İZDENİZ, qui a renouvelé sa flotte avec des navires modernes et a rapidement augmenté la satisfaction des passagers grâce à son approche sûre, fiable et respectueuse de l'environnement, a enregistré son service de transport de qualité.
Bien qu'İZDENİZ ait eu le droit de recevoir les certificats « Gestion des réclamations de satisfaction client », « Système de gestion de l'environnement » et « Système de gestion de la qualité » de TSE, elle est également devenue un leader dans le secteur des services de transport en Turquie en recevant la dernière version du certificat international de qualité. Le certificat de système de gestion « IQ Net » a innové.
İZDENİZ A.Ş., la société responsable du transport maritime de la municipalité métropolitaine d'Izmir, a augmenté la qualité de son service grâce aux navires modernes et respectueux de l'environnement qu'elle a ajoutés à sa flotte. Alors que le nombre de personnes qui préfèrent le transport maritime au transport urbain augmente rapidement, İZDENİZ a enregistré sa qualité avec 4 certificats. İZDENİZ, qui avait le droit de recevoir les certificats « Satisfaction client et gestion des plaintes 10002 :2014 », « Système de gestion environnementale 14001 :2015 » et « Système de gestion de la qualité 9001 :2015 » de TSE, a également augmenté son « Certificat IQ Net » international jusqu'en 2015. et fournit des services de transport. Elle est devenue la première et la seule institution de son secteur en Turquie à pouvoir passer au "Système de gestion intégré". Atilla Gündüz, coordinateur régional de TSE pour la mer Égée, a remis les documents TSE au directeur général d'İZDENİZ, Salih Aslan, lors de la cérémonie qui s'est tenue à la jetée de Bostanlı.
Qualité 4×4
Déclarant qu'ils transportent en moyenne 50 3 passagers par jour dans les golfes intérieur, moyen et extérieur et 4 XNUMX véhicules entre Bostanlı et Üçkuyular, le directeur général d'İZDENİZ, Salih Aslan, a déclaré qu'ils étaient fiers d'avoir le service de qualité qu'ils fournissent certifié par TSE. Aslan a déclaré : « Les procédures que nous suivons dans le transport maritime ont été inspectées et approuvées par les experts du TSE. Nous avons démontré que les services que nous fournissons répondent aux normes nationales et internationales. Nous avons parcouru un long chemin en travaillant ensemble. Nous nous sommes constamment améliorés et renouvelés. "Finalement, nous avons eu droit à XNUMX documents", a-t-il précisé.
Déclarant qu'ils respectent le principe « Environnement propre, mer propre » tout en fournissant des services de transport dans le Golfe, Aslan a poursuivi ses propos comme suit : « Nous trions les déchets solides et les remettons aux organisations autorisées. Nous transférons également les déchets ménagers vers le réseau d'İZSU. Nous évitons complètement que nos déchets ne pénètrent dans la nature en remettant les déchets de cale de nos navires aux institutions de collecte des déchets autorisées du port d'Izmir. Nous avons eu le droit de recevoir un certificat de gestion environnementale en raison de notre approche sensible de la protection de l'environnement. Nous avons mené une enquête de satisfaction des passagers en coopération avec l'Université Dokuz Eylül. Un taux de satisfaction de 87 pour cent a été atteint. Cependant, notre objectif est bien plus élevé… Parce que la qualité signifie faire la différence. Notre objectif est d'offrir le plus haut niveau de satisfaction et de faire la différence dans le service en prenant en compte les attentes et les besoins de nos passagers. Nous sommes passés à un système de gestion intégré en répondant immédiatement aux plaintes des passagers et en mettant en œuvre le système de gestion de la sécurité sur nos navires. "La prochaine étape consiste à obtenir les certificats de santé et sécurité au travail et de système de gestion de l'énergie."
Il y a aussi un drapeau rouge à İZDENİZ
Soulignant que tous les ferries pour passagers et voitures ont été renouvelés grâce aux investissements de la municipalité métropolitaine d'Izmir, Aslan a déclaré que les navires et les jetées sont adaptés à l'utilisation de passagers handicapés et qu'ils sont fiers d'avoir le drapeau rouge 3 étoiles décerné par DisabledIzmir. . Atilla Gündüz, coordinateur régional de TSE Egée, a félicité İZDENİZ et lui a souhaité un succès continu. Ahmet Namlı, responsable de la certification régionale de TSE Egée, Yusuf Değerli et Aydın Güzhan, membres du conseil d'administration d'İZDENİZ, les auditeurs en chef de TSE et les employés d'İZDENİZ ont assisté à la cérémonie.
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