Le département des cimetières de la municipalité métropolitaine d'Istanbul a intensifié son travail face au nombre croissant de décès pendant la pandémie et mettra en œuvre un nouveau service pour les citoyens qui ont perdu leurs proches.
Le centre d'appels Alo 188, une ligne nationale pour les travaux funéraires, sera effectivement mis à disposition à Istanbul par le département des cimetières IMM.
IMM empêchera les citoyens qui ont perdu leurs proches de faire face aux procédures funéraires sans savoir quoi faire en cas de panique. Il activera les travaux qui faciliteront les procédures funéraires des proches des citoyens qui ont perdu la vie.
Le service du cimetière IMM, qui peut voir les décès en même temps avec la réception d'un rapport de décès du ministère de la Santé et la dépose du défunt de la direction de la population, atteindra les proches du défunt avec le centre d'appels mis en place et le numéro de contact dans le rapport de décès.
Lorsque les proches sont contactés via le téléphone de contact, toutes les demandes dont ils ont besoin, comme le lieu de sépulture et le transport, seront reçues et l'enterrement sera assuré rapidement après les procédures funéraires.
Environ 80% des demandes des citoyens concernant les funérailles seront satisfaites sans se rendre dans les institutions.
Les personnes qui participeront au centre d'appels débuteront leur mission avec 1.5 mois de formation, soigneusement étudiée en termes de relations psychologiques, sociologiques et humaines.
Notre travail est de faciliter le processus
Le chef du département des cimetières, Ayhan Koç, a fait les déclarations suivantes à ce sujet: "Dans le Hadith-i Sharif, vous pouvez dire:" Facilitez-les, ne compliquez pas les choses. " Nous mettons en place ce système pour faciliter le service aux citoyens. Les cas de décès reviendront automatiquement au centre d'appels. L'avertissement viendra et nous prendrons des mesures avec cet avertissement. Le centre d'appels sera affecté pour le transfert. Il y aura un partage d'informations pour communiquer entre le conducteur et la personne funéraire, et le propriétaire des funérailles pourra contacter le véhicule et lui demander où il se trouve et combien de minutes cela prendra. Nous sommes conscients que nous devons faire preuve d'une grande sensibilité dans les appels des proches de l'enterrement. Parce que nos citoyens seront des personnes qui ont perdu leurs proches. Nous partagerons leur douleur et servirons avec la pensée que votre douleur est notre douleur. Nous mettrons 188 en service dans un délai très court. Les citoyens peuvent transmettre non seulement les funérailles vers 188, mais aussi tous les problèmes, problèmes, demandes concernant les cimetières. "
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