Dans le cadre du projet "Attitudes envers les personnes handicapées et communication avec les personnes handicapées" réalisé en coopération avec la Direction générale de TCDD Taşımacılık AŞ et la Confédération turque pour les personnes handicapées et la coordination de notre service Passagers, la formation pour notre billetterie personnel chargé de la vente des billets et des services de conseil a été donné à la salle de formation ATG le lundi 27 février.
Dans le cadre de la formation, l'objectif est d'augmenter la qualité des services pour toutes les personnes handicapées, en particulier les malentendantes, aux agents de billetterie et de contrôle des billets qui sont en communication individuelle avec les passagers et servent de la face visible de l'Institution.
La direction générale de TCDD Taşımacılık AŞ, a formé les systèmes ferroviaires et urbains et le service de transport de passagers avec une compréhension de service axée sur l'homme et égale, pour fournir des services accessibles à tous les citoyens, pour augmenter la qualité du service de transport pour les personnes handicapées et pour les programmes de formation qu'elle a menés à Ankara après Eskişehir et Istanbul se poursuivent pour le personnel.
Dans ce contexte, il a visité la salle de formation à Ankara avec le directeur général Ufuk Yalçın et le président de la Confédération turque des handicapés, Yusuf Çelebi, et a rencontré le personnel.
Nous sommes les plus heureux avec le chemin de fer dans le transport
Souhaitant la miséricorde de Dieu à ceux qui ont perdu la vie à cause du tremblement de terre que nous avons récemment connu et un prompt rétablissement aux blessés, le président de la Confédération des handicapés de Turquie, Yusuf Çelebi, a poursuivi ses paroles comme suit :
« Tous les individus viennent au monde avec les mêmes droits. En tant que personnes handicapées, nous voulons les mêmes droits que tout le monde. Cette formation sera très utile pour aider les personnes handicapées à la fois à appliquer les règles et à apprendre à faire cette aide sans se faire sentir. Je tiens à remercier le ministre des Transports et des Infrastructures, Adil Karaismailoğlu, qui a soutenu ces formations, et Ufuk Yalçın, directeur général de TCDD Transportation. Au sein de la communauté des transports, nous prenons beaucoup de plaisir dans nos déplacements en train. Nos chemins de fer sont devenus plus accessibles avec leurs employés, la qualité du service et les mesures prises.
Nos chemins de fer travaillent pour que tous les citoyens aient des installations accessibles
Déclarant qu'au 21e jour du tremblement de terre qui a profondément attristé notre pays, ils continuent de travailler jour et nuit avec tous les cheminots pour panser nos blessures avec unité et solidarité, notre directeur général Ufuk Yalçın a souhaité la miséricorde de Dieu aux citoyens décédés en raison du tremblement de terre et un prompt rétablissement aux blessés. Il souhaitait qu'une telle douleur ne se reproduise plus jamais.
Notre directeur général, Ufuk Yalçın, a poursuivi ses propos comme suit : "Nous réalisons le" service de table orange "pour tous les citoyens ayant des besoins différents, de la planification de leurs voyages à l'achat de billets, du transport vers les gares et les gares, de la montée dans les véhicules, voyager confortablement et rentrer confortablement chez eux à la fin du voyage. De plus, la formation de nos employés se poursuit afin d'augmenter la qualité.
Soulignant l'importance de répondre aux attentes en maximisant la qualité des services offerts aux citoyens ayant des besoins spéciaux et que nous sommes tous créés avec des caractéristiques différentes, notre directeur général Yalçın a déclaré : « C'est un plaisir particulier pour nous que nos services pour les personnes handicapées mettent un sourire sur leurs visages. Notre niveau de service est à un certain niveau. Ce n'est que grâce à ces formations que nous pouvons le maintenir à ce niveau et le faire progresser. Nous allons continuer ces formations. Après Istanbul, Eskişehir, nous le complétons à Ankara. Je tiens à remercier ma précieuse équipe qui a réalisé les études liées à ces formations. Je vous souhaite bonne chance dans vos études. » a dit.