Acheter des billets de train - Question Expéditions TCDD - Comment acheter des billets de train

Chemins de fer Acheter un billet de train, interroger les vols TCDD, Comment obtenir un billet de train: À l'approche des vacances, ceux qui veulent voyager ont déjà fait leurs réservations. peut être pris et les vols peuvent être interrogés.

Dans notre nouveau système de vente, vous pouvez modifier et renvoyer vos billets au Open Ticket qui est valable six mois en cas de demande sans déduction de remboursement de la prime Yeni.

Billets ouverts, trains et trains sans distinction sur tous les trains YHT et Outline, vous pouvez utiliser votre billet au lieu d’argent.

Lorsque la durée de validité de vos billets ouverts expire, vous utilisez tout ou partie de vos billets ouverts pour acheter des billets. Le montant restant n'est en aucun cas remboursable.

Les billets achetés avec des billets ouverts n'ont pas le droit de changer et de retourner.

Règles de vente et de transport

Contrat de transport

Tout passager qui reçoit son billet dans les conditions définies par TCDD ou qui possède un document de voyage valide approuvé par TCDD pour le transport est réputé avoir conclu un contrat avec TCDD.
Selon cela; TCDD s'engage à transporter le passager d'un point de sortie à une destination dans les conditions spécifiées par lui. La TCDD est réputée avoir accepté les règles de transport.

Le contrat de transport «conclu» est généralement confirmé par le document délivré sous forme papier et / ou électronique (appelé ticket), qui est valable dans les conditions définies pour le voyage demandé. Le billet est prévu pour tout type de voyage dans la zone d'application de ce tarif. Le contrat commence avec l'entrée du train ou du véhicule au point de sortie spécifié dans le billet et se termine au point de départ par le train ou le véhicule.

TCDD ACHETER DES BILLETS

Jusqu'à preuve du billet, c'est la preuve que les conditions de transport sont acceptées. Les enregistrements du système de vente TCDD sont pris comme base pour tous les types de passagers sont réputés avoir accepté cette disposition.

En cas d'urgences liées à des situations exceptionnelles (force majeure, etc.) qui ne sont pas causées par TCDD ou par une sécurité liée au trafic ferroviaire, le contrat de transport est réputé invalide.

Dans le cas de voyages spéciaux ou avec au moins deux véhicules de transport distincts, les billets peuvent être organisés en un seul billet pour chaque voyage et en un billet séparé pour chaque voyage. Un même billet peut également contenir plusieurs contrats de transport, à condition que cela soit expressément indiqué dans les conditions particulières de transport.

Si des trajets tels que des autobus, des navires, des trains de banlieue, etc., avec d'autres moyens de transport sont également utilisés, les dispositions légales et tarifaires auxquelles les moyens de transport sont utilisés sont appliquées.

billet

Le billet est le document qui est arrangé directement ou indirectement par les canaux de vente de TCDD par le biais des agences autorisées, qui est arrangé sous forme papier ou électronique personnalisée pour chaque voyage et fournit le voyage du passager dans les conditions de validité.

Certaines cartes ou documents classés en fonction de la nature du voyage et le passager remplacent également les billets.

Chaque billet est assorti de conditions tarifaires, de validité et de conditions particulières et le passager est transporté à condition que les frais de voyage soient payés à l’avance.

E-Tickets pour les e-tickets du système dans la sortie de l'information en fonction de la nature de l'expédition a lieu. Dans les billets vendus aux trains de banlieue et YHT, les informations envoyées sont également le ticket du SMS.

Les informations sur les billets peuvent varier en fonction de la nature du voyage, de la qualité du passager et des canaux de vente.

Types de billets

Il existe différents types de billets 3 au prix correspondant au changement et au retour.

Ceux-ci sont les suivantes:

1. Ticket pas cher: Le rabais 50 sur le tarif du billet standard peut être acheté dans un certain nombre de places, en commençant par l'ouverture du billet en vente, jusqu'aux heures de départ 72. billets promotionnels qui n'ont pas le droit de retourner, modifier ou convertir en billets ouverts. Lorsque le nombre de sièges promotionnels expire, l'option à faible coût devient inactive. Les tarifs réduits (Junior, Enseignant, 65 Age, etc.) ne sont pas applicables pour les billets à bas prix. (À ce jour, il s’applique uniquement aux pistes Ankara-Istanbul (Pendik) et Konya-Istanbul (Pendik).
2. Ticket standard: 5 est un billet qui peut être pris jusqu'à 1, quelques minutes avant le départ du train. Des réductions tarifaires s'appliquent à ces billets.
3. Ticket flexible: Les billets 3 ont le droit de modifier, rembourser et convertir en billets ouverts. Il est vendu à un tarif légèrement supérieur au tarif standard. Des réductions tarifaires s'appliquent à ces billets.

• À ce jour, différents types de billets ne sont appliqués que sur les lignes YHT.

Horaires de vente des billets

Sauf cas particulier;

• Billets de train YHT et Outline jusqu'au 15 Days avant la date du voyage; la réservation et la vente commence.
  Les billets de train régionaux sont vendus le jour du voyage.
• La demande de transaction de vente de billets peut être faite à partir de minutes 5 avant le départ de la gare de départ sélectionnée à la billetterie, et à partir des autres canaux de départ (Internet, mobile, centre d'appels, etc.) vers 15 minutes avant le départ à partir de la gare de sortie sélectionnée.

Situation exceptionnelle:

• Il peut exister des restrictions sur la vente de certains types de croisières et de billets en raison de diverses exigences opérationnelles résultant de la construction de lignes de chemin de fer ou de TCDD. Les billets pour les vols peuvent être réservés à tout moment. Par conséquent, avant de demander des billets, les passagers doivent suivre les avertissements du site Web et des canaux de vente de TCDD et faire des demandes de billets.
• TCDD déclare les stations, stations, arrêts, bureaux de vente et heures de travail devant être vendus dans les établissements et sur le site web concernés.
• TCDD peut modifier, restreindre, annuler et annuler les pratiques et les règles de vente de billets relatives aux cours, aux expéditions, aux horaires et aux remises.

Editer des tickets

• En règle générale, les billets doivent être achetés au plus tard 15 minutes avant le début du voyage pour la sécurité des passagers.
• Les billets peuvent être organisés de différentes manières selon la nature du passager, la nature du voyage, le type de billet et de réduction, les canaux de vente et les bureaux de vente.
• Lors de l'achat du billet, il devrait pouvoir fournir les informations (date, heure, voyage, gare de départ, gare d'arrivée, escompte, etc.) et les informations personnelles (nom, prénom ou numéro TC, coordonnées, etc.) de sa demande de voyage.
• Le passager qui achète son billet doit vérifier son billet et s’assurer que celui-ci est organisé conformément à ses souhaits. Après l'achat du billet, le passager n'a plus aucune demande.
• Les billets donnent aux passagers le droit de voyager dans la classe de voyage désignée (si disponible). Chaque passager ne peut occuper qu'un siège.
• Il incombe au passager de conserver le billet et les documents remplacés. Le passager doit pouvoir montrer / prouver le billet après l’avoir acheté.
• Si le passager qui voyage par billet électronique ne peut pas prouver son billet, il reçoit un nouveau billet.
• Certains billets doivent être validés ou validés avant le voyage. Les billets sans cette approbation ou validation ne sont pas valables.
• Les passagers qui perdent ou ne peuvent pas prouver leurs billets pour quelque raison que ce soit peuvent imprimer leurs billets gratuitement en fonction des informations personnelles qu'ils ont fournies lors de la vente.

Situation exceptionnelle

La vente de billets ne peut pas être effectuée à partir des bureaux de vente (péages) de certains établissements ayant une posture du train en raison d'exigences d'exploitation. Les passagers qui sont acceptés dans le train approprié depuis ces endroits doivent prendre leur billet après avoir pris le train.

Billets électroniques

• E ticket; Il s’agit d’un document de transport dans lequel le passager peut obtenir son billet par voie électronique conformément aux exigences du voyage.
• À la fin de la vente, les passagers sont informés du voyage et un code à barres peut être imprimé en tant que «note d'information» et cette information est confirmée par SMS. La note d'information peut être donnée sous forme de ticket à partir de trenmatik.
• Les E-Blades sont vendues à des wagons numérotés de YHT et à des trains minces, disposés par nom, personnels et non transférables.
• Le passager doit monter dans le train avec une ”note d'information” reçue du système avec une pièce d'identité avec photo (carte d'identité, permis de conduire, passeport, etc.). Les passagers devraient pouvoir présenter les informations qu’ils fournissent lors de la vente aux points de contrôle et aux trains, tels que le numéro de ticket du PNR, le code à barres, le numéro d’identification de TC, le nom et le nom de famille, etc. de la vente du billet électronique.
• Les billets électroniques peuvent être modifiés et / ou retournés sous certaines conditions.
• TCDD décline toute responsabilité en cas d’interruption de la transaction, d’échec, d’interruption, de suppression, de perte, de retard de fonctionnement et de communication, d’échec de la saisie, du changement ou de l’utilisation de l’ordinateur de l’utilisateur sans autorisation. Les informations relatives aux billets électroniques sont stockées dans le système de vente TCDD et les enregistrements du système TCDD sont valables jusqu'à preuve du contraire.
• Le passager qui utilise le système de billet électronique à des fins malveillantes peut se voir interdire l’utilisation du système s’il est détecté.
• En cas de litige sur des billets électroniques, le billet doit être converti en billet physique (matériel) et les applications requises doivent être effectuées.

Validité des billets

Le passager doit avoir un billet valide au moment du trajet. La validité des billets peut varier en fonction du type de voyage.

YHT, validité des billets dans les trains à grande vitesse

En général, sur les trains YHT et les trains de banlieue, les billets sont valables à la date, à l'heure, au wagon et au numéro de place vendus; ne peut être utilisé à aucune autre date et heure. Les billets vendus aux wagons non numérotés à bord des trains YHT et des trains à grande circulation sont valables à la date et à l'heure indiquées sur le billet. Dans le contrôle des passagers, il suffit de prouver le billet.

Validation des billets de train régionaux

Les billets de train régionaux sont disponibles sur une base régionale, heure, jour ou expédition, en fonction de la distance parcourue. Veuillez noter que les billets physiques sont requis pour les voyages en train régional. . Les passagers qui ne sont pas utilisés pendant la période de validité ne peuvent prétendre à aucun billet de train régional.

Les billets de train régionaux sont proposés pour un aller simple le jour du départ, et le billet aller-retour est valable pour le jour du départ, y compris le jour du retour.

Prix ​​du billet

Le prix du billet est calculé en déduisant les réductions si le total des frais de voyage et de service dépend du type de passager et de son voyage.

Le prix du billet pour le passager est indiqué en incluant la réduction des réductions et l’ajout des frais de service inclus dans le prix indiqué sur le billet.

Les frais des passagers ne peuvent être inférieurs aux frais de transport minimaux déterminés par TCDD. Les coûts de transport minimum sont différents pour chaque type de train. Tous les frais résultant des calculs sont arrondis au 0,50 TL supérieur.
Les frais de vente de billets sont valables au moment de l'achat du billet pour le voyage demandé. Les ajustements de prix ultérieurs ne sont pas appliqués au billet acheté.

réductions

Remises sur les trains YHT et Outline;

% 20 aux détenteurs de billets aller-retour Il en va de même pour les allers-retours avec des trains disponibles à la vente entre les gares de départ et d'arrivée. Nos passagers peuvent choisir différents trains (YHT-Outline), différentes positions (1 et 2.) Et différents wagons (lit, couchettes couvertes, etc.).
Les jeunes de moins de 20: 13-26 peuvent en bénéficier.

Enseignant% 20 : Tous les enseignants (y compris le directeur et le directeur adjoint) travaillant actuellement dans tous les niveaux et types d’écoles publiques et privées affiliées ou agréées par le Ministère de l’éducation nationale, les établissements d’enseignement supérieur (universités, facultés, instituts, collèges, conservatoires, écoles professionnelles, centres de recherche et de pratique). à tout le personnel enseignant, aux enseignants de nationalité turque et aux enseignants travaillant dans des pays étrangers,
Passager militaire% 20: Officiers, sous-officiers et officiers militaires des forces armées turques, officiers de l'armée de l'OTAN, spécialiste, sergent d'extension, caporal et habitants (voyageant avec mémorandum)

Au moins le groupe de passagers 12% 20 : Les passagers qui souhaitent voyager en groupe à condition d’être au moins 12 ou de payer des frais, quelles que soient leurs qualifications,

60% 20 passagers

Détenteurs de cartes de presse nationales et étrangères% 20 : Détenteurs de cartes de presse nationales et étrangères (les cartes émises par la Direction générale de la presse et de l'information sont valables),

Employé du personnel de la TCDD, épouse, retraité et conjoint avec enfants TCDD% 20

65 Passagers âgés et plus âgés% 50 ,

Enfants (ans 7-12)% 50 la réduction est faite. (Les enfants d’âge 0-6 peuvent voyager gratuitement, à condition qu’ils n’exigent pas de chambre séparée.)

* Remises en fonction de l'âge (âge Young, 65, etc.) lors du calcul de l'âge du jour et de la prise en compte de la lune, l'année de naissance étant prise en compte.

Expéditions gratuites

Transports effectués conformément aux lois et accords internationaux. Les passagers qui ont le droit de voyager librement dans les pays concernés se verront attribuer le voyage à TC. Üzerinde FREE, rédigé par le ministère de la Famille et des Politiques sociales sur les cartes de voyage gratuites,

• Les passagers handicapés doivent indiquer le statut de handicapé sur la carte de personne handicapée délivrée par le ministère des Politiques familiales et sociales ou en présentant l'original ou une copie approuvée des rapports de délégation reçus de la population ou des hôpitaux officiels.
• Conformément aux accords passés avec les administrations des chemins de fer étrangères, les employés des chemins de fer étrangers peuvent présenter leur permis et voyager gratuitement.
• Les passagers qui souhaitent bénéficier de ces réductions et qui disposent des fonctionnalités nécessaires doivent présenter les documents reçus de l'institution concernée et approuvés par TCDD au moment de la vente et aux contrôles. Sinon, les dispositions relatives au «billet dans le train» s'appliquent.
• Les documents requis pour la mise en œuvre de la remise, des voyages, des classes, du nombre de départs et des règles de vente sont déterminés par TCDD, sauf disposition contraire de la loi.
• Dans certains cas, les passagers qui bénéficieront du voyage gratuit prévu par la loi sont tenus de s’inscrire dans le système de gestion des relations avec les clients de TCDD ou dans l’institution à laquelle ils sont affiliés. Si le passager ne possède pas d'enregistrement, il ne peut pas bénéficier des réductions.
• Pour les voyages effectués avec des réductions statutaires, le droit de réduction ne couvre que les frais de déplacement. Les frais pour le service demandé par le passager sont également perçus.

cartes

• TCDD offre la possibilité de voyager avec les passagers voyageant régulièrement et d'organiser les cartes pour bénéficier de certaines réductions.
• Les cartes peuvent être achetées et organisées à partir des canaux de vente déterminés par TCDD.
  Les cartes sont généralement classées par nom et / ou photo. Certaines des cartes sont soumises à la soumission du document officiel.
• Afin d'organiser les cartes d'identité, un document officiel (tel que l'identité, le permis de conduire, le passeport) doit être présenté. Lors de la vente des cartes, l'enregistrement du passager auprès du système de gestion de la clientèle TCDD est obligatoire.
• Les cartes émises sous ce nom ne sont pas transférables, ne donnent pas le droit de voyager à plus d'une personne. Les cartes émises dans le cadre d'accords institutionnels confèrent le droit de porter des conditions au porteur dans des conditions de validité.
• S'il s'avère qu'un passager a acheté un billet qui n'est pas le sien, le personnel de TCDD ne voit ni avertissement ni frais de retour et la carte est saisie. Selon la caractéristique de la carte pour le passager dans cette situation, le détenteur de la carte peut être empêché d’utiliser à nouveau la carte. Les cartes volées ou perdues pour une raison quelconque ne sont pas réorganisées, aucun remboursement n'est effectué.

Cartes de voyage et abonnements

• Les cartes de voyage et les abonnements sont vendus pour être utilisés dans les types d'expéditions requises sur les cours requis, offrant ainsi à leur titulaire le droit de voyager dans des conditions de validité.
• TCDD précise les conditions de vente des cartes de voyage et des abonnements. Il achète la carte de voyage et l’abonnement qui convient le mieux à la situation du passager.
• Les cartes de voyage et les propriétaires d’abonnés doivent prendre le nombre de trains voyageant avec le numéro de lieu. Selon le type d'abonnement, des frais supplémentaires peuvent être facturés sur les demandes de numéro de lieu ou lors de la réservation.
  Les cartes d'abonnement peuvent être utilisées dans le même cours et dans les mêmes conditions de validité dans les classes inférieures et les vols.
• Si les droits de validité de la carte expirent pendant le voyage, la carte est valable jusqu'à l'arrivée.
• Dans les trains à la fois comportant à la fois des wagons numérotés et non numérotés, l'abonné peut voyager dans le wagon non numéroté avec l'abonnement en cours du passager. Dans ce cas, l'abonné accepte les voyages debout.
• Le même jour, un aller-retour est accordé pour participer au contour et aux trains YHT avec la carte d'abonnement.
• Les passagers abonnés aux trains régionaux peuvent entrer directement dans les trains régionaux sans aucune action dans les conditions de validité de l'abonnement.

Échange de billets

• Le remplacement est le processus de correction partielle ou totale des informations relatives au voyage, conformément à la demande du passager. La transaction entraîne l'émission d'un nouveau ticket.
• La modification signifie en principe la résiliation du premier contrat de transport et l’adoption d’un nouveau contrat.
• Seuls les billets vendus à YHT et les trainsangiles peuvent être modifiés dans le cadre des règles relatives au type de billet. Les billets vendus aux trains régionaux ne peuvent pas être changés.
• La demande de traitement de modification peut être faite du poste de péage à la gare de départ, à la minute 15 avant le départ, aux autres canaux de vente (internet, mobile, centre d'appels, etc.) à la minute 30 avant le départ à partir de la gare de départ.
• La demande de modification due au fait que le train est toxique n’est adressée qu’aux bureaux de la gare ou aux bureaux de représentation situés dans la gare.
• Les procédures de remplacement, les déductions et les remboursements sont effectués selon certaines règles. Il peut y avoir des règles restrictives sur la vente de billets. Demandez-leur s'ils ont ou non le droit de modifier le billet du passager au moment de la réservation ou de la vente.
• Le changement de tickets est limité à trois transactions. Aucune modification n'est apportée pour les billets utilisés de quelque manière que ce soit. Les billets ne sont pas remboursables.
• Les tickets de groupe ne peuvent pas être modifiés. Le ticket est renvoyé conformément aux règles de retour et un nouveau ticket est émis.
• Si le prix du nouveau billet est supérieur à l'ancien, la différence sera facturée. Si le prix du nouveau billet est inférieur au prix du billet précédent, la différence sera remboursée à partir du canal de paiement. Si un paiement fractionné est utilisé lors de l'achat d'un billet, il peut être converti en un coupon de billet ouvert.
• Tous les frais résultant des calculs dans le processus de remplacement sont arrondis au 0,50 TL supérieur.
• S'il y a des changements dans les matrices de train ou les horaires pour des raisons opérationnelles, les billets de nos passagers sont remplacés par de nouveaux.
• Si le changement n'est pas possible, les premiers billets de nos passagers sont renvoyés et les prix des billets sont renvoyés sans interruption, en fonction des canaux de paiement. Dans ce cas, les prix des billets facturés par carte de crédit sur le site Web, le centre d'appels et les applications mobiles sont renvoyés au même montant par carte de crédit. Selon le contrat de carte de crédit de la personne conformément au contrat de carte de crédit après un certain délai
• Projeté. Les frais en espèces et les frais payés avec des billets ouverts peuvent être convertis en un bon de paiement en espèces et peuvent être collectés à n'importe quelle billetterie de TCDD pendant la journée 180.
• Les billets vendus sur la base d'une promotion ou d'une promotion sont remplacés par un nouveau billet dans les mêmes conditions, sinon, le billet sera retourné sans remboursement.

Billets de changement par billet:

Seuls le retour et le retour des billets standard et flexibles sujets à modification des billets de retour achetés achetés auprès de notre système (sans utiliser le départ) ne peuvent pas être modifiés. Le billet de retour peut être sujet à changement après le départ du voyage.

En cas de changement sans billet, le départ et le retour doivent être modifiés en même temps.

Retours de billets et billets ouverts

• Le retour est une annulation complète d'un billet.
• Les billets vendus uniquement à YHT et les trains-cadres seront remboursés dans les règles. Les billets vendus aux trains régionaux ne seront pas remboursés.
• Les billets YHT trenerde ne peuvent être retournés qu'en tant que type de billet flexible.
• Le remboursement des billets peut être effectué à partir des canaux de vente autorisés. Aucun remboursement ne sera effectué s'il existe une disposition restrictive dans la vente du billet. Lors de l’achat du billet du passager, il est considéré que les droits de retour ont été mis en cause et que les termes ont été acceptés.
• La demande de transaction de retour peut être faite jusqu'à 15 minutes avant le départ du voyage de la gare de départ à 30 minutes avant le départ des autres canaux de vente (Internet, mobile, centre d'appels, etc.).
• Les billets de retour pour le train vendu ne sont pas remboursés. Le processus de retour des trains en retard est effectué uniquement à partir des stations TCDD et des bureaux de vente des stations.
• Tous les billets qui ne peuvent pas être utilisés en totalité ou en partie pour des raisons liées à TCDD et les billets pour les billets de correspondance manqués en raison d'un retard sont renvoyés sans déduction. Ces billets sont convertis en coupons de billets ouverts si vous le souhaitez.
• En contrepartie des billets vendus à YHT et des trains rapides, le passager est invité à fournir des informations sur le billet et une pièce d'identité. Sur demande de retour des billets électroniques aux bureaux de vente de TCDD, une preuve d'identité est demandée au passager.
• Les épreuves et les billets qui ne peuvent pas être soumis, perdus ou volés ou qui ont déjà été utilisés ont déjà été retournés.
• En cas de remboursement des billets à prix réduit, la réduction sera remboursée et remboursée.
• Si seule la partie de retour doit être remboursée sur le billet de retour aller-retour edil, la réduction pour l'ensemble du voyage est remboursée et le montant restant est remboursé en déduisant le montant payé par le passager.
• Les demandes de retour individuelles ne sont pas acceptées pour les billets de groupe. La demande de remboursement est faite par le responsable du groupe et couvre tous les billets du groupe.
• Les billets ouverts peuvent être demandés par le passager si le billet n’est pas

Déductions et remboursements

• La déduction est faite pour couvrir le manque à gagner dû à l'échec de la revente.
• Lors de la vente du billet, s'il n'y a pas de disposition restrictive concernant les transactions de retour, une déduction est effectuée en fonction du type et du jour du voyage et le prix restant est restitué au passager depuis le canal payant.
• Le prix de retour des billets reçus par carte de crédit est attribué à la carte de crédit utilisée.
• Dans le cas de ventes effectuées avec paiement mixte, le paiement du prix restant après le remboursement est effectué sur le billet ouvert.
• Pour le retour du billet de groupe de petits groupes, le prix de remboursement est établi par le responsable du groupe et le canal est payé.

Déductions pour les billets Outline et YHT;

• Demande de remboursement, la déduction de% 10 est faite jusqu'au jour du départ
• La déduction de% 20 est faite lors de la demande de remboursement le jour du départ
• Les billets de train régionaux ne sont pas remboursables.

Ticket ouvert et utilisation

• Si la demande du passager est modifiée, les billets qui peuvent être échangés ou retournés peuvent être convertis en BILLET OUVERT actuel pendant six mois sans la déduction de remboursement intégrale Yol.
• Billets ouverts, trains YHT et trains de banlieue, sans train ni train, lors de l'achat de billets, le bouton «billet de paiement» sur l'écran de paiement en cliquant sur le numéro du billet ouvert peut être utilisé pour remplacer l'argent en ajoutant un numéro de billet ouvert.
• La demande de dédouanement peut être faite de la billetterie de la gare de départ à la minute 15 avant le départ, des autres canaux de vente (Internet, mobile, centre d'appels, etc.) à la minute 30 avant le départ partant de la gare de départ.
• Lorsque des billets ouverts sont utilisés au moment de leur validité, tout ou partie de l'achat d'un billet, la totalité du billet ouvert est annulée et
  le prix restant ne sera en aucun cas remboursé.
• Les billets achetés avec un billet ouvert n'ont pas le droit de changer et de revenir.
• Procédures de modification et de retour pour cause de cause TCDD
• Si le voyage du passager ne peut pas être fourni pour des raisons imputables à TCDD ou si le voyage ne peut pas être poursuivi, les restrictions à la vente du billet ne seront pas prises en compte en cas de modification et / ou de demande de retour des billets.
• En conséquence, les retours et les modifications ininterrompus sont les suivants:
• Si une annulation est annulée, le tarif pour le temps annulé sera remboursé.
  S'il existe plus d'une vente de billets pour le même lieu, le prix du billet sera restitué sans interruption ou il sera converti en un coupon de billet valide pour tous les trains pendant six mois.
• Si le voyage du passager ne peut pas être fourni dans les numéros de classe et d'emplacement où le billet a été acheté pour une raison imputable à TCDD, la situation est signalée au passager par TCDD et un voyage en classe inférieure est proposé. Dans ce cas, un accusé de réception est délivré par le personnel en charge de la différence de prix en faveur du passager. Le passager reçoit la différence de prix sans interruption de n’importe quel bureau de vente de billets TCDD avec ce reçu.
• Si le vol arrive à la gare d'arrivée, il sera retardé d'au moins 60 minutes;
  Si le passager demande une demande de remboursement en abandonnant le voyage en train et avec l'approbation de l'agent de contrôle, le prix du billet est réduit et le prix restant est restitué au passager. Pour cette opération, un reçu à retirer du train est versé aux bureaux de vente de TCDD.
• À la demande du passager, les frais restants peuvent être convertis en un bon de billet ouvert qui peut être utilisé le jour 180 sur l’ensemble du réseau à compter de la date de vente.
• Si le billet du passager est un billet aller-retour, aucun remboursement ne sera effectué pour le voyage de retour.
  Si le voyage est interrompu en raison de situations exceptionnelles (si le rail est fermé), la distance parcourue par le passager est calculée et le montant restant à payer est restitué de manière continue. Si les passagers continuent à voyager avec des véhicules à fournir par TCDD, les salaires ne sont pas remboursés. En revanche, dans le cas où le passager quitte le voyage pendant le transfert, les frais pour la partie non-voyageur sont remboursés.
• Dans les revendications ci-dessus, une pétition contenant l'identité et les coordonnées du passager est prise du lieu de travail (garé, garée ou train). Le passager qui a fait la demande doit ajouter physiquement le billet à la pétition.