L'automatisation est l'un des éléments critiques de la transformation numérique dans le monde des affaires. Qu'est-ce que c'est exactement et quels sont les avantages ?
Automatisation des processus métier - qu'est-ce que cela signifie ?
La transformation numérique de l'entreprise signifie la transition des solutions analogiques existantes vers des solutions numériques. Dans le cadre de la transformation numérique, une entreprise peut utiliser diverses technologies pour soutenir ses opérations quotidiennes. Il comprend également l'automatisation des processus.
L'automatisation des processus est définie comme des activités qui permettent aux processus d'être exécutés automatiquement, c'est-à-dire sans intervention humaine directe. Par conséquent, il s'agit d'un support technologique moderne dans la mise en œuvre de nombreuses activités.
Comment automatiser les processus métier ?
De nombreux processus métier peuvent être automatisés, mais l'exigence essentielle est leur répétabilité.
Vous pouvez automatiser des activités telles que :
- Création de documents, par exemple factures, contrats,
- commande en cours de traitement,
- gestion des ressources,
- Commander,
- Préparation des paies,
- Traitement des demandes de congés,
- contrôle de la disponibilité,
- gestion des billets,
- service de centre d'appels,
- notifications push,
- Envoi de courrier électronique,
- génération de rapports,
- Préparer les sauvegardes de données.
L'automatisation peut être utilisée pour des processus simples et avancés en plusieurs étapes.
Qu'est-ce que l'automatisation des processus dans une entreprise ?
L'automatisation des processus commerciaux est basée sur un logiciel spécial.
Dans le cadre de l'automatisation, des algorithmes et des règles appropriés sont créés qui permettent d'effectuer de nombreuses activités sans impliquer les employés.
L'automatisation robotique des processus (RPA de Robotic Process Automation) est également de plus en plus utilisée. Dans ce cas, on utilise des programmes qui fonctionnent comme des robots capables d'apprendre et de simuler le travail humain.
Les robots fonctionnent encore plus efficacement car ils apprennent constamment de nouvelles saveurs en utilisant l'intelligence artificielle, l'analyse de texte, le traitement du langage naturel et les technologies d'apprentissage automatique.
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Quand vaut-il la peine de décider d'automatiser les processus et que peut-on en retirer ?
Il convient d'envisager l'utilisation de l'automatisation des processus métier dans l'entreprise si :
Les processus exécutés par les employés sont répétitifs et prennent du temps - les activités qu'un employé prend en 15 minutes peuvent être effectuées par un robot en moins d'une minute.
La complexité des processus augmente - grâce à l'automatisation, il est possible de réaliser des activités même complexes en plusieurs étapes.
Des erreurs se produisent pendant les processus et les documents - elles peuvent être évitées grâce à l'automatisation, garantissant ainsi l'exactitude des tâches effectuées.
L'entreprise a besoin de plus en plus de clients et cela prend beaucoup de temps pour les servir – l'automatisation permet alors de maintenir un service client de haute qualité.
Ils sont retardés en raison de nombreuses tâches à accomplir - une automatisation élimine ce problème.
résumé
Par conséquent, l'automatisation des processus commerciaux dans l'entreprise offre de nombreux avantages et constitue un choix rentable. Le gain de temps et de ressources se traduit par une réduction des coûts commerciaux et un reporting efficace des tâches, une communication et un risque d'erreur réduits, ce qui se traduit par un fonctionnement plus efficace de l'ensemble de l'entreprise et une plus grande satisfaction de ses clients et sous-traitants.
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