Derya Yanık, ministre de la Famille et des Services sociaux, a annoncé que le Centre de communication pour les malentendants (FAMILY), qui a été créé pour répondre aux besoins de communication des citoyens malentendants dans les secteurs public, privé et social, a commencé à servir.
Le ministre Derya Yanık a déclaré qu'avec l'objectif d'une accessibilité à XNUMX %, la transformation numérique et la communication sans obstacle nécessaires pour que les personnes handicapées puissent accéder aux services offerts se poursuivent. Dans ce contexte, le ministre Yanık a noté qu'ils ont mis en place un nouveau service pour éliminer les problèmes liés à la barrière de communication pour les personnes malentendantes et pour faciliter leur vie, et a déclaré : « Notre centre de communication accessible aux familles a commencé à servir pour nos audiences. -citoyens handicapés. Avec le centre d'appel spécial que nous avons établi au sein de notre ministère, nous visons à éliminer la barrière de la communication à tout moment et au cas où nos citoyens malentendants auraient besoin d'accéder à des informations dans des processus tels que l'éducation, la participation à la vie sociale, la vie professionnelle, apprendre et utiliser les droits légaux, et bénéficier des services publics. a dit.
Notant que le centre de communication sans barrière « MA FAMILLE » a commencé à fonctionner avec 8 traducteurs en langue des signes turque en premier lieu, le ministre Yanık a souligné que le centre fournira un service efficace, rapide et fiable aux citoyens malentendants avec un personnel plus important. an. Yanick a dit :
« Les personnes malentendantes peuvent rencontrer des problèmes pour accéder à la communication, aux services et à l'information. Avec notre FAMILY Accessible Communication Center, nous visons à répondre aux besoins de communication de tous les citoyens malentendants qui peuvent survenir à toutes les étapes de la vie sociale, indépendamment de leur famille et de leur entourage proche.
Comment fonctionne le centre de communication accessible MY FAMILY ?
MY FAMILY Accessible Communication Center offre un service ininterrompu 7 heures sur 24, XNUMX jours sur XNUMX.
Le Centre de Communication Accessible MA FAMILLE est accessible via l'icône de l'application "FAMILLE" sur le site internet de notre Ministère, ainsi que via l'application à installer sur les smartphones.
L'application peut être téléchargée gratuitement sur le marché mobile IOS avec l'extension apps.apple.com/tr/app/ailem-engelsiz-i-leti%C5%9Fim/id1629878567?l=tr.
Avec ladite application mobile, les utilisateurs pourront accéder aux traducteurs en un clic depuis leur téléphone personnel et bénéficier de services de traduction.
Tous les citoyens malentendants utilisant la langue des signes turque pourront bénéficier du centre de communication FAMILY Accessible.
Un service bidirectionnel sera fourni au FAMILY Accessible Communication Center. Avec le service "d'interprétation par téléphone", qui est l'un des modèles d'accès, la personne malentendante informera l'interprète en langue des signes turque du centre d'appels qu'elle a joint par appel vidéo ou message, et l'interprète assurera la communication en appelant la personne ou l'institution souhaitée selon la demande. Les entretiens seront enregistrés au cours du processus.
Un autre modèle de service vidéo qui sera fourni à partir du centre de communication sera le service « Interprétation à distance de la langue des signes turque ». Dans ce modèle de service, l'interprète en langue des signes turque effectuera le dialogue entre la personne entendante et le citoyen malentendant dans le même environnement, et ainsi le problème de communication sera éliminé.
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