L’aéroport d’Istanbul, inauguré en octobre 29, qui faisait les gros titres de la liste des plus grands aéroports du monde, a suscité de nombreuses interrogations sur son époque depuis sa mise en service.
L’aéroport d’Istanbul, qui a attiré l’attention avec sa technologie, son architecture, son design et ses fonctionnalités, est le principal point à l’ordre du jour en raison du processus de relocalisation. Il a accueilli les passagers 119 bin 268 et 83 bin 310 sur la ligne intérieure en janvier-février.
Voici les questions les plus fréquemment posées et les réponses à propos de l'aéroport d'Istanbul comme suit:
A) QUESTIONS SUR L'AÉROPORT D'ISTANBUL
1- Questions générales sur l'aéroport
1.1. Quel sera le code de l'aéroport d'Istanbul?
Jusqu'à l'achèvement de l'exploitation de Turkish Airlines à l'aéroport d'Istanbul, «ISL» sera terminé et le code «IST» sera utilisé après l'achèvement du transport.
1.2. Quand l'aéroport d'Istanbul sera-t-il ouvert?
L'aéroport d'Istanbul a ouvert ses portes en Octobre 29 2018. Turkish Airlines de l'aéroport d'Istanbul à l'opération de transport aéroport Atatürk d'Istanbul en Avril 6 2019 heures 02: départ nominal 00 14 avec:, jusqu'au 00, 6 2019 heures Avril 14: 00 prévu de l'aéroport d'Atatürk tous les vols seront effectués à partir de l'aéroport d'Istanbul.
1.3. Quelle sera l'adresse de l'aéroport d'Istanbul? Quel quartier?
L’aéroport d’Istanbul est situé dans la zone 7.650 entre la jonction Arnavutkoy-Göktürk-Çatalca et les quartiers d’Akpınar et de Yeniköy.
Adresse ouverte, Tayakadın Mah. Terminal Cad. 1 34283 ne sera pas à Arnavutköy / Istanbul.
1.4. Où puis-je obtenir une carte de l'aéroport d'Istanbul?
L'aéroport d'Istanbul offre un accès facile et un routage efficace, des cartes et des solutions de routage Web et basées sur le Web avec Google Maps et des applications mobiles spéciales. L'aéroport d'Istanbul est situé sur la route D20; une extrémité du chemin est connectée à TEM. La connexion O7 est disponible dans Odayeri. Ces méthodes ont la possibilité de se connecter à la fois à TEM et à E5.
Pour les vols vers l'aéroport d'Istanbul http://www.otobus.istanbul/
1.5. Où pouvez-vous trouver des informations détaillées sur l'aéroport d'Istanbul?
Plus d'informations sur l'aéroport https://www.istanbulhavalimani.com/tr Peut être consulté via le site Web.
1.6. Où est le terminal VIP?
Le terminal VIP est situé au sud-est de l'aéroport d'Istanbul. Il y aura un coin salon 23.000 m² dans le terminal. Les espaces 75 des salons seront situés au centre du terminal hors taxes, où le terminal est le plus achalandé, tandis que les autres 25 seront situés du côté terrain (avant le contrôle des passeports) et dans le terminal passagers.
1.7. Quelle sera la distance entre les terminaux nationaux et internationaux?
Il n'y a pas de terminaux séparés pour les lignes nationales et internationales à l'aéroport d'Istanbul. L’opération sera réalisée dans différentes piles (îles) sous un même toit. La distance entre les deux points les plus éloignés de l'aéroport d'Istanbul est de 2.130 m.
1.8. Y aura-t-il un guichet privé et un laissez-passer de sécurité pour les voyageurs d'affaires?
Il y aura des zones de transit distinctes pour les voyageurs d'affaires et différents guichets effectuant les transactions de bagages. Nos voyageurs d’affaires pourront passer par la porte qui leur est assignée par 5.
1.9. Y aura-t-il une zone d'attente pour rencontrer le passager entrant? Où sera-ce?
Le site Web d'IGA sera utilisé pour la localisation et les informations de transport de tous les sites de l'aéroport d'Istanbul et les applications cartographiques qui seront utilisées dans des applications spéciales seront utilisées.
1.10. Un visa peut-il être reçu à l'aéroport d'Istanbul? Comment l'information est-elle disponible?
Comme à l'aéroport Atatürk d'Istanbul, la demande de visa à la porte se poursuivra à l'aéroport d'Istanbul. Étant donné que les kiosques de visas électroniques ne seront pas disponibles à l'aéroport d'Istanbul, nos passagers doivent arriver à l'aéroport après avoir reçu leurs visas électroniques. Le site Web d'IGA sera utilisé pour la localisation et les informations de transport de tous les sites de l'aéroport d'Istanbul et les applications cartographiques qui seront utilisées dans des applications spéciales seront utilisées.
1.11. Où acheter un timbre de sortie à l'étranger?
Le cachet de départ étranger sera vendu dans les bureaux situés en face de la zone de contrôle des passeports, au même étage. Le montant des salaires est déterminé par le ministère des finances.
1.12. Où se trouve le terminal de l'aviation générale?
Lorsque la première phase sera achevée, une zone fournira le service aérien de Hav General Aviation sous un port de Hav Pier comme terminal distinct.
1.13. Y a-t-il des écrans d'information sur les vols à l'aéroport? Comment voir les vols en ligne?
Les vols au sein de l'aéroport d'Istanbul peuvent être consultés en ligne et via les applications.
1.14. Y at-il beaucoup de contrôle des passeports?
Les vols à destination de l’aéroport d’Istanbul doivent avoir lieu au moins 2 heures avant l’aéroport. De plus, après le départ de Turkish Airlines, l'heure de départ du contrôle des passeports peut être définie en fonction des lignes et des heures de vol. Au moins X heures doivent être à l'aéroport pour les vols internationaux. Le préposé aux passeports 3 travaillera au bureau des passeports 228 à 3, situé à l'aéroport d'Istanbul, afin d'éviter toute densité.
1.15. Où les retards de vol à l'aéroport d'Istanbul seront-ils appris?
être dirigé vers la porte sera le vol de la maison du passager et calculer le temps, le terminal à la recherche pour les produits des passagers, à fnd le magasin facilement, des rabais spéciaux, sont intéressés par les marques et les magasins à faire sont déclaration à proximité des applications mobiles seront utilisées. De même les destinations, les temps, les retards, et ainsi de suite. L'information peut être suivi dans cette application.
1.16. Combien de temps cela peut-il être fait avant l'enregistrement?
procédure d'enregistrement en ligne, peut être effectuée avant la date pertinente 24 vols, borne d'enregistrement aéroport peut être effectuée jusqu'à ce que le vol 12 min avant de commencer heures 90. Contre des heures de 24 avant sans bagages pour les passagers, des bagages, avant le passager peut être heures 8. Cependant, avant les heures 3 dans les bureaux pour les vols nécessitant la sécurité spéciale, il peut être fait.
1.17. Combien de temps le vol doit-il être prêt à l'aéroport avant l'enregistrement?
Nos passagers doivent être présents au terminal au moins 2 heures avant le départ de l’aéroport d’Istanbul. En outre, une fois les opérations de Turkish Airlines terminées, il faudra au moins 14 heures 2 sur les vols intérieurs et au moins 14 heures avant que les vols internationaux soient enregistrés à l'aéroport.
1.18. L'aéroport d'Istanbul va prendre l'avion pour le bus?
Il y aura un soufflet 143 à l’aéroport d’Istanbul. Au taux de% 80, le soufflet sera utilisé, mais certaines compagnies aériennes continueront à utiliser le bus.
1.19. Les passagers en correspondance auront-ils la possibilité de rester à l'aéroport?
Au sein de l'aéroport, l'hôtel YOTEL se verra attribuer le nombre de chambres 451 (après le contrôle de passeport de chambre 104, avant le contrôle de passeport de chambre 347) pour l'hébergement des passagers en transfert.
1.20. Comment les objets interdits retirés des bagages peuvent-ils être pris plus tard?
Les marchandises gênantes pour la sécurité des vols sont conservées par l'exploitant de l'aéroport. Les articles retenus doivent être reçus en personne ou par lettre (par procuration) du lieu concerné dans le délai spécifié; sinon, ces objets sont détruits. Une substance qui ne convient pas au transport dans le coffre peut être récupérée ultérieurement à l’Office des objets perdus et trouvés ou aux casiers verrouillés.
2- Questions sur la construction de l'aéroport et ses environs
2.1. Où est l'hôtel le plus proche de l'aéroport d'Istanbul?
La construction de l'hôtel Yotel, qui desservira le complexe aéroportuaire, est en cours. Lors de l’ouverture de l’aéroport, l’hôtel sera ouvert au service.
2.2. Quels sont les endroits pour passer du temps à l'aéroport d'Istanbul?
La construction d'un centre commercial Outlet et l'ouverture de zones en franchise de droits dans le complexe aéroportuaire sont en cours. Lors de l’ouverture de l’aéroport, la zone hors taxe sera ouverte.
3- Questions sur le transport à l'aéroport
3.1. Comment se rendre du centre-ville? Y aura-t-il Havataş / Havaş / Havabüs ou d'autres véhicules pour le transport?
Situé sur le côté européen d'Istanbul, l'aéroport d'Istanbul est à 35 km du centre-ville. Vous pouvez rejoindre l'aéroport de nombreux points de la ville par les transports publics Havaist et IETT et les véhicules personnels ou en taxi. Pour des informations détaillées https://www.turkishairlines.com/tr-tr/istanbul-havalimani-ulasim/index.html adresse peut être visité.
3.2. D'où viendront les moyens de transport? Comment seront les itinéraires et les frais?
Itinéraires d'autobus et d'autres informations à l'aéroport d'Istanbul par Istanbul Otobüs İşletmeleri A.Ş. http://www.otobus.istanbul/ peut être consulté à partir de. En outre, l'aéroport Ataturk d'Istanbul - l'aéroport d'Istanbul, Mecidiyekoy - l'aéroport d'Istanbul, Halkalı- Les vols IETT devraient être utilisés par nos passagers sur les itinéraires de l'aéroport d'Istanbul.
3.3. Quand le métro sera-t-il opérationnel et quelle ligne suivra-t-il?
Le métro devrait ouvrir au cours du dernier trimestre de 2019. La première station est la ligne de métro située à Gayrettepe et rejoindra l'aéroport qui est la dernière station en empruntant les lignes Kağıthane, Kemerburgaz, Göktürk et İhsaniye. Lorsque la ligne est terminée; À la gare de Gayrettepe, M2 sera intégrée à la ligne de métro Yenikapı-Hacıosman et à l’usine de métrobus.
3.4. Quel sera le tarif du taxi de l'aéroport d'Istanbul?
Les tarifs de taxi appliqués à Istanbul seront également valables à l'aéroport d'Istanbul. Pour des informations détaillées 34. Taxi Cooperative peut être contacté.
3.5. Y aura-t-il des taxis spéciaux pour l'aéroport d'Istanbul?
Un design à distinguer des autres taxis est en préparation. Le taxi commercial 660 sera utilisé en premier lieu. Pour des informations détaillées 34. Taxi Cooperative peut être contacté.
3.6. Aéroport d'Istanbul du côté européen (Taksim) et du côté anatolien (Kadıköy) à combien de kilomètres? Comment rejoindre l'aéroport depuis ces lieux?
53 km de l'aéroport d'Istanbul à Taksim, Kadıköy est de 65 km. Le transport sera assuré par les méthodes utilisées dans d'autres transports aéroportuaires tels que l'IETT, le taxi et le véhicule privé.
3.7. Quand le transport vers l'aéroport d'Istanbul sera-t-il terminé et sera-t-il payé?
En tant que voie principale, les routes de connexion du pont Yavuz Sultan Selim peuvent être utilisées comme autoroute D20 Nord Marmara. Toutes les routes de connexion sont couvertes par la Direction générale des autoroutes.
3.8. Comment puis-je me rendre à Istanbul / Otogara / bus maritime / TEM / 15 July Martyrs 'Bridge?
L'aéroport d'Istanbul se trouve sur la route D20 et une extrémité de la route est connectée au TEM. La connexion O7 est disponible dans Odayeri. Ces méthodes ont la possibilité de se connecter à la fois à TEM et à E5. Vous pouvez utiliser les applications cartographiques pour obtenir des informations sur les lignes de transport. Afin d'éviter tout problème de transport, les activités et les investissements d'IMM, de l'IETT et du ministère des Transports et de l'Infrastructure se poursuivent. Les pièces 660 en premier lieu fourniront un service de transport commercial en taxi.
3.9. Y a-t-il des excursions d'une journée à Istanbul? Comment la participation aux visites sera-t-elle assurée?
Des informations et des services seront disponibles auprès des agences de voyages à l'aéroport. Vous pouvez utiliser l'application cartographique pour localiser les agences de voyage et obtenir des informations sur les transports. Le service tourisme de Turkish Airlines sera maintenu à l'aéroport d'Istanbul.
4- Questions sur les services à l'aéroport
4.1. Y aura-t-il de l'espace en franchise de droits sur leurs vols internationaux?
Il y aura 39.812 m² à l'étage des passagers sortants et 13.998 m² en franchise de droits à l'étage des passagers entrants.
Y aura-t-il des restaurants / bars à l'aéroport 4.2 d'Istanbul?
Divers espaces de restauration / bars seront installés dans la zone 33.000 de l’aéroport d’Istanbul.
4.3. Y a-t-il une ambulance / un médecin / une infirmerie / une pharmacie à l'aéroport d'Istanbul?
Ce service sera fourni à l'aéroport d'Istanbul ainsi que dans tous les aéroports internationaux. Il y aura un service de clinique horaire 24 aux étages de départ et de transfert. Il y a aussi une pharmacie dans le terminal.
4.4. Les services de location de voiture / bureau de change / banque / PTT / Blueprint seront-ils disponibles?
Dans la zone de réception des passagers de l’aéroport d’Istanbul, il y aura une location de voiture, un bureau de change 21, une salle de réunion dans la banque, des services bancaires ainsi que des services PTT et ATM de toutes les banques. Une surface ATM 58,7 m² a été créée pour pouvoir être positionnée sur le plancher des passagers entrants et des guichets automatiques 16 sont prévus pour cette zone. Les unités 32 desserviront les unités 9 à l'étage des passagers sortants, du côté aérien international (après le contrôle des passeports).
4.5. Tailleur / cireur / coiffeur / coiffeur / masjid sera trouvé?
L'aéroport d'Istanbul comprendra tailleur, cireur de chaussures, coiffeur, coiffeur et masjid. Il y aura un atelier de nettoyage à sec 1 dans l’arrivée des passagers au terminal. Les applications de carte peuvent être utilisées pour les informations de localisation et de transport. Un service de réparation de chaussures sera assuré dans la zone d'enregistrement des passagers au départ du terminal.
4.6. Y aura-t-il des ventes de téléphones mobiles et de lignes? Y aura-t-il un service Wi-Fi?
Il y aura des magasins à l'aéroport d'Istanbul qui peuvent être achetés par téléphone portable et par ligne. Les points de vente de lignes téléphoniques et de téléphones mobiles se trouveront dans les zones désignées par les opérateurs GSM dans le hall des passagers arrivant dans le terminal. Le service Wi-Fi sera offert à l'aéroport d'Istanbul.
4.7. Y aura-t-il un espace et un service privés pour les passagers handicapés / malades? Quelles solutions spéciales seront disponibles pour le transport rapide des passagers malades?
Des services seront proposés aux passagers nécessitant une attention particulière. L’aéroport d’Istanbul aura le certificat sahip Barrier-Free Airport Havalimanı. Les passagers handicapés peuvent entrer dans le terminal après être entrés dans le terminal et les accompagner à l'avion. En plus de cela, il y aura des sièges pour les passagers handicapés dans les comptoirs d'enregistrement, le téléphone, les services de fax, les toilettes pour handicapés et des lignes d'avertissement pour les malvoyants. Pour les patients qui viennent avec une ambulance, l'application à l'aéroport d'Istanbul Atatürk sera poursuivie à l'aéroport d'Istanbul.
4.8. Y aura-t-il des zones fumeurs?
Il y aura un total espace fumeur / balcon 14 à l'aéroport. Il y aura 4 sur le sol de la ligne internationale acak Outbound N, 2 sur la ligne domestique Outbound, plancher, 1 sur le «transfert international de ligne yan, 2 sur le» plancher suspendu et 5 dans le tablier de protection du chapeau.
4.9. Un remboursement d'impôt sera-t-il effectué?
Le remboursement des taxes peut être effectué à l'aéroport d'Istanbul. Les bureaux de remboursement de la taxe seront situés à la fois sur le sol sortant et le passeport sortant derrière.
4.10. Y aura-t-il un parking et un service de voiturier? Comment seront les frais?
7 24 / 40.000, qui fournit un service conforme à la capacité de l’aéroport d’Istanbul, sera un parking payant. La capacité 18.000 sera fermée et le véhicule 22.000 servira de parking ouvert. La détermination des redevances incombe à l'exploitant de l'aéroport.
4.11. L'annonce peut-elle être faite à l'aéroport d'Istanbul?
L'annonce aura lieu à l'aéroport d'Istanbul, comme dans tous les autres aéroports. Les annonces seront faites à l'échelle régionale et à faible volume. par exemple, Si une annonce doit être faite à la porte F5, F6 ou F4 n'entendra pas l'annonce. Les annonces seront faites en turc et en anglais.
4.12. Y aura-t-il un espace pour regarder les avions, regarder les décollages, prendre des photos et des vidéos à l'aéroport d'Istanbul?
Il y aura une section d’observation à l’aéroport, mais il n’y aura pas de section distincte pour le suivi des passagers.
4.13. Y aura-t-il des zones spéciales pour les enfants?
Il y aura des aires de soins et de jeux pour les enfants. 5 sera une aire de jeux totale pour enfants 855 m² dans différentes régions. Dans chaque zone, il y aura des chambres familiales 2 avec toilettes. Les applications cartographiques peuvent être utilisées pour leur localisation et leurs informations de transport.
4.14. La poussette peut-elle être louée entre les terminaux?
Des informations peuvent être obtenues auprès des points de consultation des passagers.
4.15. Y aura-t-il un endroit pour imprimer à l'aéroport d'Istanbul?
Il est prévu d'ouvrir les magasins pouvant être imprimés dans la zone d'enregistrement des passagers sortants du terminal et dans l'étage réservé aux passagers du terminal.
4.16. Les passagers auront-ils la possibilité de prendre une douche à l'aéroport d'Istanbul?
Il y aura une douche dans l’hôtel de l’aéroport situé dans le terminal.
5- Questions sur les vols
5.1. Est-ce que les vols à l'aéroport Ataturk d'Istanbul vont continuer?
Jusqu'à la fin des opérations de Turkish Airlines entre l'aéroport d'Istanbul Atatürk et l'aéroport d'Istanbul le 6 April 2019, les vols existants continueront d'être assurés au départ de l'aéroport d'Istanbul Atatürk.
5.2. Quelles sont les compagnies aériennes et les vols réguliers de l'aéroport d'Istanbul?
Turkish Airlines poursuivra sa croissance à l'aéroport d'Istanbul et sera en mesure de desservir davantage de destinations. Les compagnies aériennes opérant à Istanbul Atatürk Airport seront également situées à Istanbul Airport, il n'y aura aucune différence en termes opérationnels. Informations détaillées sur IGA https://www.istanbulhavalimani.com/tr Peut être consulté via le site Web.
Questions sur 6- Turkish Cargo
6.1. Quels changements seront liés à AWB?
Les deux aéroports seront la direction des douanes. Pour cette raison, L ISL «doit être produit pour Havalimanı IST kar codé pour l'aéroport d'Istanbul Atatürk jusqu'au départ de Turkish Airlines.
«IST» devrait être produit pour les cargaisons «Istanbul» à destination de l'aéroport d'Istanbul après l'opération de relocalisation de Turkish Airlines.
6.2. Est-ce que l'entreprise de camionnage a un GPS? Comment les envois seront-ils suivis?
Ce sera un centre de coordination de la compagnie de camions qui assure le transport entre les ports et surveillera en permanence le suivi de la mobilité des camions à partir d’ici. Ils seront en communication avec l’équipe de coordination constituée du côté fret. Parallèlement, tous les processus seront sous la supervision du groupe d’intervention d’urgence transitoire. Tous les camions qui seront en service pendant le processus de transport seront équipés d'un GPS.
6.3. Y aura-t-il des changements dans les délais des options d'expédition?
Il n'y aura aucun changement dans les périodes d'option puisque les opérations de Turkish Airlines seront acceptées dans deux aéroports.
6.4. Quels seront les temps de connexion et les états de déchargement dans les applications TK Plus? TK Plus sera-t-il uniquement PAX à PAX (entre avions de passagers) ou cargo à cargo (entre avions cargo)?
L'application TK Plus donnera également la priorité au fret qui sera transporté entre les ports, tels que PAX à PAX (passager), FRE à FRE (fret fret).
6.5. Y aura-t-il des équipes de suivi distinctes pouvant être contactées directement, même temporairement, dans les deux ports? (traçage-pax (avion suiveur), traçage-camion (suivi de chalutier), suivi-cargo (tel que suivi d’avion cargo)
Des services de traçage seront fournis pour tous les processus.
6.6. Quelles sont les mesures supplémentaires à prendre pour le transport de fret spécial? Un nombre suffisant de températures réglables, une sécurité spéciale, etc. pour le transport de marchandises spéciales. Le camion est-il disponible?
Toutes les cargaisons sujettes à un transfert entre aéroports ont été analysées. Selon les résultats de cette analyse, des campagnes certifiées contrôlées en fonction de la température ont été planifiées afin de ne pas entraver les opérations de transfert et de réduire les temps de connexion. Tous nos camions seront des coffres-forts fermés, suivis par GPS, l'expédition sera effectuée avec les véhicules scellés sous le contrôle des douanes et de la sécurité.
6.7. Quelle est la date de transition du département cargo vers l'aéroport d'Istanbul?
Notre installation de fret satellite à l’aéroport d’Istanbul sera ouverte après l’opération de Turkish Airlines et l’opération de fret avion de passagers sera gérée à partir d’ici. La principale opération de transport de fret se poursuivra à partir de l'aéroport Atatürk d'Istanbul jusqu'à l'achèvement de nos principales installations de fret.
6.8. En ce qui concerne la législation douanière de fret en Turquie doit offrir à ses clients en transit mouvements Y at-il un document supplémentaire?
Si la déclaration est requise, la facture des marchandises est requise, mais en l'absence de déclaration, il ne sera pas nécessaire de disposer d'un document différent en termes de douane.
6.9. Où et comment se déroulera la douane?
Il y aura une autorité douanière dans les deux aéroports. Les opérations d'importation et d'exportation continueront avec l'opération en cours. Afin de faciliter les transactions opérationnelles concernant les marchandises à transporter entre les aéroports, les demandes requises ont été formulées par le ministère des Douanes et le processus sera géré avec succès.
6.10. Comment l'option et la réservation seront-elles effectuées pour les livraisons des envois internationaux?
Certaines parties de la cargaison peuvent atterrir à différents aéroports. Le AWB est organisé en fonction des stations de sortie et d'arrivée, les points de transfert ne sont pas affichés sur le AWB. Il n'y aura pas de problème tant qu'il y aura une connexion entre les points quand il n'y aura pas d'écart entre les points pendant le processus de réservation.
6.11. Comment la pré-alerte sera-t-elle donnée? Aéroport d'Istanbul - Aéroport Ataturk d'Istanbul?
Le passager sera envoyé à l'adresse électronique correspondante de l'aéroport d'Istanbul, où les avions cargo seront situés à l'aéroport Atatürk d'Istanbul. Des adresses mail individuelles seront créées.
6.12. Pourquoi allons-nous travailler avec deux aéroports de cette façon? Quelle est la raison de ce processus?
Notre principale installation de fret construite à l'aéroport d'Istanbul sera l'une des plus grandes installations de fret au monde.
6.13. L'aéroport d'Istanbul sera-t-il l'autre infrastructure technique de l'aéroport d'Istanbul Atatürk? Par exemple, y aura-t-il des emplacements de plug-in et des lecteurs de codes à barres pour envirotainer? Les mêmes conditions seront-elles remplies?
Oui, les mêmes conditions seront remplies.
6.14. L'application TK Plus continuera-t-elle ou une version temporaire sera-t-elle suspendue temporairement?
L'application TK Plus continuera.
6.15. Comment seront les tarifs?
Un calendrier a été créé pour minimiser les temps de connexion et optimiser le volume de stockage opérationnel. Un modèle a été créé spécialement pour nos produits nécessitant un temps de connexion court.
6.16. Un embargo sera-t-il appliqué à toutes les cargaisons lors de l'exploitation de Turkish Airlines?
Bien qu'il n'y ait pas d'embargo, une planification sera faite en tenant compte de la restriction / arrêt des vols pendant l'opération de relocalisation de Turkish Airlines. Les mesures nécessaires seront prises pour maintenir la qualité de nos services au plus haut niveau.
6.17. Y aura-t-il un voyage en tracteur à Ankara et Izmir? Quel aéroport sera utilisé?
Les cargaisons qui accompagnent l'avion cargo seront transportées de l'aéroport Atatürk d'Istanbul aux destinations nationales. Les cargaisons qui doivent être expédiées vers des destinations nationales avec un avion de transport de passagers et un camion seront transportées principalement par des voyages aériens intérieurs de passagers.
6.18. Comment assurera-t-on la sécurité totale des cargaisons à transporter entre les deux aéroports?
La société de transport qui transportera les cargaisons faisant l'objet des opérations de transfert doit faire en sorte que les certificats soient acceptés par les autorités aéronautiques compétentes. Les cargaisons doivent être acheminées vers des camions fermés et transportées par fret, par un fonctionnaire du ministère des Douanes, par le personnel des savoirs traditionnels et scellées sous la surveillance de la sécurité. Les camions à transporter seront également surveillés dans le cadre de systèmes tels que le GPS, la géo-clôture.
6.19. Comment la liaison entre l'aéroport d'Istanbul, l'aéroport Ataturk d'Istanbul et l'aéroport Sabiha Gokcen d'Istanbul sera-t-elle assurée?
Le transport sera effectué entre l'aéroport d'Istanbul et l'aéroport Atatürk d'Istanbul. Le processus de transfert vers l'aéroport d'Istanbul Sabiha Gökçen ne changera pas.
6.20. Quels vols auront lieu à l'aéroport d'Istanbul lors de la première phase, qui aura lieu à l'aéroport Atatürk d'Istanbul?
Au cours de la première phase, des vols cargo seront effectués à partir de l'aéroport Atatürk d'Istanbul et des vols passagers à partir de l'aéroport d'Istanbul.
6.21. Y aura-t-il une manutention du fret et une manutention dans les deux aéroports?
Oui, la manutention de la cargaison et les processus de manutention seront effectués dans les deux aéroports.
6.22. Quelle est la distance entre le terminal de fret actuel et l'aéroport d'Istanbul?
La distance entre l'aéroport d'Istanbul et le terminal de fret actuel est d'environ 45 km. La durée moyenne du transport entre les ports est de 1,5 heures. Cependant, le nombre de véhicules a été pris en compte et le nombre de véhicules a été déterminé en conséquence.
6.23. Y aura-t-il une innovation dans le nouveau terminal cargo (transfert vers le port, service ferroviaire, etc.)?
Dans la période suivante, le modèle de transfert incluant les liaisons terrestres, aériennes, maritimes et ferroviaires sera possible, mais seul le raccordement à l'autoroute sera fourni en premier lieu.
6.24. Le même service de qualité sera-t-il offert dans l'intervalle entre l'ancien et le nouveau terminal de fret?
Le processus de transport terrestre sera effectué avec soin par notre personnel qualifié dans la précision du chargement des aéronefs. Toutes les mesures de sécurité nécessaires seront prises et les normes nationales et internationales pertinentes seront suivies. Par conséquent, il n'y aura aucune différence en termes de normes de service dans ce processus.
6.25. Quand la cargaison sera-t-elle transférée à l'aéroport d'Istanbul?
Les avions de passagers seront exploités à l'aéroport d'Istanbul. Les vols cargo seront servis de l'aéroport Atatürk d'Istanbul pendant un moment. Les interconnexions ne changeront pas. L’augmentation de la capacité sera réalisée en utilisant deux aéroports. Une fois terminé, une zone de cargaison de 165.000 m2 sera mise en service.
6.26. Quels aéroports seront amenés à Istanbul depuis ou vers l'étranger?
Les obsèques seront organisées à l'aéroport Atatürk d'Istanbul jusqu'au départ de Turkish Airlines. Les détails pertinents et les modifications seront communiqués aux passagers en détail pendant l'opération.
7- Questions sur les bagages et les objets perdus
7.1. Y aura-t-il une consigne à bagages?
Les unités 2 doivent être situées à différents endroits dans le hall des passagers dans la salle de réunion des passagers correspondants. Des armoires à bagages électroniques seront également installées dans la zone d’enregistrement des passagers sortants du terminal.
7.2. Y aura-t-il un chariot pour porter les bagages? Où sont les lieux?
Un chariot sera fourni pour le transport des bagages. 3.500 côté terre (avant le contrôle des passeports), le wagon à bagages 1.500 côté air (après le contrôle des passeports) sera localisé.
7.3. Que faut-il faire si les bagages sont perdus? Quelles informations seront nécessaires pour réclamer un bien perdu?
Lorsque nos passagers s'enregistrent avec le nouveau système de contrôle de numérisation des bagages, le code à barres des bagages est défini immédiatement. Les bagages scannés sont surveillés en permanence. En cas de perte éventuelle à l’aéroport d’Istanbul, le bagaj Lost and Found Office ve peut être appliqué au kayıp Lost and Found Office d’Istanbul et le site Web de Turkish Airlines peut être suivi sur la page consacrée aux problèmes de bagages.
7.4. Comment le bureau des objets perdus et trouvés du cak sera-t-il atteint? Où les objets perdus seront-ils livrés? Où le statut actuel des réclamations concernant les objets trouvés sera-t-il appris? Qu'advient-il des éléments manquants contenant des informations personnelles?
Vous pouvez joindre le bureau des objets perdus et trouvés by par téléphone ou en personne. L'emplacement du bureau des objets trouvés et disparus d'uygulam à l'aéroport de Istanbul se trouve dans les instructions, les cartes et les applications. Vous pouvez recevoir vos objets trouvés de la part du bureau des objets perdus görüş pour signature, vous pouvez connaître la situation de vos biens en contactant le bureau des objets perdus et cachés de Karş. Les articles contenant des informations personnelles sont conservés et stockés.
7.5. Le lait maternel est-il exempt de règles sur les liquides?
Le liquide 100-litre peut être transporté dans des sachets de 1ml dans les bagages de la main. Les autres produits liquides doivent être expédiés avec les bagages.
7.6. Peut-on mettre un repas ou une boisson dans le bagage à main?
Dans les bagages à main, le gel liquide et les aérosols peuvent être transportés dans des récipients 1ml dans le sac de fermeture 100 LT maximum. Les aliments liquides et similaires et les boissons dans des récipients plus grands que 100 ml doivent être donnés aux bagages. Les règles relatives au transport des aliments secs peuvent être utilisées pour des informations sur le site Web et les applications mobiles.
7.7. Que se passe-t-il lorsqu'une identité reste au point de contrôle?
Ilebilir objets trouvés isi peut être appliqué.
7.8. Quelle est la limite de poids des bagages?
Des informations détaillées sur la limite de poids des bagages sont disponibles sur notre site Web, auprès de nos centres d'appels et de nos bureaux de vente. https://www.turkishairlines.com/tr-tr/bilgi-edin/bagaj/index.html
7.9. Quelles sont les règles du vol avec des animaux domestiques? Faut-il payer des frais supplémentaires?
Informations sur ce sujet https://www.turkishairlines.com/tr-nl/bilgi-edin/evcil-hayvanlarla-yolculuk/index.html La page est accessible via.
7.10. Puis-je prendre la machine d'apnée du sommeil avec moi?
Vous pouvez obtenir une assistance détaillée auprès du centre d’appel de Turkish Airlines. (444 0 849)
8 - Questions relatives à la sécurité
8.1. La procédure de transition de la sécurité sera-t-elle différente?
1 côté aéroport à l’aéroport d’Istanbul (avant le contrôle des passeports) et 1 côté air (après le contrôle des passeports) sera la zone de contrôle 2. Grâce aux dispositifs à technologie X de pointe, aux caméras thermiques et aux détecteurs de technologie de pointe de l'aéroport, la détection des risques sera facilitée et la durée de fonctionnement réduite.
8.2. Puis-je utiliser Internet pendant les vols au départ de l'aéroport d'Istanbul?
Le Wi-Fi peut être utilisé en fonction de l'équipement technique des avions Turkish Airlines.
8.3. Comment fonctionne le scanner complet? Comment les informations personnelles générées lors de l'analyse sont-elles protégées?
Pour plus d'informations sur les procédures de sécurité, contactez le centre d'informations voyageurs.
8.4. Quelles sont les restrictions de taille pour les mallettes?
2340Les bagages à main peuvent être emportés dans la cabine avec des dimensions de 55 cm.
8.5. Peut-on emporter des instruments de musique dans l'avion?
Informations sur ce sujet https://www.turkishairlines.com/tr-at/bilgi-edin/muzik-ekipmanlari/index.html adresse.
8.6. Le piercing doit-il être enlevé pendant la recherche?
Non, le piercing n'a pas besoin d'être enlevé.
8.7. Existe-t-il des informations supplémentaires que les passagers voyageant avec des médicaments devraient connaître?
Il est interdit de transporter du liquide dans l'aéronef, à l'exception du 100 ml, à condition que le sac soit dans une pochette verrouillée. Les drogues de grain peuvent être prises dans le bagage à main.
8.8. Qu'advient-il des armes dans les sacs laissés à l'aéroport d'Istanbul?
Les armes laissées à l'aéroport sont prises par la sécurité et amenées à la livraison.
8.9. Qu'advient-il des éléments sur les points de contrôle de sécurité? Y a-t-il un processus?
Les objets oubliés aux points de contrôle de sécurité sont livrés au bureau des objets perdus et trouvés de Güvenlik.
8.10. Les passagers voyageant avec un sac de stomie devraient-ils passer le sac tout en passant la sécurité?
Les cas spéciaux sont traités de la même manière que dans tous les aéroports.
8.11. Quelle est la procédure à suivre pour les passagers munis d’un dispositif médical interne ou externe, tel qu’un stimulateur cardiaque ou un implant métallique, lors du passage avec sécurité?
Les cas spéciaux sont traités de la même manière que dans tous les aéroports.
8.12. Que devrait-on faire pour s'assurer que l'appareil à rayons X ne donne pas d'avertissement? Dans quel cas la recherche manuelle est-elle effectuée?
Les appareils à rayons X de l’aéroport d’Istanbul feront preuve d’une grande précision pour des raisons de sécurité. Objets métalliques de passager, porte-clés, pièces de monnaie, etc. S'il y a des objets, ils donneront un avertissement. Les gardes de sécurité peuvent également rechercher manuellement s'ils le jugent nécessaire.
8.13. Pouvez-vous monter à bord d'un avion avec un code-barres mobile sans carte d'embarquement?
La carte peut également être embarquée avec le code à barres mobile, qui remplace la carte d'embarquement.
8.14. Les passagers qui oublient leur identité peuvent passer des contrôles de sécurité?
Passer sans identité n'est pas possible. Pour des raisons de sécurité, l'identité d'origine doit être présentée.
8.15. Est-il suffisant de montrer l'identité du gouvernement électronique?
Le document présenté dans l'e-gouvernement n'est pas valide car il ne s'agit pas de l'identité d'origine.
8.16. Que se passe-t-il s'il est déterminé que le passager voyage avec un produit considéré comme une matière dangereuse?
Si un produit considéré comme dangereux est trouvé, il est confisqué et placé en détention.
B) QUESTIONS CONCERNANT LE TRANSPORT DE COMPAGNIES AÉRIENNES TURQUES
1- Questions générales sur Turkish Airlines
1.1. Turkish Airlines volera-t-il de l'aéroport d'Istanbul à Istanbul après le déménagement?
6 2019 14 00 XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX Turkish Airlines XNUMX XNUMX
Cependant, nos vols vers et depuis l'aéroport d'Istanbul Sabiha Gökçen continueront comme prévu.
1.2. Où seront les comptoirs d'enregistrement de Turkish Airlines?
Les guichets doivent être situés dans les zones D, E, F, G, HJ, K et L du terminal principal. Les emplacements de carte peuvent être utilisés pour les informations de localisation et de transport de tous les sites de l'aéroport d'Istanbul.
1.3. Les compteurs d’auto-enregistrement et d’auto-dépose seront-ils séparés et où seront-ils?
Les points d’auto-enregistrement et d’auto-dépose des bagages seront situés aux guichets E, F et L.
1.4. Y aura-t-il des salons CIP et des salons sur les vols nationaux et internationaux? Où sera-ce?
Le hall privé 15.500 5 dans le terminal appartenant à Turkish Airlines est composé de 3.500 avec m² 1.000, m² de salon Inbound Passager 1.800, salon 4.600 Inbound Passager, salon international 4.600 Exclusive Passenger Lounge et Asma Kat ( H Solide) Le salon Business XNUMX m² et le salon Frequent Flyer Lounge du salon principal desservent une surface de XNUMX m².
De plus, le hall de passagers privés IGA Yolcu, «Autre hall de passagers privé de compagnies aériennes», servira dans le hall de voyageurs «Star Alliance Private Hall». Les emplacements de carte de tous les lieux de l'aéroport d'Istanbul et les informations de transport peuvent être utilisés, et les instructions dans la zone peuvent être suivies.
2- Questions sur le transport et les vols
2.1. Quand Turkish Airlines déménagera-t-elle?
Turkish Airlines a commencé ses vols vers l'aéroport d'Istanbul au 29 d'octobre 2018. 6 2019 02 00 avril 6 2019 14 00 XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX
2.2. Turkish Airlines arrêtera-t-il complètement les vols? Combien d'heures n'auront pas lieu?
6 April 2019 sera arrêté entre 02: 00 et 14: 00 à midi pendant 6 et 2019 14 avril 00 XNUMX XNUMX
2.3. Quand Turkish Airlines volera-t-elle à pleine capacité à l'aéroport d'Istanbul?
Turkish Airlines, 6, avril - Heures 2019: 14: À partir de 00, les vols seront programmés à partir de l'aéroport d'Istanbul, comme prévu.
2.4. Y aura-t-il des retards dans les vols à l'aéroport d'Istanbul?
Selon les plans tarifaires, aucun retard n'est prévu. Les passagers seront avertis de tout retard dû à des conditions météorologiques exceptionnelles ou à des raisons opérationnelles. Le service est fourni aux normes internationales et le maximum de soin est pris pour assurer l'heure des vols.
2.5. Où apprendre les retards de vol?
Il y aura de nombreux écrans montrant les détails des vols à l'aéroport d'Istanbul. Points de vol, montres, retards, etc. les informations peuvent être suivies à partir de ces écrans et applications.
2.6. Qui devrait être contacté si le vol est retardé ou annulé?
En cas de retard ou d'annulation, l'agence peut être contactée directement par le bureau de vente ou par le billet.
2.7. Quels seront les droits des passagers ayant acheté des billets pour des vols annulés?
Selon les règles du transport aérien international, les passagers pourront revendiquer leurs droits dans le cadre de règles définies.
2.8. Où se dérouleront les premiers vols (nationaux et internationaux)?
29 Depuis octobre 2018, les premiers vols au départ de l'aéroport d'Istanbul ont été lancés par Turkish Airlines vers Ankara, Antalya, Izmir, l'Azerbaïdjan (Bakou) et TRNC (Ercan).
2.9. Le nombre de Turkish Airlines volera-t-il?
Conformément aux objectifs 2023, Turkish Airlines augmentera le nombre de vols et de destinations et offrira davantage de possibilités de vol.
2.10. Combien de temps avant le vol pour l'aéroport d'Istanbul?
Les vols intérieurs doivent durer au moins 2 heures et au moins 3 heures avant les vols internationaux.
2.11. Où puis-je acheter des billets pour voler de l'aéroport d'Istanbul?
Les billets peuvent être achetés par tous les canaux de vente.
2.12. Comment les taxes d'aéroport d'Istanbul seront-elles augmentées, le prix des billets augmentera-t-il?
Les taxes de zone de tous les aéroports varient. Le prix des billets peut varier en fonction de la durée du vol.
Demandes de services 3
3.1. L'application Miles & Smiles continuera-t-elle? Y aura-t-il des privilèges supplémentaires?
L'application Miles & Smiles se poursuivra de la même manière. Nous continuons à fournir de meilleurs services et des privilèges supplémentaires à tous nos membres.
3.2. Pouvez-vous devenir membre Miles & Smiles à l'aéroport d'Istanbul? Où peut-on obtenir des informations?
Pour les demandes d'adhésion Miles & Smiles, des informations peuvent être obtenues auprès des bureaux M&S, des comptoirs Turkish Airlines et des bureaux de vente à l'aéroport et une demande d'adhésion peut être faite. Pour des informations détaillées Je www.turkishairlines.co Le site Web peut être visité.
3.3. Turkish Airlines continuera-t-elle à fournir des vols?
Turkish Airlines continuera à offrir des services de restauration primés à ses passagers, comme d'habitude.
C) QUESTIONS CONCERNANT L’EXPLOITATION DE L’AÉROPORT À ISTANBUL
1.1. Combien de compagnies aériennes seront situées à l'aéroport d'Istanbul?
Toutes les compagnies aériennes opérant à Istanbul Ataturk Airport seront également situées à Istanbul Airport. Selon la décision de l'opérateur et de DHMI, différentes compagnies aériennes peuvent également effectuer des vols.
1.2. Où se trouvent les compagnies aériennes et les vols de l'aéroport d'Istanbul?
Toutes les compagnies aériennes opérant à Istanbul Ataturk Airport seront également situées à Istanbul Airport. Informations sur les compagnies aériennes et les destinations de vol https://www.dhmi.gov.tr On peut y accéder depuis.
1.3. Quelles mesures ont été prises pour faciliter la vie des passagers et des employés à l’aéroport d’Istanbul, qui dispose d’une promenade de 1,8 dans le terminal? (Navigation, routage, etc.)
Un service en libre service sera fourni aux passagers. Acak Self Check-in ”, le système“ Système de dépôt de bagages en libre-service, Système de dépôt automatique des passeports et de porte d’embarquement automatique ”seront activés. En outre, le système de navigation intérieure sera mis en service dans le terminal et sur le parking et sera intégré à la navigation extérieure (navigation extérieure) et sera guidé vers l’aéronef de base. Les services devant être inclus dans l’application mobile, le passager recevra la carte d’embarquement pesant le vol «o-passager-spécial». Avec le terminal ecek Biometric Transition Systems des employés, les mouvements intra-terminaux seront effectués de manière plus sûre et plus rapide.
1.4. Quel sera le mécanisme pour les malvoyants à l'aéroport?
Pour les malvoyants, des routes sensibles seront construites sur le terminal situé à l’aérogare.
1.5. Avez-vous une précaution pour les vieux passagers?
Il y aura des zones spéciales sur les îles d'enregistrement pour le service des passagers âgés / handicapés. Il y aura également un service de voiturette (véhicule spécial) depuis la porte du terminal.
1.6. Quelle sera la capacité de passagers annuelle de l'aéroport d'Istanbul?
1. À la fin de la phase, 90 atteindra un million, puis des millions et des millions de passagers 120. Une fois toutes les phases terminées (piste 150 et terminal 6), le nombre de 2 sera de plusieurs millions.
1.7. Les formateurs qui travailleront dans la région recevront-ils des formations?
Les chauffeurs de taxi qui travailleront dans la région devront recevoir le certificat A1 des cours de langue anglaise et renouveler leur certificat à certaines périodes.
1.8. Combien de temps faut-il pour atteindre le centre-ville en transports en commun?
Ligne de métro Gayrettepe - Aéroport d'Istanbul et Halkalı - Les activités de la ligne de métro de l'aéroport d'Istanbul se poursuivent sous l'autorité du ministère des Transports et de l'Infrastructure. Détails sur le transport depuis différents points d'Istanbul http://www.otobus.istanbul/ On peut y accéder depuis.
1.9. Y aura-t-il des taxis spéciaux à l'aéroport d'Istanbul?
Un design à distinguer des autres taxis est en préparation. Taxis Cooperative continue son travail.
1.10. Des études de simulation sont-elles effectuées pour les travailleurs au sol?
Les travaux au sol et d'autres unités dans les études de simulation en environnement réel sont en cours. En dehors de cela, des formations complètes se poursuivent.
1.11. Y a-t-il des œuvres à Istanbul? Que fait-on avec les autoroutes et la municipalité métropolitaine d'Istanbul?
Les activités et les investissements de l'IMM, de l'IETT, du ministère des Transports et de l'Infrastructure se poursuivent afin de donner la bonne direction au secteur des transports. Toutes les routes de connexion sont couvertes par la Direction générale des autoroutes. Sur toutes ces routes, les panneaux de route de l'aéroport d'Istanbul sont placés aux points nécessaires.
1.12. Existe-t-il une étude spéciale sur l'information / l'orientation des portes de vol et autres installations dans l'aéroport d'Istanbul?
Il y a des panneaux d'acheminement 9.000 moyens dans le terminal. Les couleurs et les symboles sur les panneaux seront conformes aux normes internationales et à la simplicité que les passagers peuvent comprendre.
1.13. Quel type d'activités de formation, d'information et de promotion aurez-vous pour les compagnies aériennes?
Tous les exercices, simulations, applications de terrain et informations se poursuivent sous la coordination de l'exploitant d'aéroport (IGA).
1.14. Quand les tests de conformité des infrastructures informatiques des parties prenantes, tels que l'infrastructure informatique de l'aéroport d'Istanbul et la direction générale des compagnies aériennes et de l'aviation civile, seront-ils effectués?
Les essais se poursuivent avec les compagnies aériennes et les entreprises de manutention au sol locales.
1.15. Est-il vrai que la tour desservira l'aéroport d'Istanbul Atatürk pendant un certain temps?
Non, la construction de la tour a été achevée et livrée par IGA à l'autorité des aéroports de l'État.
1.16. Combien de temps la technologie sera-t-elle utilisée à l'aéroport d'Istanbul?
La meilleure expérience client sera assurée en utilisant les technologies les plus avancées dans tous les domaines de l'aéroport d'Istanbul.
1.17. L’aéroport d’Istanbul sera ouvert, mais la construction des zones restantes se poursuivra. Cela causera-t-il des problèmes de transport? Quelles sont vos mesures?
La construction de l'aéroport d'Istanbul sera terminée à la fin du mois de février. Toutes les mesures seront prises pour assurer la sécurité des passagers et des vols. (Source: Journée du tourisme)
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