent partager leurs opinions avec nous via le numéro de fax 0212 568 89 00. Les candidatures proviennent de différents canaux et sont regroupées sur un seul système, et la candidature est traitée par le Bureau de la presse et des relations publiques. Afin de transmettre les applications, l'infrastructure nécessaire a été établie dans les canaux concernés et est constamment développée.
Analyse et réponse
Les applications sont examinées et résolues dans les meilleurs délais par des équipes expérimentées et renvoyées à nos clients. Afin de résoudre les réclamations rapidement, avec précision et avec une approche orientée client, les équipes concernées participent à des programmes de développement et de formation continus. Notre objectif est de répondre rapidement aux attentes du demandeur en lui donnant confiance. Pour cela, chaque plainte est examinée avec soin par les unités concernées et la solution est présentée en conséquence.
Enregistrement
Toutes les applications soumises sont enregistrées. Les enregistrements reçus sont examinés en détail et le processus de gestion de Dilek et des réclamations est continuellement amélioré. Les plaintes reçues par l'agent des relations publiques sont transmises au centre d'appels par l'agent des relations publiques et le numéro de plainte est envoyé aux clients par courrier électronique. Avec ce numéro, le demandeur peut suivre le statut de ses plaintes. Dans le cas d'applications SMS, les informations sont reçues par SMS.
Recherche détaillée et information
Notre objectif est d'analyser les applications au premier moment et au premier canal. Dans les cas où un examen détaillé est requis, il est transféré aux unités concernées en fonction de l'objet de la plainte et la solution est communiquée au demandeur par les fonctionnaires qui ont reçu la demande. Dans ce cas, les clients sont informés de la durée estimée de la solution et du suivi des applications au cours de cette période. Les demandes sont résolues par nos agents de relations publiques spécialisés dans notre centre d'appels. Dans les cas où la solution nécessite une enquête détaillée, les applications sont adressées au personnel spécialisé de l'unité concernée et la solution est indiquée ici.
Sürekli İyileştirme
Istanbul Transportation Inc. est régulièrement revue, communiquée et améliorée en permanence afin d’améliorer l’efficacité du processus de gestion des réclamations et des systèmes utilisés, des zones ouvertes au développement et d’accroître l’efficacité. Des mesures correctives et préventives sont prises pour éviter la récurrence des plaintes et sont incluses dans les processus. Les problèmes dont se plaignent le plus nos clients font l'objet d'un suivi régulier et des travaux d'amélioration sont en cours.
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ANKARA PRIX RECETTES
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DE UKOME RÉDUCTION DE L’HISTOIRE DE 12.10.2012 ET DE LA DÉCISION DE 2012 / 42 REQUISE POUR LES VÉHICULES DE COLLABORATION ET LES REDEVANCES DE TRANSPORT INTÉRIEUR
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TYPES DE CARTES
PRIX D'ACHAT (TL)
PRIX DE LA CARTE (TL)
1 TAPE FULL
1,75 TL
1,75 TL
2 TAPE FULL
1,75 TL
3,50 TL
3 TAPE FULL
1,75 TL
5,25 TL
5 TAPE FULL
1,75 TL
8,75 TL
10 TAPE FULL
1,75 TL
17,50 TL
20 TAPE FULL
1,75 TL
35 TL
REMISE D'ÉPAISSEUR 1
1,30 TL
1,30 TL
REMISE D'ÉPAISSEUR 2
1,30 TL
2,60 TL
REMISE D'ÉPAISSEUR 5
1,30 TL
6,50 TL
REMISE D'ÉPAISSEUR 10
1,30 TL
13 TL
REMISE D'ÉPAISSEUR 20
1,30 TL
26 TL
MUNICIPALITÉS DE DISTRICT CHARGES DE CONSTRUCTION DE BUS EGO
NOM DU SUJET
TAM
ÉTUDIANTS
ANKARA CENTRE
1,75 TL
1,30 TL
GAGNER
2,75 TL
1,30 TL
BAR
2,40 TL
1,30 TL
Elmadağ
2,50 TL
1,30 TL
Yeşildere
2,50 TL
1,30 TL
BASE
3,50 TL
1,65 TL
BASIC - SİNCAN
2,90 TL
1,65 TL
Akyurt
2,30 TL
1,30 TL
Ayas
3,80 TL
2,10 TL
judicieusement
4,10 TL
1,50 TL
Bezirhane
3,80 TL
1,45 TL
Kalecik
5,00 TL
2,85 TL
BALA
3,35 TL
2,60 TL
Contacter GÖLBAŞI directement
2,25 TL
1,30 TL
GÖLBAŞI - VÊTEMENTS
2,25 TL
1,30 TL
GÜZELYURT - SİRKELİ (EXTENSION DE LA LIGNE EXISTANTE)
2,40 TL
1,30 TL
Sirkeli
2,40 TL
1,30 TL
Hasanoglan
2,30 TL
1,30 TL
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