Metro Istanbul, filiale de la municipalité métropolitaine d'Istanbul (IMM), est également incluse dans l'enquête de satisfaction client organisée par Nova-CoMET, une organisation internationale de benchmarking, dont 5 lignes de métro sur 42 continents sont membres. À la recherche entre le 12 avril et le 9 mai www.surveymonkey.co.uk La participation peut être faite à.
Metro Istanbul, le plus grand opérateur ferroviaire urbain de Turquie, originaire de 26 pays et opérant dans 39 villes de 42 organisations internationales de référence, Metro est membre de la Nova-comet organisée par l'enquête de satisfaction client se classe dans l'enquête.
Nova-CoMET, dont le siège est en Angleterre, organise régulièrement une enquête de satisfaction client pour les entreprises de métro membres de l'organisation. Dans ce contexte, les passagers de tous les métros membres se voient poser des questions sur la convivialité, la facilité d'accès, la facilité d'utilisation, les informations pendant le voyage, le service client, la foule, les informations pré-voyage, la fiabilité, le confort et la sécurité pour mesurer leur degré de satisfaction. sont avec les services qu’ils reçoivent. À la suite de la recherche, les métros membres ont la possibilité de voir leur classement parmi les métros du monde et de déterminer leurs axes de développement dans la «mesure de la satisfaction des passagers».
Metro Istanbul était le 2020e en 2
Metro Istanbul participe régulièrement à des recherches chaque année depuis 2014. Atteignant un taux de satisfaction de 2020% parmi les 26 lignes de métro membres participant à la recherche de Nova-CoMET en 80, Metro Istanbul a été désigné comme le 2ème métro avec le taux de satisfaction le plus élevé.
Dans le but d'améliorer la qualité de service et d'augmenter le taux de satisfaction de ses passagers, Metro Istanbul vise à obtenir un bon résultat dans les recherches à mener cette année.
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