CRM Management a remplacé Speed dans le secteur de la logistique! Fevzi Gandur Logistics a rencontré les étudiants de troisième cycle en génie industriel à l'Université de Kültür. Lors du séminaire organisé dans le cadre du cours de gestion du marketing, des informations ont été partagées avec les étudiants sur la concurrence rekabet dans le secteur de la logistique, le marketing approprié, la relation client et la gestion CRM ».
S'exprimant lors du séminaire, Fevzi Gandur, responsable de la logistique et du développement des ventes, Müge Karahan, soulignant que la vente de tout produit ou service n'est plus aussi importante qu'auparavant, il est important de savoir à quoi il se vend aujourd'hui et de connaître tous les aspects du client.
Karahan: Vous devez savoir ce que vos clients veulent ou non!
«Dans les conditions concurrentielles d'aujourd'hui, vous ou votre marque n'êtes pas les seuls pour votre public cible, peut-être avez-vous des centaines de concurrents et d'alternatives. Si vous voulez vous démarquer, vous devez vous concentrer sur votre client. Kar Karahan a déclaré que cela est également possible avec les applications CRM.
Déclarant que connaître les clients et savoir ce qu'ils veulent est important pour leur fournir les produits et services dont ils ont besoin, Karahan a souligné qu'il était très important d'utiliser les applications CRM et d'avoir des informations à jour sur les clients.
Karahan a déclaré: «Vous devez garder les données sur vos clients cibles constamment mises à jour. Parce que pendant le temps où vous ne communiquez pas, leur travail, leurs domaines d'activité ou leurs besoins peuvent changer. Si vous donnez aux clients des informations sur un travail qu'ils n'ont jamais fait, vous ne pouvez pas attirer leur attention.
Karahan, applications CRM non seulement pour les ventes, mais a également contribué à la bonne gestion de la relation client, soulignant les processus CRM en tant qu'entreprise depuis 2017 Salesforce, a-t-il ajouté.
Yüksektepe : la collaboration avec le monde des affaires gagne du terrain
Chef du Département de génie industriel, Université Kültür, Assoc. Dr. Fadime Üney Yüksektepe a souligné l'importance de réunir les étudiants avec les acteurs de la vie active et de fournir de vrais exemples et enseignements.
Yüksektepe a déclaré que l'une des professions qui peuvent bénéficier et tirer le meilleur parti des données est l'ingénierie industrielle. Par conséquent, il a souligné l'importance des applications CRM pour les étudiants de ce département et a remercié les responsables de la logistique de Fevzi Gandur pour leurs contributions.
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