La direction générale ESHOT de la municipalité métropolitaine d'Izmir est devenue membre de la branche d'Izmir de l'Association turque de la qualité conformément à son objectif de qualité de service durable. Les deux organisations collaboreront pour faire progresser les normes de service actuelles d'ESHOT.
La direction générale de la municipalité métropolitaine d'Izmir ESHOT est devenue membre de la branche d'Izmir de l'Association turque de la qualité (KalDer) dans le but d'améliorer encore la qualité du service et de le rendre durable. Après le protocole signé, le président de la branche de KalDer İzmir, le Dr. Senem Kılıç et les membres du conseil d'administration ont rendu visite à la direction générale d'ESHOT.
Rappelant qu'il existe de nombreux certificats de qualité accrédités au niveau international délivrés par l'Institut turc de normalisation (TSE), le directeur général d'ESHOT, Erhan Bey, a déclaré : « Notre institution doit constamment remplir et réviser les conditions requises par les documents TSE. Nous les suivons scrupuleusement. Le service de transport public de la ville est principalement assuré par la flotte ESHOT. Par conséquent, nous devons rendre notre qualité de service durable. Je pense que l'adhésion à KalDer que nous avons signée dans ce sens sera d'un grand bénéfice pour ESHOT et donc pour nos concitoyens qui bénéficient du service.
Que faire?
Les managers ESHOT et les experts KalDer travailleront ensemble pour améliorer encore le service. Le fonctionnement d'entreprises similaires dans le pays et à l'étranger sera examiné. Le personnel d'ESHOT assistera aux formations KalDer. Des recherches sur le terrain seront menées sur les services fournis ou prévus pour être fournis. Des entretiens auront lieu avec des passagers de différents groupes d'âge ; Les idées de projets des citoyens seront prises en compte.
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