Les habitants de Kayseri adorent le système ferroviaire: Soulignant que l'intérêt et la faveur des habitants de Kayseri pour le système ferroviaire augmentent de jour en jour, Büyükşehir Belediyesi Transportation A.Ş. Le directeur général Feyzullah Gündoğdu a souligné qu'avec l'ouverture de la ligne Talas et İldem, ils transportaient en moyenne 115 passagers par jour, et a annoncé que 30 véhicules supplémentaires avaient été offerts afin d'offrir un service pleinement confortable aux habitants de Kayseri et que le premier véhicule arrivera en octobre. Gündoğdu a déclaré: «Lorsque tous les véhicules sont inclus dans la flotte, nous visons à atteindre 12 minutes sur la ligne Talas et 6 minutes du côté d'İldem».
Transport de la municipalité métropolitaine Inc. Le directeur général Feyzullah Gündoğdu, dans son évaluation de notre équipe de presse, a déclaré que la demande des habitants de notre ville augmente de jour en jour pour le système ferroviaire de notre ville, qui soulage le trafic de notre ville et a reçu des prix internationaux pour son confort et son projet. 38 d'entre eux sont en service. Nous effectuons tout l'entretien de nos véhicules dans nos locaux entre 225h38 et 38h12 du matin. Après l'entretien et le nettoyage de nos véhicules, nous remettons en service nos 00 véhicules ».
Gündoğdu a rappelé que 2014 véhicules supplémentaires avaient été soumis en juin 30 et a déclaré: «J'espère que notre premier véhicule arrivera en octobre et novembre. Après l'arrivée du premier véhicule, il y aura des essais routiers tels que 2-3 mois. Une fois les tests nécessaires effectués, s'il n'y a pas de problème dans le véhicule, la production en série démarrera. Dès les premiers mois de 2016, nos nouveaux véhicules rejoindront notre flotte, un ou deux véhicules progressivement ».
Notant qu'après l'ouverture de la ligne Ildem et Talas, Gündoğdu a souligné que les intervalles de voyage ont également augmenté, indiquant qu'il y avait un voyage toutes les 10 minutes du côté d'Ildem et une fois toutes les 20 minutes du côté de Talas. "Lorsque tous les véhicules sont inclus dans la flotte, nous visons à atteindre 30 minutes sur la ligne Talas et 12 minutes du côté d'İldem."
Gündoğdu a déclaré que l'intérêt des habitants de Kayseri pour le système ferroviaire augmente de jour en jour et que l'intérêt et la faveur de nos citoyens à notre égard augmentent de jour en jour. Nous avons commencé avec une moyenne de 2009 2010 passagers par jour en 60-130, lorsque nous avons commencé. Plus tard, cela a progressivement commencé à augmenter. Avec l'ouverture de Talas et de la ligne İldem, il est passé à 115 120 par jour. Nous transportons actuellement 115 XNUMX passagers par jour en moyenne. Nous transportons environ XNUMX XNUMX passagers par jour pendant la semaine. Lorsque nous regardons la moyenne mensuelle, nous desservons environ XNUMX XNUMX passagers. Bien sûr, les habitants de Kayseri ont adoré le système de transport ferroviaire. Ils préfèrent le système ferroviaire au jour le jour. Mais actuellement, nous ne pouvons pas offrir un service de confort complet en raison du manque de véhicules dans notre flotte. Malgré cela, les passagers nous préfèrent. Nous essayons de respecter les horaires de vol que nous avons arrangés autant que possible. Lorsque le citoyen arrive aux arrêts de la gare, il peut apprendre des outils technologiques de nos gares à quelle heure le train arrivera et combien de minutes il faudra pour atteindre le point où il veut arriver. C'est pourquoi les citoyens nous préfèrent davantage. Nous en sommes satisfaits, mais nous sommes désolés de ne pas pouvoir fournir de passagers confortables pendant cette période. J'espère que nous le rendrons plus confortable dans les prochains jours ». Il a parlé comme ...
Soulignant qu'ils communiquent avec le centre d'appels, les boîtes de réclamation et les SMS afin de fournir un meilleur service aux citoyens, Gündoğdu a déclaré: «Nous utilisons largement les canaux de communication des plaintes. Nos rapports hebdomadaires sortent. Nous recevons environ 50 à 60 plaintes par semaine. Lorsque vous atteignez ce ratio, c'est 90'an par million. En d'autres termes, nous recevons des plaintes de 1 personnes sur 90 million de personnes. Par conséquent, nous évaluons ces plaintes que nous recevons individuellement. Certains peuvent être des plaintes personnelles ou des plaintes en fonction de la qualité du service que nous fournissons. Nous les examinons un par un, s'il y a quelque chose que nous devons faire de notre côté, nous faisons immédiatement ce qui est nécessaire. Nous revenons au client. De toute évidence, nous sommes satisfaits de ces plaintes. Les plaintes qui viennent nous apprennent quelque chose de nouveau. Cela nous amène peut-être à combler une lacune ou une lacune dans un service là-bas. Par conséquent, nous essayons d'utiliser ces canaux efficacement. Nous recevons les plaintes du centre d'appels à la fois via des boîtes de réclamation et par SMS. Nos citoyens les utilisent efficacement et nous voulons qu’ils soient utilisés ».
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