Comme on le sait, à certaines périodes de l'année, en particulier en novembre, "Legendary Friday Deals", "Fabulous Friday Deals", "Super Friday Deals", etc. Des réductions sont proposées à divers tarifs dans de nombreuses gammes de produits.
Avec l'effet de l'épidémie de COVID-19, on observe que les consommateurs préfèrent les «achats à distance en ligne» parce qu'ils sont faciles d'accès, et qu'ils peuvent accéder aux produits dans une grande variété de types et à des prix inférieurs sans limitation de temps et d'espace.
Cependant, les achats en ligne peuvent entraîner des remises trompeuses, notamment certains jours spéciaux, une perturbation des processus logistiques en raison de l'intensité, l'envoi de marchandises défectueuses par des vendeurs malveillants ou la perception du prix et ne pas envoyer de marchandises, ne pas utiliser le droit de rétractation, etc. On voit que cela peut entraîner de nombreuses victimisations.
Les consommateurs doivent prêter attention
Dans ce contexte, nos consommateurs doivent prêter attention aux problèmes suivants concernant les contrats à distance auxquels ils seront parties afin de ne pas être victimes et vendeurs ou fournisseurs pour éviter des sanctions administratives:
- Pré-achat aux consommateurs pour déterminer exactement et correctement les biens ou services qui répondront à leurs besoins et pour maintenir un équilibre entre leurs budgets et leurs dépenses;
- Coordonnées du vendeur ou du fournisseur, numéro d'identification fiscale, enregistrement MERSİS et ETBİS et, si nécessaire, plateformes de réclamation et service client vendeur / fournisseur, etc. faire les recherches nécessaires auprès des lieux; Comparaison du prix du produit proposé à la vente avec les prix d'autres vendeurs ou fournisseurs, notamment pour les produits standards,
- Vérifier la sécurité du site Web du vendeur et s'il existe des options telles que le certificat SSL, la sécurité 3D ou le paiement par carte virtuelle, qui sont des méthodes de paiement sécurisées pour les achats
- Vérifier sur la barre d'adresse que le renvoi vers le site Web du vendeur ou du fournisseur concernant les sites Web redirigés via les canaux de médias sociaux,
- Vérifier si les informations préliminaires incluses dans la législation avant l'opération de paiement, y compris le titre du vendeur / fournisseur, l'adresse complète, les autres coordonnées détaillées, le montant total à payer pour les biens ou services, les détails du droit de rétractation et les moyens de rechercher des recours,
- Recherche sur le prix du même produit chez d'autres vendeurs ou fournisseurs concernant l'exactitude des remises prétendument faites à des tarifs très élevés lors de jours spéciaux,
D'autre part, en termes de vendeurs ou de fournisseurs;
- Préalablement à la conclusion d'un contrat à distance avec les consommateurs, afin de respecter les obligations légales de la législation sur la consommation, la fourniture des informations préliminaires au consommateur par le biais d'un stockage de données écrit ou permanent, la livraison ou l'exécution, l'utilisation du droit de rétractation et le respect des délais légaux concernant le remboursement,
En cas d'exercice du droit de rétractation, le consommateur sera remboursé immédiatement sans encourir de frais ou d'obligations dans un délai de 14 jours,
- Il est important de prêter attention aux étapes d'achat des stocks et des produits afin de ne pas provoquer de victimisation des consommateurs en annulant les commandes payées pour les biens ou services faisant l'objet de ventes à distance pour des raisons telles que la non-disponibilité ou la non-livraison.
Concernant les ventes à prix réduit;
- Si les dates de début et de fin des ventes à prix réduit et le montant des biens ou services proposés à la vente avec rabais sont limités, ce montant doit être indiqué clairement et clairement,
Dans les publicités de vente à prix réduit, les informations sur les produits ou services à faire l'objet d'une vente à prix réduit sont présentées avec la réduction sans causer de confusion, en d'autres termes, sans induire les consommateurs en erreur ni donner l'impression qu'une réduction est appliquée plus qu'elle ne l'est réellement,
-Lors du calcul du montant ou du taux de la réduction, le prix avant le prix de réduction doit être pris comme base, le vendeur ou l'annonceur est responsable de la preuve de la réduction, et s'il existe une limite de temps et de stock pour l'application du prix de réduction, cela doit être clairement indiqué sur le site Web et les publicités.
Dans ce contexte, les sanctions administratives nécessaires seront appliquées en cas de détection de contradictions sur ces questions par notre ministère.
L'Office de la publicité, qui opère au sein de notre ministère, a également lancé des enquêtes d'office concernant les jours de rabais spéciaux.
Les consommateurs qui ont perdu leurs droits concernant les contrats à distance doivent s'adresser aux comités d'arbitrage de la consommation ou aux tribunaux de la consommation, en tenant compte de leurs limites monétaires, afin de résoudre leurs litiges.
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