TransportationPark, filiale de la municipalité métropolitaine de Kocaeli, écoute ses passagers et résout leurs plaintes en un minimum de temps grâce à la «Passenger Relations Unit», qui assure un service 7 jours sur 153. L'Unité des relations avec les passagers, qui travaille en coordination avec le centre d'appels Metropolitan XNUMX, traite les plaintes ou les demandes de nombreux points différents une par une. TransportationPark, qui trouve méticuleusement des solutions aux suggestions, demandes et demandes de nombreux endroits tels que le courrier, le téléphone, le CIMER, les médias sociaux et les pétitions, a également mis en place une unité de communication sans barrière pour les passagers sourds. Avec cette unité établie, les citoyens malentendants; peuvent exprimer et résoudre leurs demandes, suggestions et plaintes face à face via le service en ligne.
Les citoyens malentendants sont des avantages
Grâce à l'Unité des relations avec les passagers, qui fournit des services depuis le jour de son ouverture, TransportationPark est en mesure de transmettre les demandes entrantes directement à l'unité concernée. Avec la mise en place de l'Unité de communication sans barrière, les passagers malentendants sont contactés via des appels vidéo à leur demande. Les demandes du passager contacté sont reçues en premier, puis lorsque la solution est atteinte, le transfert d'informations est à nouveau transmis par vidéo. Les passagers peuvent appeler le 0262 325 23, http://www.ulasimpark.com.tr adresses ou comptes de médias sociaux de TransportationPark.
TRAVAILLER EN COORDONNÉ AVEC 153 CENTRES D'APPEL
Les demandes reçues par l'intermédiaire du centre d'appels 153 de la municipalité métropolitaine de Kocaeli sont évaluées de manière coordonnée. Les suggestions, plaintes ou demandes reçues par le TransportationPark sur 153 sont transmises au 153, et le problème du passager est résolu à un niveau minimum de manière coordonnée. Avec ce travail réalisé pour les passagers handicapés, les obstacles sont supprimés.
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