Comment les changements de comportement liés à la pandémie affecteront-ils la période à venir?
• Le rapport sur les tendances 2021 de Ford met en évidence la manière dont les gens font face aux problèmes dans le monde et leur capacité à s'adapter au changement. L'enquête, couvrant 14 pays, révèle comment les familles et les individus réécrivent les règles sur le lieu de travail, dans leur vie de famille, dans leur environnement social, ainsi que dans la consommation de produits et de services.
• Selon le rapport, 69% des consommateurs à l'échelle mondiale pendant la période pandémique ont déclaré qu'ils se sentaient dépassés par les changements dans le monde, tandis que lorsqu'on leur a demandé dans quelle mesure ils se sont adaptés aux changements pendant la pandémie, 47% ont déclaré que c'était `` plus facile qu'ils ne l'imaginaient ''.
• Il semble y avoir des différences surprenantes entre les générations en termes de résistance et d'adaptation au changement pendant la période pandémique. 63% des répondants de la génération Z ont déclaré que l'adaptation était plus difficile qu'ils ne le pensaient, alors que ce taux était de 42% dans la génération Boomer.
2020 a été une année que personne ne pouvait prévoir. Provoquant un chaos économique, politique et émotionnel, le COVID-19 a testé les frontières des individus, des familles, des systèmes de santé et de tous les secteurs de la société. Cependant, la pandémie a également montré à quel point les gens peuvent réussir à trouver des moyens de faire face et de s'adapter.
Dans son rapport sur les tendances '2021 Future Outlook', publié pour la neuvième fois cette année, Ford analyse les changements de comportement et d'attitude des consommateurs pour comprendre comment les changements subis par le processus de pandémie peuvent affecter notre monde en 2021 et au-delà.
Les tendances de consommation dominantes dans l'enquête mondiale portant sur 14 pays d'Amérique, d'Asie, d'Europe et du Moyen-Orient sont les suivantes:
• Points de pression: L'inquiétude mondiale est élevée en raison des craintes d'attraper le Covid-19 et des inquiétudes quant à la façon dont la pandémie affectera l'éducation, l'emploi et d'autres domaines. 63% des adultes déclarent se sentir plus stressés qu'il y a un an, et 5 personnes sur 4 déclarent devoir se préoccuper davantage de leur santé émotionnelle. Les gens qui sont bien conscients des effets de l'épidémie sur la santé mentale trouvent des moyens novateurs de traiter et de se connecter avec cette maladie.
• Véhicule d'évasion: Alors que les frontières entre le travail et la vie privée commençaient à disparaître, "Quel jour est-il aujourd'hui?" c'est devenu une question courante que tout le monde se pose. Alors que les consommateurs cherchent de nouvelles voies d'évacuation pour surmonter la monotonie de la pandémie et du verrouillage, beaucoup cherchent refuge dans leur véhicule pour s'échapper. Plus d'un adulte sur 4 qui possède un outil à l'échelle mondiale déclare l'utiliser pour se détendre. Environ 1 personne sur 5 utilise son véhicule pour être seule et 1% pour travailler.
• Solitude: La pandémie a mis en évidence le besoin d'amitié des consommateurs et a remodelé le sentiment d'être en famille. La solitude est très courante dans le monde, une personne sur deux déclarant régulièrement se sentir seule. Les jeunes générations le ressentent le plus intensément. Le taux de génération Z qui déclare se sentir régulièrement seul est environ le double de celui de la génération Boomer (2% et 64%). En conséquence, beaucoup repensent où vivre, se rapprochent de leur famille et trouvent de nouvelles façons de se faire des amis, que ce soit en ligne ou hors ligne.
• Conscience: Les écarts dans les inégalités et les déséquilibres dans le monde se creusent, avec l'impact négatif disproportionné de la pandémie, en particulier sur les communautés à faible revenu, les minorités ethniques et les femmes. Alors que les consommateurs prennent davantage conscience de cet écart, les marques mettent l'accent sur leurs positions militantes et entrepreneuriales. 76% des adultes à l'échelle mondiale pensent qu'ils s'attendent à ce que les marques prennent position sur les questions de société, et 75% pensent que les marques essaient aujourd'hui d'agir de la bonne manière.
• Nouvelle normale: Quoi et comment nous achetons a subi une transformation sérieuse pendant la période de pandémie. Alors que les entreprises, grandes et petites, s'adaptent à cette transformation à une vitesse vertigineuse, de nombreux consommateurs adoptent et apprécient la nouvelle normalité. 75% des adultes à l'échelle mondiale déclarent avoir aimé les améliorations que les entreprises ont apportées à leur expérience d'achat depuis le début de la pandémie, tandis que 41% disent ne pas vouloir revenir aux méthodes d'achat avant la pandémie.
• Conversion du trafic: Même si la pandémie nous a fait sentir comme si nous étions coincés dans la maison, nous ne sommes pas restés en place. Avec la pandémie, le transport individuel se développe également. Les villes ferment les rues pour faire place aux cyclistes alors que les ventes de vélos sont en plein essor. Les gens ont tendance à acheter des voitures parce qu'ils peuvent contrôler leur propre environnement. La mise en œuvre plus large de la conduite autonome prend de l'ampleur avec la planification urbaine intelligente. Dans le monde, 67% des adultes se disent «optimistes quant à l'avenir des véhicules autonomes», tandis que 68% des parents disent préférer confier leurs enfants à une voiture sans conducteur plutôt qu'à un étranger.
• Développement durable: Dans les premiers jours de la pandémie, alors que des couvre-feux étaient imposés dans le monde entier, l'amélioration de la qualité de l'air s'est manifestée comme le «côté positif du processus». Cependant, cet optimisme a rapidement diminué à mesure que la consommation de plastiques et d'autres produits jetables augmentait, et on a constaté qu'être durable et rester durable n'allaient pas toujours de pair. Les jeunes générations sont particulièrement préoccupées par cette situation. À l'échelle mondiale, 46% des employés de la génération Z affirment que la pandémie nous rend plus gaspilleur, tandis que 47% affirment que la pandémie affectera négativement l'environnement à long terme.
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