Vodafone a continué de faciliter la vie de ses clients en 2023 grâce à la puissance des technologies numériques. Clients Vodafone ; Elle a continué à être la pionnière de la numérisation avec les innovations proposées sous l'égide de marques telles que Vodafone Red, Vodafone FreeZone, Vodafone Yandım, Vodafone FLEX.Opérer avec la vision de diriger la numérisation de la Turquie Vodafone, En 2023, elle a continué à proposer diverses commodités à ses clients conformément à son objectif d’expérience client numérique de bout en bout. Clients Vodafone ; Elle a continué à être la pionnière de la numérisation avec les innovations proposées sous l'égide de marques telles que Vodafone Red, Vodafone FreeZone, Vodafone Yandım, Vodafone FLEX.Meltem Bakiler Şahin, chef adjoint du Conseil exécutif de Vodafone Türkiye, Il a déclaré : « En tant que Vodafone, nous visons à être le compagnon numérique de nos clients dans notre monde où tout devient rapidement numérique. À mesure que la numérisation s’accélère, le comportement des clients a également changé. L’intérêt pour les technologies numériques et les plateformes en ligne s’est accru. Nous offrons diverses commodités à nos clients conformément à notre objectif d’expérience client numérique de bout en bout. Dans ce contexte, nous avons introduit de nombreuses innovations avec nos marques telles que Vodafone Red, Vodafone FreeZone, Vodafone Yandım, Vodafone FLEX en 2023. Nos clients ont continué à être les pionniers de la numérisation grâce aux innovations que nous proposons. En tant que Vodafone, nous continuerons à faciliter la vie de nos clients en utilisant la puissance de la numérisation. Privilège de 2,1 milliards de TL de Vodafone RedClients Vodafone Red au cours de la dernière année 2,1 milliards Valeur TL privilège accordé. Les membres de Vodafone Red, qui sont devenus les pionniers de la numérisation tant au niveau des abonnés Vodafone que dans toute la Turquie, ont environ 3 milliards de Go utilisé l'Internet mobile, 59 milliards de minutes parlait, 2,3 milliards de SMS jeta. Utilisation d'Internet mobile par rapport à il y a 1 an % 20 nombre croissant d'abonnés Vodafone Red par rapport à un utilisateur normal du tarif postpayé. Plancher 6 utilisé davantage Internet. Utilisation mensuelle moyenne des données des utilisateurs Red 26 Go dépassé. Total l'année dernière plus de 63 mille Appeler 23 pays Vodafone avec les minutes du tarif rouge, comme appeler la Turquie 5,7 millions de minutes parlé gratuitement. En revanche, les droits voix, internet et SMS dans les tarifs dans 131 pays Nous avons utilisé le service "All Inclusive Passport", qui offre la possibilité de l'utiliser librement comme en Turquie, l'année dernière. 515 mille personne utilisée. Les utilisateurs de Vodafone Red disposent d'un total de privilèges offerts à la fois pour une utilisation à l'étranger et pour contacter leurs proches à l'étranger. 2 milliards de TL enregistré. Collaborations de marques rouges au cours de la dernière année 376 mille fois a été utilisé et environ Plus de 70 millions de TL des bénéfices créés. Assistance de 59 millions de TL pour les clients FreeZoneLe marché de l'esport, l'un des plus grands domaines de passion des jeunes 7 à peu près un an 45 millions de TL Vodafone FreeZone, qui investit dans le portefeuille de jeux depuis 2018 2,5 millions A atteint plus de 1 utilisateurs. Au cours de la dernière année, avec des Go supplémentaires et des avantages en jeu pour les tarifs, 1,5 millions de TL FreeZone, qui fournit un soutien précieux, a continué d'élargir son portefeuille de jeux en 2023. Vodafone FreeZone, avec ses contacts sur tous les comptes de réseaux sociaux, 17 millions atteint la personne. Avec des rafraîchissements, des forfaits supplémentaires et des avantages supplémentaires avec la plateforme FreeZone de Vodafone 13 par an investissement total dans la jeunesse à 59 millions de TL approché. Vodafone Next to Me a été visité 250 millions de foisL'application Vodafone Yanmda, qui donne aux clients Vodafone la possibilité de répondre facilement à tous leurs besoins à partir d'une seule plateforme, est disponible mensuellement. 16 millions sur la personne à propos 250 millions visité deux fois. Il s'agit d'un module précieux de Vodafone Yanimda et est actuellement près de 1.000 XNUMX Nombre d'utilisateurs uniques mensuels de TOBi, un assistant numérique personnel capable d'effectuer différents processus à 9,7 millions, mensuel sohbet si le numéro à 43 millions atteint. En revanche, dans diverses catégories plus de 100 marque différente plus de 400 Nombre mensuel d'utilisateurs uniques de Vodafone Yanmda World of Opportunities, où la campagne d'opportunité est proposée à 11 millions, nombre de visites à 160 millions, le nombre de processus est à 2 millions atteint. Total 1.000 où le magasin actif opère et plus de 5 millions La plateforme Her Şey Yanimda, où le produit est proposé, est d'environ 100 millions heures visitées. Total 25 millions Le nombre de clients de la plateforme atteignant le nombre de visiteurs uniques est à 2 millions approché. La plateforme de voyage, conçue pour tenir compte de tous les besoins d'un voyage, se trouve sur Seyahat Yanimda. Plus de 400 XNUMX possibilité de vol vers l'aéroport et plus de 500 mille Des options hôtelières sont proposées à ce stade. Environ 3 millions de produits technologiques et de packages de services après-vente de Vodafone FLEXtoplam plus que 10 dans la catégorie Plus de 1.000 XNUMX Vodafone FLEX propose de nombreux produits, des smartphones aux montres intelligentes, des écouteurs aux chargeurs portables. Au cours de la dernière année chez Vodafone FLEX 500 mille casque client, 300 mille chargeurs portables clients et 200 mille Le client a découvert divers produits technologiques des catégories de montres intelligentes. Dans ce processus, les clients reçoivent environ 3 millions Un ensemble de produits technologiques et de services après-vente a été proposé. En outre, le taux de préférence pour les offres personnalisées basées sur une intelligence artificielle améliorée a augmenté l’année dernière. à 25% atteint. Le mode de paiement préféré chez Vodafone FLEX au cours de la dernière année a été la possibilité de payer en 1 mois en plus de la facture. En ligne avec l'objectif de créer une planète verte avec Vodafone FLEX 50 mille L'ancien appareil a été recyclé. Transformation du commerce de détail nouvelle génération dans les magasinsPoursuivant sa transformation de vente au détail de nouvelle génération en 2023, Vodafone a continué à proposer des appareils tels que des téléphones mobiles, des tablettes et des ordinateurs dans ses magasins, ainsi que des technologies portables telles que des montres intelligentes et des produits de l'écosystème tels que des écouteurs et des haut-parleurs. Jusqu'à aujourd'hui 110 magasins Le transformer en ligne avec le concept de vente au détail de nouvelle génération, Vodafone Plus de 110 millions de TL investi. L'entreprise fournit des services dans tout le pays 860 magasins Il vise à achever la transformation du commerce de détail nouvelle génération en la divisant en phases. Soutien au volleyball fémininVodafone en a ajouté un nouveau à ses parrainages sportifs en 2023. La société, qui a commencé à soutenir le volleyball après des branches telles que le marathon, le football et les sports électroniques, est devenue le sponsor en titre de la Ligue des Sultans et le sponsor principal des groupes nationaux turcs de volleyball féminin. Ainsi, Vodafone et la Fédération turque de volleyball ont signé l'accord de parrainage le plus élevé et le plus complet pour le volleyball féminin au monde et les sports féminins en Turquie.
