Selon les données de l'Association turque des opérateurs de fret, de courrier et de logistique, le secteur du fret et du courrier s'attend à 2022 milliards 4 millions de commandes provenant du commerce électronique en 685. Déclarant que le secteur s'attend à une augmentation totale des commandes de 40 pour cent grâce aux commandes de commerce électronique, Cenk Çiğdemli, membre du Conseil du commerce électronique de TOBB et fondateur de Ticimax E-commerce Systems, a déclaré : « Le secteur de la livraison a commencé à fournir des emplois à plus de 200 XNUMX personnes. aujourd'hui. Ce secteur en croissance rapide est en train de se transformer vers la technologie. Toutes les précautions prises par les entreprises de commerce électronique contre les erreurs de livraison contribuent à la croissance du secteur. "Tout problème rencontré lors de la phase de livraison se traduit par une insatisfaction client et donc une perte de client, voire une perte de réputation sur les réseaux sociaux", a-t-il déclaré.
Soulignant que les entreprises de fret, de messagerie et de logistique ont apporté aux consommateurs 2021 milliards 3 millions de commandes provenant du seul secteur du commerce électronique en 347, et que ce chiffre représente une augmentation en volume de 46 pour cent par rapport à l'année précédente, Çiğdemli a déclaré : « Tandis que le Le secteur du fret est en croissance, cette croissance est due à la transformation numérique. » Il a également servi de médiateur. En 2022, l'industrie s'apprête à livrer 4 milliards 685 millions de commandes aux consommateurs. Cette tendance de croissance, amorcée avec la pandémie, a conduit l’industrie vers la transformation numérique. "Non seulement les entreprises de fret, mais aussi les sites de commerce électronique investissent dans la technologie pour réduire à zéro les éventuels problèmes pouvant survenir pendant le processus de livraison, avec des technologies telles que les logiciels d'entrepôt", a-t-il déclaré.
Alors, comment s’effectue une bonne gestion dans les entrepôts, qui sont sans aucun doute l’un des collaborateurs les plus importants du secteur de la logistique ? Est-il possible de réduire à zéro les erreurs de livraison ? Çiğdemli déclare qu'il est possible de minimiser les erreurs sans utiliser de logiciel d'entrepôt basé sur l'intelligence artificielle.
4 MESURES MANUELLES SANS INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
Çiğdemli donne le conseil suivant aux vendeurs et aux marques pour gérer leurs processus de livraison sans perdre leur réputation et leurs clients : « La première chose à faire dans un entrepôt est l'adressage. L'adressage doit être effectué pour chaque produit et groupe de produits, et les entrepôts doivent être classés étagère par étagère et section par section. Un autre problème important est qu'aucune facture n'est émise avant le retrait des commandes dans l'entrepôt. Parfois, la facture peut être perdue jusqu'à ce que l'agent se rende à l'entrepôt, et même si l'agent se rend aux toilettes avec la facture en poche, elle peut disparaître dans le peu de temps qui s'écoule. Cela signifie que la livraison du client ne part jamais. Une fois les produits sortis de l'entrepôt et emballés, les factures doivent être émises et un rapprochement doit être effectué. Il est également très important pour le vendeur de contrôler les retours. Pour cela, il ne faut pas faire confiance à une seule personne, il faut nommer au moins deux ou trois personnes capables de se contrôler mutuellement. Dans les cas où une seule personne détient le pouvoir, des affaires pénales telles que le vol et la fraude peuvent survenir. Enfin, je recommande que des contrôles de stocks soient effectués quotidiennement. Le stock apparaissant sur la Marketplace et le stock en entrepôt et sur le site e-commerce doivent être mis à jour simultanément. De cette façon, des événements désagréables tels que la vente de produits inexistants ne se produiront pas.
Ajoutant que la solution la plus fiable consiste à utiliser un logiciel d'entrepôt, Çiğdemli donne les informations suivantes : « Nous avons mis à jour notre logiciel d'entrepôt Ticimax WMS dans notre centre de R&D situé dans le Technoparc de l'Université de Boğaziçi. "Le taux de prévention des erreurs de Ticimax WMS, le seul logiciel d'entrepôt doté d'un certificat de qualité ISO, est désormais de 100 pour cent. Notre logiciel, adapté à une utilisation dans des entrepôts de toutes tailles, suit étape par étape chaque processus de livraison et permet même le client de suivre ce processus.
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