UlasimPark, l'une des filiales de la municipalité métropolitaine de Kocaeli, a eu le droit de recevoir le certificat EN 13816 Norme de qualité de service dans les transports publics. Le directeur général du Transportationpark, Yasin Özlü, a présenté le document obtenu à l'Union des municipalités du monde turc (TDBB) et au maire de la municipalité métropolitaine de Kocaeli, İbrahim Karaosmanoğlu. Le maire Karaosmanoğlu, qui était heureux d'avoir réussi en peu de temps et de recevoir le certificat EN 13816 dans le cadre du certificat de qualité dans lequel la ligne Akçaray d'UlatmaPark a été soumise à l'inspection, a déclaré : « La qualité du transport et la satisfaction du service fourni sont importantes pour nous. "Je félicite la famille Ulasimpark pour ce succès", a-t-il déclaré.
LA PREMIÈRE INSTITUTION À RECEVOIR LE CERTIFICAT SUR LE TRAM
Le directeur général Yasin Özlü a déclaré qu'UlatmaPark, qui souhaite élever ses normes de qualité de service en examinant en détail les exemples en Turquie et dans le monde en termes de principes de fonctionnement, a innové dans son secteur en obtenant le « Transport public ferroviaire urbain ». Services" et a déclaré: "Notre maire de la municipalité métropolitaine. Nous sommes heureux de suivre les instructions d'Ibrahim Karaosmanoğlu selon lesquelles vous obtiendrez la meilleure qualité de service. Il a également déclaré : « Nous travaillerons plus dur pour offrir un service de meilleure qualité à notre population. »
SERVICE ORIENTÉ INVITÉ
TransportPark A.Ş. Le directeur général Mehmet Yasin Özlü a exprimé sa satisfaction d'être la première institution en Turquie à recevoir le certificat EN13816 et a déclaré : « Nous continuons sur cette voie avec 12 tramways et 336 bus pour un service orienté client plutôt que client. Nous sommes également heureux de fournir des services de bus et de tramway à Kocaeli. La réussite de l'inspection sur la ligne Akçaray et l'obtention de ce certificat de qualité nous ont rendus heureux et fiers de nos employés. Il a complété ses déclarations en disant : « Ce document est également le couronnement de notre accord de service existant. »
QU'EST-CE QUE LE DOCUMENT EN 5 REÇU DANS 13816 MOIS ?
La norme EN 13816 est un système de qualité qui couvre les études visant à accroître le confort de voyage et le niveau de vie des passagers dans les transports publics. Alors que le processus d'obtention du document prend normalement 1 an, UlatmaPark A.Ş. Grâce à sa solide infrastructure, elle a mené le processus avec minutie grâce à son travail stable et dévoué, et a eu le droit de recevoir le certificat en seulement 5 mois en minimisant le temps nécessaire pour obtenir le certificat.
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