L'un des affiliés de la municipalité métropolitaine de Kocaeli, TransportationPark continue de sensibiliser le personnel de conduite. Avec une équipe de pilotes 650 dans la structure, TransportPark a renforcé l'autonomisation de ses employés en ajoutant un nouveau Concept de service B axé sur les clients ini à ses employés. 2 11 La session 260 offre une formation à l’ensemble des conducteurs de TransportationPark XNUMX, ainsi qu’au personnel en formation théorique et en bus.
PASSER LES PASSAGERS À LEURS PROPRIÉTAIRES
La ligne d'assistance WhatsApp de TransportationPark, le centre d'appels, les unités de relations avec les passagers et les citoyens qui répondent aux enquêtes, demandes et requêtes secrètes auprès des passagers sont transférés. Ces demandes et demandes sont examinées par les responsables de TransportationPark de temps en temps, les formateurs ouvrent la formation. Après les derniers examens à Transportation Park, un entraînement à l’empathie a été dispensé aux conducteurs. Dans les formations, les conducteurs étaient autorisés à se mettre à la place des passagers voyageant dans leurs véhicules. L'objectif principal des formations est de minimiser les erreurs des conducteurs.
HEM APPLIÉ HEM ÉDUCATION THÉORIQUE
L'unité de formation de TransportationPark propose une formation interactive aux conducteurs assistés par des vidéos. Un nombre total de conducteurs 6 sont sensibilisés à différents problèmes, notamment s’arrêter à la gare, parler au téléphone, conduire vite et durement, conduire avec des passagers, entretenir des relations avec des passagers et utiliser des applications secrètes. À la fin de la formation théorique, les conducteurs prennent l'autobus avec l'instructeur et s'assoient à la place du passager au lieu du siège du conducteur. Dans le bus, les sujets décrits dans la théorie sont montrés un par un par l'instructeur. De cette manière, les conducteurs ont l’opportunité de regarder à travers les yeux du passager et de fournir l’éducation qu’ils reçoivent.
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