Avec le début du Ramadan, Emirates, qui a commencé à proposer des services Ramadan uniques à bord et au sol, aide les passagers à voyager plus confortablement en répondant à leurs besoins particuliers au cours de ce mois important.
Dans toutes les classes de cabine, les passagers à jeun sur les vols vers certaines destinations se voient servir des menus iftar équilibrés sur le plan nutritionnel dans des boîtes spéciales conçues par l'équipe de conception de la compagnie aérienne en collaboration avec des artistes locaux du Mawaheb Art Studio. En plus des salades froides de céréales et des sandwichs préparés avec des ingrédients frais, la carte propose diverses protéines, des dattes dénoyautées, du leben, de l'eau, du petit pain arabe et quelques autres produits indispensables pour l'iftar.
Les boîtes sont proposées sur les vols vers certaines destinations coïncidant avec l'iftar ou le suhoor, sur les vols à destination et en provenance de la région du Golfe, ainsi que sur les vols avec des groupes voyageant vers Djeddah et Médine pendant le Ramadan pour la Omra. De plus, des repas froids sont servis à la place des repas chauds sur les vols vers Djeddah et Médine, y compris les vols sur la Omra.
Les boîtes sont également conçues de manière à ce que les passagers puissent facilement les emporter avec eux s'ils le demandent. En plus du service régulier de repas chauds d'Emirates, les boîtes iftar incluent également une option de soupe traditionnelle pour les passagers de classe affaires sur certains vols. Le contenu de la boîte Iftar sera actualisé chaque semaine pour offrir aux passagers une expérience culinaire de premier ordre pendant le mois sacré du Ramadan.
Afin de fournir les heures les plus précises aux passagers musulmans qui jeûnent, Emirates utilise un outil spécial pour calculer les heures d'imsak et d'iftar en fonction des heures de lever et de coucher du soleil pendant le vol, en utilisant les informations de latitude, de longitude et d'altitude de l'avion. Après le coucher du soleil, l'heure de l'iftar est annoncée aux passagers par le capitaine de l'avion.
Les passagers qui se trouvent aux points d'embarquement pendant les heures d'iftar et de sahur sont accueillis avec des plateaux de dattes et de l'eau aux portes de certains points de voyage. Pendant le Ramadan, des dattes, du café et de délicieuses friandises de style arabe sont servis dans les salons Emirates de l'aéroport international de Dubaï (DXB ). Les salons Emirates disposent également de salles de prière privées et de points d'ablution pour offrir aux passagers un lieu de culte paisible.
Planifiant le programme du Ramadan dans les moindres détails, la compagnie aérienne a ajouté des programmes spéciaux à contenu religieux à la section télévision du système de divertissement sur glace. Les passagers pourront choisir parmi des programmes tels que Fa E'lam Ena la Elah Ela Allah, Meythaq Al Hayat, Deen Al Tasamoh, Manaber Al Noor, Abwab Al Mutafareqa. Il est également possible d'accéder au Coran sur glace. Une programmation spéciale Ramadan est proposée dans le cadre d'une variété de contenus provenant de plus de 595 chaînes de divertissement, dont 5000 chaînes arabes comprenant des films en vol, la télévision, des podcasts, de la musique, des drames traditionnels du Ramadan et plus encore.
Emirates propose également une formation spéciale de sensibilisation au Ramadan au personnel de cabine et au sol à Dubaï et sur tout le réseau. Afin d'assurer aux passagers un haut niveau de service à tous les points de contact tout au long du voyage, des moyens de formation spécifiques ont été mis à la disposition des équipes pour comprendre les principes de base du mois sacré du Ramadan, prendre conscience de l'importance culturelle et les nuances de ce mois, et de connaître les prières spécifiques que les musulmans pratiquent pendant le jeûne.
Les passagers voyageant pendant le Ramadan peuvent être assurés qu'Emirates travaille sans relâche pour offrir à ses passagers l'expérience de vol la plus sûre et la plus confortable et a mis en place une série de mesures de sécurité à chaque étape du voyage.
Les passagers d'Emirates voyageant pendant le mois sacré du Ramadan sont invités à vérifier les directives de voyage imposées par le gouvernement et à s'assurer qu'ils respectent leurs exigences de voyage à destination.
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