La gare routière interurbaine de la municipalité métropolitaine de Konya est devenue la seule gare routière de Turquie à recevoir à la fois les certificats « Système de gestion de la qualité » et « Système de gestion de la satisfaction de la clientèle » de l'Institut turc des normes.
La gare routière interurbaine de la municipalité métropolitaine de Konya a innové en Turquie en obtenant à la fois les documents « Système de gestion de la qualité » et « Système de gestion de la satisfaction de la clientèle ».
Le personnel de la gare routière interurbaine de Konya, qui a participé aux formations de l'Institut turc de normalisation, a réussi les formations sur le système de gestion de la qualité TS EN ISO 9001:2015 et sur le système de gestion de la satisfaction client TS EN ISO 10002:2018.
Dans la formation au système de gestion de la qualité TS EN ISO 9001:2015 ; "Périmètre, processus, politique du système de gestion de la qualité", "Tâches, autorités et responsabilités", "Identification des risques et opportunités", "Objectifs de qualité et plan pour les atteindre", "Planification des changements", "Ressources", "Compétences », « Sensibilisation » », « Communication », « Information documentée », « Conditions générales des services », « Processus externalisés », « Contrôle des résultats inappropriés », « Suivi, mesure, analyse et évaluation », « Audit interne », « Des formations Revue de Direction « Passing » et « Amélioration Continue » ont été dispensées.
Dans la formation sur le système de gestion de la satisfaction client TS EN ISO 10002:2018 ; « Transparence », « Accessibilité », « Réactivité », « Impartialité », « Intégrité de l'information », « Confidentialité », « Approche orientée service », « Responsabilité », « Amélioration », « Compétence », « Ponctualité », « Communication » , "Réception, suivi, évaluation, réponse, clôture et amélioration continue des réclamations".
La gare routière interurbaine de la municipalité métropolitaine de Konya poursuivra la formation continue pour améliorer la qualité de son service.
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