La marque turque de véhicules utilitaires Anadolu Isuzu a développé un projet spécial d'apprentissage à distance et d'assistance technique pour les services agréés et les distributeurs. La première étude d'enseignement à distance au Anadolu Isuzu Technology Center, qui a été mise en œuvre dans le but de fournir un service après-vente rapide, de haute qualité et innovant en utilisant la technologie de la manière la plus efficace, a été menée avec succès.
Anadolu Isuzu a mis en œuvre avec succès le support technique à distance et le système de formation en ligne qu'il a développé spécifiquement pour la formation de ses distributeurs et services nationaux autorisés dans de nombreuses régions du monde. En utilisant les installations les plus récentes et les plus avancées, le centre technologique Anadolu Isuzu fournit des informations rapides, de qualité et technologiques et un support d'application aux distributeurs, au service et aux clients.
Au sein du Centre de technologie, où une équipe d'assistance technique experte est constamment en service, il y a un studio où l'enseignement à distance est organisé, le contenu vidéo lié aux procédures techniques est préparé et les demandes d'enseignement en ligne sont faites. Une infrastructure avec des systèmes de caméras avancés, un agencement spécial son et lumière et de grands écrans a été préparée dans le studio en ligne créé pour les formations offertes par le centre technologique Anadolu Isuzu.
Dans le studio, où se déroulent les formations à distance pour les distributeurs et services agréés à l'étranger, les démarches nécessaires sont mises en œuvre instantanément et de manière interactive, grâce aux animations de formation en direct organisées pour les distributeurs et les services techniques. Les participants peuvent participer directement aux formations avec leurs caméras et systèmes audio allumés, poser leurs questions instantanément et suivre de très près les procédures techniques.
L'équipe d'assistance technique experte d'Anadolu Isuzu, grâce aux équipements technologiques et aux logiciels installés dans le centre technologique, identifie rapidement le besoin et résout le besoin en communiquant avec les techniciens sur le terrain. L'infrastructure du système permet également d'accéder et de partager facilement tous les documents et procédures nécessaires. Ainsi, les équipes d'experts du centre fournissent un support technique qualifié pour la solution la plus précise, tout en transmettant des informations détaillées au technicien du véhicule.
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