Les institutions qui améliorent leurs processus avec la gestion de la qualité totale augmentent leur productivité au plus haut niveau. La gestion de la qualité totale, qui a été utilisée pour la première fois au Japon et exprime une approche de gestion collective, repose sur le principe de créer une chaîne de qualité en éliminant les erreurs. Les entreprises qui améliorent la qualité de tous leurs extrants, y compris les biens et services, grâce à l'amélioration continue des pratiques internes, détiennent la clé du succès. L'Association turque de la qualité (KalDer), le représentant de la philosophie contemporaine de la qualité dans notre pays, propose aux entreprises une approche de gestion holistique avec les principes de la gestion de la qualité totale.
« Comment une organisation devrait-elle idéalement être gérée ? » L'Association turque de la qualité (KalDer), qui cherche des réponses à la question et transmet l'approche de gestion idéale aux institutions par divers canaux, s'efforce de contribuer à élever la compétitivité et le niveau de bien-être de notre pays en transformant la culture de l'excellence en un style de vie. Dans ce contexte, adoptant les principes de Total Quality Management, KalDer guide les entreprises de toutes tailles pour améliorer leurs processus et acquérir un avantage concurrentiel grâce à l'efficacité. Attirant l'attention sur l'importance de mener à bien toutes les activités de production et de gestion au sein d'un système, le président du conseil d'administration de l'Association turque de la qualité, Yılmaz Bayraktar, a déclaré que la gestion de la qualité totale agit comme une bouée de sauvetage à ce stade.
Basé sur l'évaluation et le développement de toutes les activités de l'organisation
Yılmaz Bayraktar, qui a donné des informations sur la gestion de la qualité totale, qui permet d'améliorer toutes les fonctions de leurs organisations, indépendamment de la production ou du service, a déclaré : approche, avec la participation de tous les employés et parties prenantes, en fournissant une unité d'objectif et d'idée. Nous pouvons brièvement définir cette approche comme une philosophie de gestion moderne qui offre une perspective holistique allant de la gestion traditionnelle à la gestion d'entreprise, de la concurrence à la satisfaction du client. De plus, cette compréhension contemporaine n'inclut pas seulement une transformation managériale, le Total Quality Management nécessite un changement collectif de la culture organisationnelle. Il est possible d'augmenter la puissance concurrentielle de manière saine, en intégrant tous les employés, processus, tous les outils de production et produits, et en plaçant la compréhension "Développement Continu-Kaizen" dans l'organisation. Dans le cadre de cette philosophie; Il existe de nombreux objectifs tels que garantir la qualité de la gestion, éliminer les pertes, réduire les coûts et assurer l'excellence en évitant les erreurs possibles. La gestion de la qualité totale, qui envisage l'évaluation et le développement continus de toutes les activités d'une organisation, assure la continuité et la durabilité grâce à la compréhension de la qualité japonaise "Deming Cycle", qui est le bloc de construction de base.
Il renforce la compétitivité des entreprises
Bayraktar a déclaré que la gestion de la qualité totale est gérée avec différentes méthodes dans chaque entreprise ; "Le contenu de la gestion de la qualité, qui comprend des objectifs tels que fonctionner conformément aux objectifs et aux cibles déterminés indépendamment des individus, travailler conformément aux normes et aux processus, créer une structure organisationnelle avec des approches qui surveillent l'évolution des conditions environnementales, différencie également les méthodes à adopter. appliquées et les ressources à allouer. Ce qui est essentiel ici, c'est l'amélioration continue des processus bien définis du produit ou du service, et l'objectif principal est de produire de la qualité à faible coût. Pour que tous ces processus réussissent, il est important de mettre en œuvre le cycle de planification, de mise en œuvre, de contrôle et de prévention. Les organisations qui mettent en œuvre avec succès ce cycle organisent leurs activités commerciales et contribuent à leur développement, car elles peuvent réaliser une amélioration continue. À mesure que la sensibilisation à la qualité au sein de l'organisation augmente, la qualité du travail de chaque processus augmente également. Avec l'émergence de processus innovants et orientés vers le développement, un ordre efficace est formé. Une meilleure gestion des coûts est obtenue avec des dépenses moindres. L'institution et sa structure s'adaptent aux conditions changeantes du marché. Alors que la fidélité des clients se développe, la satisfaction des clients est également portée à un niveau supérieur en fonction de la qualité accrue. Toutes ces variables renforcent la compétitivité des entreprises.
Il a lancé le mouvement national de la qualité pour la diffusion de la gestion de la qualité totale.
Soulignant que la qualité est une question de culture et que l'accès à la qualité sera possible grâce à une transformation massive, Bayraktar a déclaré : « Avec le programme National Quality Movement que nous avons lancé en 1998, nous pouvons répondre rapidement aux besoins de développement institutionnel au sein de la portée de la perspective à long terme, l'approche axée sur les parties prenantes et l'importance de la relation de cause à effet.Nous poursuivons notre travail. Le Mouvement National pour la Qualité, qui a commencé avec le mot d'ordre de la qualité dans tous les domaines de la vie, vise à faire en sorte que la démarche d'excellence se généralise dans toutes les couches de la société afin que notre pays puisse atteindre un haut pouvoir concurrentiel durable. Avec ce programme, l'objectif est que les organisations planifient et mettent en œuvre une amélioration continue conformément aux résultats en déterminant leurs domaines d'amélioration forts et ouverts à intervalles réguliers avec des méthodes d'auto-évaluation basées sur le modèle d'excellence EFQM en tant que stratégie d'amélioration des performances.