La marque technologique mondiale turque Togg, active dans le domaine de la mobilité, progresse conformément à ses plans de structuration des ventes et de l'après-vente, quelques jours seulement avant que son premier appareil intelligent, le T10X, ne soit présenté aux utilisateurs. Choisissant le modèle de vente directe pour être proche de l'utilisateur, Togg crée toute son organisation pour servir dans une structure hybride qui mêle expérience numérique et physique.
En ouvrant des centres d'expérience à Istanbul, Ankara, Izmir, Adana et Bursa-Gemlik en premier lieu, Togg continue d'ouvrir des points de service et de livraison à Istanbul, Ankara, Bursa-Gemlik, Izmir, Adana, Samsun, Diyarbakir, Erzurum, Antalya et Kayseri . . Visant à offrir aux utilisateurs une expérience de bout en bout ininterrompue, Togg étend son réseau de services avec de solides collaborations ainsi que ses propres points de service. En collaboration avec Bosch Car Service, l'une des plus grandes chaînes de services indépendantes au monde, avec plus de 150 16 centres de service dans XNUMX pays, Togg fournira un service qualifié à ses utilisateurs à partir de Bosch Car Services sous contrat ainsi que de ses propres centres de service.
« Une formation complète pour les équipes travaillant sur le terrain »
Dans le cadre de la coopération, tous les services de maintenance et de réparation seront proposés aux utilisateurs selon les normes les plus récentes. Les utilisateurs d'appareils intelligents Togg pourront bénéficier de tous les services offerts par les services contractuels, y compris les services de réparation, d'entretien, de maintenance et de garantie. Le personnel des points de service Bosch Car Service partenaires recevra une formation préalable approfondie de Togg et sera ensuite autorisé à effectuer des réparations sur les systèmes haute tension, photovoltaïques et de sécurité, si nécessaire, avec l'aide du service technique sur le terrain de Togg. Toutes les réparations, la garantie et les services proactifs seront effectués uniquement par des fournisseurs de services autorisés.
"Nous visons à fournir aux utilisateurs une expérience plus commune, rapide, efficace et efficiente"
Le PDG de Togg, M. Gürcan Karakaş, a déclaré que les entreprises plus proches de l'utilisateur réussissent mieux dans la concurrence mondiale et a déclaré :
« Nous apportons également nos appareils intelligents directement à nos utilisateurs et organisons directement nous-mêmes les ventes. Tout en éprouvant l'excitation de présenter notre premier appareil intelligent, le T10X, à nos utilisateurs, nous terminons rapidement notre travail de vente et d'après-vente. Nous continuons à ouvrir nos points de service fixes et mobiles avec 7 centres d'expérience, dont 10 fixes et 8 mobiles, dans 18 régions de Turquie. Tout en maintenant nos propres investissements dans les services, nous évaluons également les opportunités de coopération avec des prestataires de services indépendants à l'échelle locale et mondiale. Dans ce contexte, nous sommes heureux de commencer notre coopération avec Bosch Car Services, un réseau de services d'entretien et de réparation de véhicules qui a entamé la transformation de l'électrification, dispose d'un équipement technique de pointe et a établi un vaste réseau de services au niveau local et mondial. Nous pensons que cette coopération, qui soutiendra notre expansion dans notre pays, apportera une contribution précieuse aux utilisateurs pour une expérience de service plus rapide, plus efficace et plus efficiente. Nous pensons que nous créerons de la valeur avec Bosch Car Services, notamment en termes d'orientation utilisateur, de technologies de batterie et de technologies connectées. Notre objectif est de fournir la meilleure expérience à nos utilisateurs grâce à notre réseau de services flexible, nos services mobiles et nos solides collaborations dans ce domaine.
La directrice régionale de Bosch Automotive Spare Parts Turquie, Iran et Moyen-Orient, Arda Arslan, a également souligné l'importance de la coopération avec Togg, rappelant que Bosch Car Service est l'un des plus grands réseaux de services indépendants de la marque au monde, avec son expertise dans les services de réparation, d'entretien et de garantie des véhicules. depuis plus de 100 ans. Déclarant qu'ils visent à être la première organisation de services indépendante à desservir les voitures électriques dans 2023 régions de Turquie en 7, Arslan a déclaré : « Cette coopération avec Togg améliorera encore notre compétence dans notre réseau Bosch Car Service en matière d'entretien des véhicules électriques.