Tous les numéros d'urgence ont été collectés au 112, environ 3 millions 31 mille 964 appels ont été répondus au cours des 196 derniers mois. Les « Centres d'appels d'urgence 112 », où les citoyens peuvent demander l'aide du 112 à partir d'un numéro unique en cas d'urgence, ont été étendus à tout le pays. Avec l'extension des 112 centres d'appels d'urgence, 3 millions 31 mille 964 appels ont été reçus en 196 mois.
Au lieu d'appeler les numéros 110 d'alerte incendie, 112 d'urgence sanitaire, 155 d'urgence de police, 156 d'urgence de gendarmerie, 122 Alo AFAD, 177 d'alerte d'incendie de forêt et 158 de garde-côtes en cas d'urgence, notre ministère a combiné ces numéros sous un même toit au 112.
Dans ce cadre, 112 centres d'appels d'urgence conformes à la technologie ont été construits en province. Ces centres, qui ont commencé à fonctionner dans 53 provinces l'année dernière, ont été étendus à 2021 provinces en juin 81. Avec la propagation de 112 appels à travers le pays, 3 millions 31 mille 964 appels ont été reçus au cours des 196 derniers mois.
Près de 60 millions d'appels ne sont pas fondés
Plus de la moitié des appels passés aux centres d'appels 112, que les citoyens appellent en cas d'urgence, étaient des appels non fondés. Alors que 2020 millions 88 mille 341 appels ont été reçus en 131, 59 millions 720 mille 69 de ces appels étaient infondés. appels non fondés; En plus de ceux qui veulent essayer le téléphone et commander à manger, il y a des gens qui appellent pour voir si je peux sortir en isolement.
Les appels sont accueillis en 4 langues étrangères
Dans les 11 centres d'appels d'urgence, qui servent 478 heures sur 7 et 24 jours sur 112 avec 112 XNUMX XNUMX personnes, les appels sont traités en quatre langues étrangères en plus du turc. Outre les langues parlées, le centre fournit des services d'appel d'urgence aux personnes malentendantes avec l'application XNUMX Barrier-Free en langue des signes.
Groupes de soutien social Vefa dirigés par l'appel d'urgence 112
122 centres d'urgence, qui ont envoyé des groupes de soutien social Vefa et du personnel des centres de contrôle des épidémies de province et de district (İSDEM), qui sont venus en aide aux citoyens pendant la période de pandémie, ont montré leur effet dans les procédures d'autorisation routière et d'autres urgences, garantissant que les besoins étaient rencontré rapidement.
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