Emirates a été nommée « Meilleure compagnie aérienne au monde » pour la huitième année consécutive aux Business Traveller Middle East 2021 Awards. La compagnie aérienne est également Compagnie aérienne avec la meilleure première classe ve Meilleure compagnie aérienne en classe économique décerné les prix.
Les prix soulignent l'approche stratégique d'Emirates visant à améliorer continuellement l'expérience des passagers à bord et sur le terrain. Dans le cadre de cette stratégie, la compagnie aérienne propose un voyage en toute sécurité à tous les points de contact, sans sauter aucun détail, tout en continuant à répondre aux attentes changeantes des passagers pendant ces périodes les plus difficiles auxquelles est confrontée l'industrie du transport aérien.
Pour maintenir sa position de leader dans l'industrie, la compagnie aérienne applique également plus résolument son approche numérique pour moderniser le transport aérien, répondre aux attentes changeantes des passagers pour introduire l'itinéraire biométrique et l'enregistrement sans contact, offrir une assurance supplémentaire et offrir un voyage plus sûr et sans contact. expérience. Aujourd'hui, de l'enregistrement à la porte d'embarquement, les passagers connaissent également l'avenir des voyages à plus de 33 points de contrôle biométriques Emirates et près de 50 bornes sans contact à l'aéroport international de Dubaï.
Emirates s'efforce de rationaliser les voyages et de minimiser les restrictions, en étroite collaboration avec l'industrie et les autorités gouvernementales pour normaliser les documents médicaux liés à Covid-19, tels que les dossiers de vaccination et les résultats des tests PCR. Emirates a commencé à piloter le IATA Travel Pass en avril et sera pleinement opérationnel sur tous les vols d'ici la fin du mois de mai. Emirates travaille également en liaison avec la Dubai Health Authority pour vérifier numériquement les dossiers médicaux liés à Covid-19 afin de soutenir davantage une expérience d'enregistrement transparente et sans document pour les passagers.
De plus, en ce qui concerne la protection des projets de voyage des passagers, la compagnie aérienne a intensifié ses efforts pour offrir plus d'assurance et de flexibilité pour un voyage sans effort. Les passagers bénéficient désormais d'une plus grande protection lors de la planification et de la modification de la réservation de leurs voyages, avec jusqu'à 36 mois de modification de réservation sans tracas en cas de changement de statut. Prolongeant la validité du statut des membres Skywards jusqu'en 2022, Emirates continue d'offrir de nouvelles façons de gagner des miles, notamment des achats en ligne et en magasin, ainsi que des cartes de crédit co-marquées et d'autres connexions de marque.
La compagnie aérienne a fait le premier pas dans l'industrie en offrant une assurance Covid-19 gratuite pour aider les passagers à voyager en toute sécurité. Ce travail a reçu des commentaires positifs de la part des passagers et de l'industrie en général, et de nombreuses compagnies aériennes ont commencé la même pratique. En développant ce travail, Emirates a innové dans le secteur et a commencé à proposer une assurance voyage multirisque et une assurance COVID-19. Cette assurance généreusement offerte est offerte aux passagers gratuitement pour tous les billets. En plus de l'assurance maladie COVID-19, elle couvre également les accidents personnels pendant le voyage, les sports d'hiver, la perte d'effets personnels, la fermeture inattendue de l'espace aérien, les interruptions de voyage en raison d'avis ou d'avertissements aux voyageurs et d'autres situations.
Lorsque les passagers sont prêts à voler à nouveau, une expérience en vol encore plus améliorée les attend dans toutes les classes de cabine. Fidèle à son engagement à « voler mieux », Emirates a continué d'investir dans l'expérience en vol malgré les défis posés par la pandémie. La première classe d'Emirates est l'une des premières classes les plus luxueuses du monde. Outre les fameuses suites entièrement fermées du Boeing 777-300ER Gamechanger, les nouvelles suites privées de l'A380 ont été modernisées avec des améliorations supplémentaires, telles que des portes plus larges et plus hautes pour encore plus d'intimité et de confort. Les passagers voyageant à bord de l'A380 phare de la compagnie aérienne pourront également profiter de la douche spa en vol, du salon à bord et de nombreuses autres touches qui propulsent le voyage en avion à un tout autre niveau.
Emirates propose également des vols généreux et confortables en classe économique à ses nouveaux passagers. Emirates a remplacé le siège Economy sur son dernier avion A380 par des sièges ergonomiques avec des appuie-tête tout en cuir et des panneaux latéraux flexibles réglables verticalement pour un soutien optimal. Ce nouveau modèle de siège offre une nouvelle évolution de la version existante sur l'avion Boeing 777 Gamechanger d'Emirates. Chaque siège est doté d'un élégant placage texturé en bois sur des tables pliantes et d'un écran personnel de 4500 pouces pour profiter de la plate-forme primée d'Emirates, ice, qui offre 13.3 XNUMX chaînes.
Les récompenses Business Traveller Middle East sont distribuées dans le domaine des voyages d'affaires, couvrant tous les éléments de l'industrie, des compagnies aériennes, aéroports, hôtels et programmes de fidélité. Des centaines de professionnels de l'industrie de toute la région ont assisté à l'événement tandis que les prix étaient remis virtuellement. Les compagnies aériennes qui figurent sur la liste finale sont évaluées par un panel d'experts en voyages ainsi que par l'équipe de rédacteurs du journal, en plus des retours des lecteurs.
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