Timbre turc au troisième plus grand aéroport d'Europe

Le timbre turc sur le troisième plus grand aéroport d'Europe: Akbulut, directeur turc du service clientèle et du développement du marché de l'aéroport de Francfort, a déclaré: «Les Turcs ont un grand rôle à jouer dans le succès» de la satisfaction des clients.

Celal Akbulut, directeur turc du service clientèle et développement du marché de l'aéroport de Francfort, a déclaré: «Nous avons reçu le prix de l'aéroport le plus progressiste au monde pour la satisfaction de la clientèle. "Les Turcs ont un grand rôle derrière ce succès."

À Eskişehir, où il est venu assister à un événement, Akbulut a déclaré à l'agence Anadolu (AA) qu'il travaillait à l'aéroport de Francfort, le plus grand aéroport d'Allemagne et le troisième en Europe en termes de trafic de passagers depuis 1992, et qu'il a été transféré à la direction il y a 13 ans.

Akbulut a expliqué que 57,5 compagnies aériennes de l'aéroport de Francfort, qui a accueilli 107 ​​millions de passagers l'année dernière, ont organisé des vols vers 295 destinations dans le monde, et a déclaré que l'aéroport de Francfort est le plus grand employeur d'Allemagne et qu'environ 5 de ses employés sont turcs.

Soulignant que le personnel turc a grandement contribué au développement de l'aéroport, Akbulut a déclaré: «Nous avons reçu le prix de l'aéroport le plus progressiste au monde en raison de la satisfaction de la clientèle. Les Turcs ont un grand rôle derrière ce succès. Cela montre le succès de notre programme », a-t-il déclaré.

• "Nous nous battons presque pour le passager"

Akbulut, la concurrence dans le secteur de l'aviation, a déclaré:

«Il y a toujours une grande concurrence dans l'aviation dans le monde. Nous nous classons troisième en Europe après les aéroports de Londres et de Paris. C'est comme si nous nous battions pour le passager. Nous voulons améliorer notre service. Nous lançons de nouveaux programmes pour cela. Actuellement, tout le monde dans l'aviation essaie d'attirer des passagers avec divers programmes. Désormais, le passager est également un préparateur de services. Les passagers en Europe se déplacent vers l'aéroport avec un meilleur service. Si une entreprise ne fournit pas un bon service, elle ne monte pas dans son avion. Bon service à l'aéroport, s'il n'y a pas de personnel de navette, s'il doit attendre sa valise pendant deux heures, il ne veut pas voler de là. Nous avons développé des programmes pour les réduire au minimum.

source: Je haber.rotahaber.co