Prix Golden Valve pour le projet Life Companion : Le projet "Life Companion" lancé par Aksa Doğal Gaz pour ses abonnés handicapés auditifs, vocaux, visuels et physiques qui ont des difficultés à expliquer leurs demandes a été jugé digne du prix Golden Valve au Turkey Energy Sommet. Avec son projet lancé en 2015, Aksa Doğal Gaz offre un service direct à ses abonnés handicapés qui ne peuvent exprimer leurs demandes par téléphone.
Aksa Natural Gas, qui fournit un service de distribution de gaz naturel ininterrompu et sûr à ses abonnés dans un total de 19 districts et villes reliés à 24 régions et 106 provinces de Turquie, a reçu le prix Golden Valve pour son projet de responsabilité sociale en faveur des personnes handicapées. abonnés, dont le nom court est « Life Companion ». Lors du Sommet turc de l'énergie qui s'est tenu à Adana du 23 au 25 novembre, le PDG d'Aksa Natural Gas, Yaşar Arslan, a reçu le prix des mains de Fatih DÖNMEZ, sous-secrétaire du ministère de l'Énergie et des Ressources naturelles.
Exprimant sa satisfaction concernant cette question, le PDG d'Aksa Natural Gas, Yaşar Arslan, a déclaré : « Le projet Life Companion, que nous avons lancé l’année dernière, a été pour nous une fierté. Nous avons plus de 8 millions de citoyens handicapés dans notre pays. Les personnes handicapées sont confrontées à des difficultés très diverses dans tous les aspects de la vie. En tant que groupe travaillant sur une vaste zone, soit un tiers de la Turquie, nous sommes heureux d'être un « compagnon de vie » dans notre domaine dans la vie des personnes handicapées. Cette récompense que nous avons reçue était pour nous une motivation à part entière. "Je tiens à remercier le comité exécutif et d'évaluation du Sommet de l'énergie de nous avoir jugés dignes de ce prix ainsi que toute notre équipe qui s'est dévouée au projet", a-t-il déclaré.
Surmonter les obstacles avec le centre d'appels
Avec le projet « Life Companion » qu'elle met en œuvre, Aksa Doğal Gaz vise à produire des solutions en atteignant rapidement l'adresse pertinente au moindre signal d'abonnés handicapés qui ne peuvent pas envoyer leurs demandes ou notifications d'urgence aux entreprises de distribution à l'aide d'outils de communication.
Donnant des informations sur le contenu du projet Life Companion, Arslan a déclaré : « Dans le cadre du projet Compagnon de Vie, nous venons en aide à nos abonnés handicapés auditifs, parlants, visuels et physiques qui ont des difficultés à expliquer leurs demandes ou à appliquer les consignes à donner. Lorsque ceux qui sont enregistrés comme handicapés dans le système d'abonnés d'Aksa Doğal Gaz appellent la « Ligne d'urgence 187 pour gaz naturel », le système indique automatiquement que l'appel provient d'un abonné handicapé. "Si le responsable du centre d'appels ne peut pas communiquer avec l'abonné handicapé, il envoie immédiatement des équipes d'urgence au gaz naturel sur place et surmonte les obstacles", a-t-il déclaré.
Dans sa déclaration au Sommet de l'énergie en Turquie, Arslan a remercié M. Mustafa Yılmaz, président de l'Agence de régulation et de surveillance du marché de l'énergie (EPDK), qui attache une grande importance aux projets de responsabilité sociale et à l'augmentation de la qualité du service reçu par les consommateurs de gaz naturel, EMRA. membres du conseil d'administration, chef du département du gaz naturel et a également remercié .
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