L'intérêt pour le Black Friday en Turquie devrait encore augmenter cette année. Selon l'étude « Black Friday, Consumer Shopping Behaviors » menée par la société mondiale de conseil en stratégie et marketing Simon-Kucher & Partners, 10 consommateurs turcs sur 9 déclarent qu'ils feront certainement leurs achats le Black Friday. Face à la hausse des prix, les consommateurs ont accru leur recherche de promotions et concentré leurs achats sur les offres les plus adaptées. En conséquence, pour le plus gros jour de remise de l'année, il prévoit d'augmenter ses budgets de 35 à 75 % par rapport à l'année dernière.
Le compte à rebours a commencé pour le Black Friday, le plus gros jour de vente de l'année, qui aura lieu le 26 novembre de cette année. « Black Friday », qui est appelé « Legendary Friday », « Wonderful Friday », « Awaited Friday » en Turquie, est le nom officieux du vendredi suivant Thanksgiving aux États-Unis. Le Black Friday, qui est également accepté comme le début de la période de magasinage avant Noël, continue son existence en tant que journée de magasinage connue dans le monde entier, y compris en Turquie. Le Black Friday, où des offres attractives sont proposées dans les magasins physiques et en ligne, se déroulera cette année sous l'influence de la pandémie de COVID-19, comme ce fut le cas l'année dernière. Alors, qu'attendent les consommateurs du Black Friday, qui aura lieu le 26 novembre ?
La société de conseil en stratégie et marketing mondiale Simon-Kucher & Partners a cherché cette année, comme chaque année, la réponse à cette question. Avec l'étude « Black Friday, Consumer Shopping Behaviors », il a enquêté sur les attentes des consommateurs lors du plus gros jour de vente de l'année et comment ils agiraient aujourd'hui, tout en s'interrogeant sur l'impact de la pandémie sur le comportement des consommateurs.
La notoriété a atteint 100 %
Selon les recherches, la notoriété du Black Friday en Turquie a atteint 100 %. 88% des consommateurs turcs, qui connaissent très bien le Black Friday, déclarent qu'ils feront certainement leurs achats pendant la période de remise. L'année dernière, 69 pour cent des personnes interrogées ont déclaré qu'elles feraient leurs achats. La recherche révèle que l'intérêt non seulement pour le Black Friday, mais aussi pour le Cyber Monday, le jour de remise le lundi suivant le Black Friday, augmente. Alors que 2020% des participants ont déclaré connaître le Cyber Monday en 34, ce taux a atteint 2021% en 49.
Budgets augmentés pour la période de remise
Quant aux catégories dans lesquelles les consommateurs achèteront le plus le Black Friday… Selon l'étude, qui révèle les préférences des femmes et des hommes, la beauté et les soins, la mode et les accessoires sont au premier plan des catégories dont les femmes bénéficieront le plus. des opportunités de remise.
Dans les préférences des hommes, l'électronique, les petits électroménagers et les produits de mode sont dans les trois premiers. Le budget alloué pour le Black Friday semble également avoir considérablement augmenté cette année. La recherche révèle que par rapport à 2020, il a augmenté de 35 à 75 %, différencié par catégorie. L'intérêt des consommateurs pour les promotions en Turquie se poursuit comme une tendance à la hausse, et les consommateurs visent à réorienter leurs budgets vers les bonnes opportunités et à obtenir la valeur la plus élevée pour leurs dépenses. Lorsque nous examinons la répartition des catégories, il y a 75 % d'augmentations budgétaires pour les produits électroniques, 70 % pour les produits de beauté, 58 % pour les produits et jouets pour enfants, 53 % pour les produits de mode et 50 % pour les accessoires de mode et de style de vie.
Changement critique dans le comportement des consommateurs
Un autre résultat frappant de la recherche est que 84% des consommateurs expliquent que leurs habitudes d'achat ont changé en raison de COVID-19. Dans ce contexte, les consommateurs expliquent qu'ils font plus d'achats en ligne et que leurs achats sont orientés vers la consommation domestique.
60 pour cent des participants déclarent qu'ils préfèrent faire leurs courses en ligne, et 54 pour cent d'entre eux préfèrent faire leurs courses autrement que leurs courses en ligne. À l'échelle mondiale, par exemple, 66 % des participants aux États-Unis et 65 % des participants au Royaume-Uni déclarent se tourner vers le canal en ligne pour faire leurs courses. Lorsque les taux sont analysés, il est dit que la Turquie a trouvé sa place parmi les pays où les préférences de canaux en ligne augmentent. Alors que les habitudes de consommation changent pendant la pandémie, la tendance des consommateurs à acheter en ligne s'accélère.
« Les revenus peuvent être augmentés avec de bons prix »
Okan Çetintürk, directeur du bureau d'Istanbul de Simon-Kucher & Partners, a déclaré que la recherche fournit des données précieuses, en particulier sur l'opinion des consommateurs sur les remises et leurs attentes en matière de remises, soulignant que de nombreuses marques ont aujourd'hui des journées de remises fréquentes et déclare qu'il faut faire attention Ceci concerne. Çetintürk partage son point de vue sur la façon d'agir notamment en matière de tarification : « Il est plus important que jamais pour les entreprises d'être beaucoup plus proches de leurs consommateurs en cette période, d'examiner attentivement les critères auxquels elles attachent de l'importance lors de l'achat ainsi que leur canal et leur marque. préférences et de mesurer leur consentement à payer à intervalles fréquents. Même en période de forte attente de remises comme le Black Friday, les marques doivent cibler une stratégie promotionnelle et une politique de prix axées sur le bénéfice net. Pour cela, déplacer la demande croissante vers des produits qui augmenteront le résultat net, les taux de remise et les types de remise, la part de marché, l'élargissement du panier, la notoriété, etc. devrait être déterminé conformément à ses objectifs stratégiques, tels que Et il est très important de mesurer les performances de manière détaillée à chaque période de promotion et de transférer de bons scénarios de promotion fonctionnels dans la mémoire de l'entreprise par multiplexage. »
« Éviter les guerres de prix »
Simon-Kucher & Partners Istanbul Office Senior Advisor Pırıl Öncel parle également d'autres actions que les marques devraient prendre pendant les périodes de remises importantes comme le Black Friday : « De nombreuses marques peuvent augmenter leur chiffre d'affaires par client en se concentrant sur une excellente expérience client multicanal. La gestion de l'intensité de la promotion cross-canal est importante. Les revenus peuvent être diversifiés par des ventes incitatives et croisées. En évaluant le consentement à payer des consommateurs, de nouvelles catégories de produits adaptées à leur consentement à payer peuvent être créées. Les promotions doivent être mises en œuvre judicieusement. Surtout en cette période où les consommateurs attendent de plus en plus de remises, l'effet des promotions sur la rentabilité doit être bien calculé lors de la préparation des promotions. Les entreprises doivent éviter de se lancer dans des guerres de prix. Il ne faut pas oublier que le coût à long terme des guerres des prix sera énorme. »
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