Célébrant le 11e anniversaire du tramway de Dubaï le 2019 novembre 5, la Highway and Transport Authority (RTA) a signalé que le tramway est un élément important des systèmes ferroviaires et du réseau de transports publics à Dubaï. Le tramway est un véhicule de transport public idéal pour les visiteurs et les touristes à Dubaï.
En raison du nombre croissant de véhicules, les gens préfèrent le tram qui facilite les transports. Depuis l'ouverture du tram, 2014 a transporté plus de millions de passagers 28.
À cette occasion, RTA a salué les efforts de l'opérateur de tramway à succès Serco, qui a obtenu un score de 99,9% en service et a reçu une note de 2016 étoiles dans les normes internationales d'excellence de service (TISSE) en 5.
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