En plus de facteurs tels que la densité des véhicules et des piétons, chaque véhicule sur la route est susceptible d'être confronté à un accident pour de nombreuses raisons environnementales. Quel type de route suivre après des accidents ayant causé des dommages matériels est l'une des questions auxquelles les conducteurs cherchent des réponses. Au service de ses clients avec une histoire profonde de plus de 150 ans, Generali Sigorta a partagé les étapes que les conducteurs de véhicules doivent suivre et faciliter le processus après des accidents entraînant des dommages matériels.
Documentez vos dommages
En cas d'accident possible, utiliser l'application SBM Mobile Accident Report, téléchargeable facilement sur les appareils mobiles, est très pratique à utiliser et informe instantanément l'assureur. La tenue des procès-verbaux via cette application est très importante en termes de transactions d'assurance. L'heure, la date, le lieu de l'accident, les informations sur l'identité et le permis des conducteurs et les informations sur la police d'assurance obligatoire de la circulation doivent être intégralement inscrites dans le rapport.
Ecrire lisiblement
Le constat d'accident est évalué en fonction des constats et du croquis. Par conséquent, veillez à remplir le rapport dans un langage compréhensible et lisible. N'oubliez pas que les procès-verbaux qui ne sont pas rédigés dans un langage compréhensible prolongent le processus.
Tirez sous différents angles
Dans les procès-verbaux préparés sans utiliser l'application mobile, les clichés pris sous un seul angle de l'accident peuvent ne pas donner d'informations claires sur l'accident et les erreurs du conducteur. Par conséquent, prenez des photos sous différents angles, joignez-les au rapport et envoyez-les à votre compagnie d'assurance pour une clarification plus claire de l'accident.
Appelez votre compagnie d'assurance
Pour les demandes de remorquage et/ou de remplacement de véhicule, appelez le service client de votre compagnie d'assurance et déposez un avis. Ensuite, confiez votre véhicule à l'un des services contractés par votre compagnie d'assurance pour le faire réparer sans aucun paiement.
Soumettez vos documents
Envoyez vos documents à votre service ou agent d'assurance dans les 5 jours ouvrables. Vos informations dans les documents que vous soumettez sont enregistrées par votre agence d'assurance dans le système appelé Tramer et la répartition des défauts est déterminée. Les procès-verbaux préparés à l'aide de l'application SBM Mobile Accident Report sont instantanément téléchargés dans le système et la priorité est donnée à ces rapports. Si les compagnies d'assurance ne parviennent pas à se mettre d'accord sur les tarifs de répartition des défauts, le dossier dommage est examiné par la commission d'évaluation du constat d'accident. La commission finalise le dossier des dommages sous 3 jours ouvrés.
Suivez votre dossier
Vous pouvez suivre votre dossier de sinistre en appelant votre agence ou votre centre d'appels, en complément du site internet de votre compagnie d'assurance ou, si disponible, de son application mobile.
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