Pour la première fois, la direction générale EGO de la municipalité métropolitaine d'Ankara organise une formation pratique permettant aux conducteurs utilisant les transports en commun de communiquer efficacement avec les citoyens. Les formations qui se poursuivront jusqu'à fin février sont soutenues par des pièces de théâtre.
La municipalité métropolitaine d'Ankara continue d'appliquer différentes méthodes dans les «séminaires de développement personnel» pour le personnel.
La direction générale d'EGO, qui se concentre sur les formations en cours d'emploi, rassemble pour la première fois les chauffeurs de bus et les citoyens.
FORMATION APPLIQUÉE AVEC LES CITOYENS
Pendant les formations dispensées aux chauffeurs travaillant dans 5 antennes régionales sous la direction de l'exploitation des bus; Les comportements des groupes défavorisés (handicapés, personnes âgées et enceintes et familles avec enfants) sont expliqués.
Alors que la municipalité métropolitaine se concentre sur les services privilégiant la satisfaction des citoyens, 2 500 chauffeurs de bus sont réunis avec des citoyens qui se plaignent à 153 Blue Tables.
Membre du corps professoral de l'Université Hacettepe Dr. Dans les formations données par Şefika Şule Erçetin, les chauffeurs de bus sont informés des méthodes de communication efficaces avec les citoyens.
ÉDUCATION SOUTENUE AVEC DES JEUX DE THÉÂTRE
Les formations soutenues par des comédiens de théâtre des centres de vie familiale du Département de la culture et des affaires sociales de la municipalité métropolitaine d'Ankara se poursuivront jusqu'à fin février.
Alors que les citoyens ont la possibilité d'expliquer les difficultés et les comportements rencontrés par les chauffeurs d'autobus lorsqu'ils utilisent les transports en commun, le problème est résolu à la source du problème et les règles de courtoisie sont présentées avec des exemples pour les deux parties.
ENVIRONNEMENT FAMILIAL
Le chauffeur de bus Burak Birincioğlu, qui a assisté à la formation organisée par EGO, a déclaré: «Ici, nous fournissons une atmosphère familiale. Nous exprimons tous les deux nos problèmes et voyons les problèmes rencontrés ici d'un autre point de vue. Parce que les personnes handicapées et les personnes qui les accompagnent devraient utiliser des zones accessibles pour s'impliquer dans la société en général. Le plus important pour cela est le transport public. Il est très agréable de réaliser les problèmes et les processus que nous vivons de cette manière avec de telles réunions de développement de l'empathie. Ces formations sont très précieuses pour les personnes handicapées et leurs familles. »
Le chauffeur de bus Hasan Korkmaz, qui a déclaré qu'il communique quotidiennement avec les citoyens mais qu'il voit la communication correcte est important, a déclaré: «Dans ces formations que nous recevons, nous expliquons en détail comment traiter les passagers et que faire des règles. Il est bon pour nous de fournir de telles formations. »
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