Un flux constant de clients, une grande notoriété et une communauté autour de la marque, tels sont les principaux résultats d'un bon travail avec la réputation d'une marque. Contrairement à l'image, elle n'est pas créée de toutes pièces. Pour construire une réputation, vous avez besoin d'avis de clients, d'employés, de clients ou de partenaires commerciaux qui ont déjà interagi avec l'entreprise. Et si auparavant, les expériences positives/négatives se transmettaient de bouche à oreille, aujourd'hui les opinions et les commentaires se sont déplacés dans l'espace en ligne et sont devenus accessibles au grand public.

Maison de réputation Selon les représentants de l'agence , il vaut mieux ne pas considérer les avis comme l'un des outils de vente. Vous devez travailler sur la réputation dans son ensemble à plus grande échelle : construire l'opinion publique, identifier les problèmes commerciaux à l'aide de commentaires et fidéliser une audience qui fait confiance à l'entreprise et à ses produits.

Que nous disent les statistiques ?

L'importance de la réputation pour le monde des affaires moderne peut être illustrée par les chiffres suivants :

81% des consommateurs recherchent des informations sur un produit ou un service sur Internet.
88% des partenaires potentiels consultent les avis sur la marque avant de proposer un partenariat.
Les messages sur les réseaux sociaux influencent la décision d'achat de 78% des consommateurs.
71% des acheteurs qui ont des interactions positives avec l'entreprise sur les réseaux sociaux la recommandent à leurs amis et proches.
85% des consommateurs font plus confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles.

L'un des outils utilisés pour bâtir la réputation est la technologie SERM, ce qui signifie travailler avec les résultats de recherche. L'objectif de la gestion de la réputation des moteurs de recherche est de garantir que des informations positives sur l'entreprise apparaissent dans les résultats de recherche lorsque vous recherchez des requêtes de marque.

Que va apporter le travail de la House of Reputation de la SERM à votre entreprise ?

Cet outil est dans la catégorie des « must have » pour les marques comme pour les personnalités publiques, car chaque client et consommateur a sa propre voix. Et ils sont prêts à le laisser sur Internet, affectant ainsi la réputation de l'entreprise ou de la célébrité. Ce que cette voix dit de vous, de votre service ou de votre produit est très important.

Avec l'aide de l'agence Reputation House et des outils SERM, il est possible de :

fidéliser les clients réguliers et en attirer de nouveaux ;
augmenter le montant moyen du chèque ;
informer le public sur les nouveaux produits et services ;
accroître l'intérêt pour la marque ;
promouvoir la croissance des ventes ;
l'expansion des marchés de vente ;
construire une communauté loyale ;
Gagner la confiance de clients et partenaires potentiels.

En outre, travailler avec les résultats de recherche et les avis aide Reputation House à promouvoir l'entreprise avec des requêtes de marque. Plus le nom est dit souvent, plus vite les gens s'y habituent et s'en souviennent positivement. Par conséquent, si l'utilisateur rencontre une entreprise qu'il ne connaît pas, il est plus susceptible d'acheter auprès d'un concurrent dont il connaît au moins quelque chose.

S'il existe un environnement d'information négatif autour de votre marque et que vos concurrents écrivent des critiques négatives ou publient sciemment de fausses informations, nous sommes prêts à vous aider. Nous avons toutes les capacités et tous les outils pour supprimer les mots négatifs à votre sujet dès les premières pages et dans certains cas même les supprimer.

Grâce aux outils SERM, l'équipe de Reputation House ajustera le positionnement des produits et services, les présentera de manière positive et augmentera la confiance du public en eux. Nous construisons l'image et la réputation des marques et des personnalités publiques à partir de zéro, résolvons les problèmes causés par les pertes de réputation et aidons à améliorer ou à renouveler complètement leur image.

Comment fonctionne Reputation House dans SERM ?

Notre agence existe depuis 2010. Pendant tout ce temps, il a travaillé sur plus de 1.000 XNUMX projets réussis et compte parmi ses clients des marques telles que Mercedes-Benz, CELA, Melvita et BORG. Pour atteindre ses objectifs de construction d'une réputation client positive et de travail avec des critiques, Reputation House publie des notes informatives, des critiques et des articles sur un ton positif.

Un autre domaine d'activité est la création de sites Web et de blogs sur des sources fiables, ainsi que des comptes de médias sociaux remplis de contenu positif sur une personne ou une marque. Pour supprimer les informations inexactes ou obsolètes, y compris les avis, Reputation House s'adresse aux auteurs des publications négatives et envoie des plaintes de motivation aux organisations appropriées. Le contenu négatif est supprimé en publiant des messages neutres ou positifs, des mentions et des commentaires.

En outre, Travail de Reputation House sur le SERMnécessite l'analyse du public cible et l'identification de ses caractéristiques psychologiques afin de comprendre son comportement et ses préférences. Les employés de l'entreprise créent et optimisent des sites Web, effectuent un classement interne et travaillent avec un noyau sémantique.

La sortie de deux applications mobiles propriétaires, My Reputation et Reputation House, donne aux utilisateurs la possibilité de :

calculer indépendamment la cote de réputation en ligne ;
augmenter leurs cotes et attirer plus de clients ;
travailler avec diverses régions géographiques;
Regardez les avis en ligne en temps réel et plus encore.

Maison de réputation à la SERM travailler avec est un pari sur la haute technologie et l'efficacité, car l'agence utilise activement la puissance de l'intelligence artificielle. Ses collaborateurs minimisent les risques de réputation, suppriment les fake news, analysent les avis des utilisateurs et identifient les flux d'informations en temps réel. Tout cela vous permet de construire et de renforcer une réputation de marque positive sur Internet, atteignant ainsi vos objectifs commerciaux.