La direction générale ESHOT de la municipalité métropolitaine d'Izmir a renforcé sa capacité à réagir immédiatement aux perturbations pouvant survenir pendant la journée pour diverses raisons, notamment la circulation. Grâce aux tablettes distribuées aux répartiteurs travaillant sur le terrain, tous les trajets et bus seront surveillés instantanément.
La direction générale d'ESHOT, qui prend en charge environ la moitié de tous les embarquements dans les véhicules de transport public à Izmir, a entrepris un travail important afin de gérer les vols de manière beaucoup plus saine. Des tablettes industrielles connectées par satellite ont été distribuées à tous les répartiteurs travaillant dans les centres de transfert et les principaux arrêts de la ville.
Le directeur général d'ESHOT, M. Erhan, a déclaré qu'il pourrait y avoir des perturbations dans les vols pendant la journée pour diverses raisons, notamment le trafic. Soulignant qu'ils visent à produire des solutions instantanées aux problèmes qui affectent le fonctionnement du service et qui peuvent faire des citoyens des victimes, M. Ainsi, il aura la possibilité d'intervenir rapidement sur d'éventuels problèmes. Par exemple, il peut voir immédiatement l'accident ou le dysfonctionnement sur n'importe quelle ligne et effectuer immédiatement l'opération nécessaire.
Contribution à la qualité de service
Soulignant qu'ils attachent une importance et une priorité aux efforts d'amélioration du service, M. Bey a déclaré que l'amélioration à réaliser sur le terrain se répercutera rapidement sur les citoyens bénéficiant du service. Notant que ESHOT Call Center peut également surveiller instantanément les données liées aux satellites, M. a ajouté que les appels entrants peuvent être répondus beaucoup plus rapidement et de manière plus satisfaisante grâce au système.
Quels avantages apportera-t-il ?
- Les avantages des tablettes connectées par satellite seront :
- Davantage de données seront accessibles électroniquement, avec précision et rapidité.
- Il permettra des interventions instantanées sur le plan opérationnel.
- Suivi instantané des véhicules sur l'expédition, dans les décisions à prendre par les répartiteurs (Changement de ligne, Changement d'heure,
- campagne de renfort, etc.) apportera plus de commodité.
- Il sera possible de suivre les prestations réalisées ou non réalisées par voie électronique.
- L'efficacité des processus opérationnels liés à la prestation des services de transport augmentera.
- ESHOT Call Center sera en mesure de fournir un service beaucoup plus qualifié.
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