La municipalité métropolitaine de Kocaeli poursuit sa formation continue. Le service des ressources humaines et de l’éducation a organisé un séminaire sur les techniques de communication efficaces, la maîtrise de la colère et la gestion du stress au conducteur 150 travaillant pour le service des transports en commun et TransportationPark Inc. Le séminaire, organisé avec le soutien de l'Union des municipalités Turquie Dr. Mustafa Öztürk a formé le personnel des conducteurs aux relations publiques, à la gestion des équipes de groupe, à la motivation et à l'éthique professionnelle.
POUR AMÉLIORER LA QUALITÉ DE SERVICE
Un séminaire de formation a été organisé par la municipalité métropolitaine de Kocaeli afin d'accroître encore les interactions entre les passagers et les conducteurs, d'améliorer la qualité des services fournis et de réduire le stress subi par les conducteurs pendant la journée. Le programme quotidien 2 de l'hôtel Ness s'est poursuivi avec les démonstrations des conducteurs de bus, des diapositives et des projections vidéo. Dans le séminaire de formation soutenu par des présentations, Des tactiques intéressantes et pratiques ont été données par Mustafa Ozturk.
NE PAS SMILE…
Au séminaire tenu à l’hôtel Ness, Dr. Mustafa Ozturk; La communication est le partage de sentiments, de pensées, de connaissances et de comportements entre des êtres vivants. La nécessité d'une communication efficace est devenue l'un des besoins les plus fondamentaux de notre époque. Sourire. Comment vous obtenez le passager dans le bus, vous obtenez la réaction. Lorsque le passager monte dans la voiture, il est peut-être coincé, mais si vous dites bonjour, bonne journée, bonsoir, il sera un peu mou. Ce comportement continuera avec ses autres personnes se comportant très amicalement.
LES PERSONNES ONT BESOIN DE CONSTRUIRE L'EMPATHIE
La communication peut être positive ou négative. Pour une communication saine, c'est-à-dire efficace, les individus doivent se rencontrer dans une langue commune où ils parlent et échangent des informations de cette manière. Une communication efficace est nécessaire pour permettre aux personnes de communiquer leurs sentiments, leurs pensées ou leurs informations avec précision à la personne dans la vie quotidienne. Pour que la communication soit efficace, les personnes doivent être dignes de confiance, empathiques, respectueuses et accommodantes, cohérentes et pertinentes. Bien que beaucoup de gens en aient conscience, ils échouent car ils ne peuvent pas adopter de manière adéquate la nécessité de ces fonctionnalités. Le but de ces formations est de créer cette conscience Bu. Les séminaires de formation se poursuivront pour d'autres membres du personnel de conduite. À la fin de la formation 5, le pilote 750 sera formé.
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