MOTAŞ certifie sa qualité : Tamgacı « nous certifions notre service de transport public conformément à notre politique commerciale orientée vers l'humain ».
Notre directeur général, Enver Sedat Tamgacı, a déclaré que nos employés avaient reçu une formation en gestion de la qualité dans le cadre du changement que nous avons entamé il y a six mois pour un service de meilleure qualité et a déclaré : « Dans ce contexte, nos chauffeurs ont également reçu une formation en gestion de la qualité. formation tout au long de la journée à la salle de conférence de la municipalité métropolitaine de Malatya par une entreprise privée avec laquelle nous avons un accord.
« Nous élevons les normes de service »
Tout en expliquant le travail qu'ils ont effectué dans le cadre du changement et de la transformation qu'ils ont initiés à MOTAŞ, notre directeur général a fait les déclarations suivantes : « Notre institution fournit des services de transport public à Malatya ; Afin d'élever les normes de service, d'augmenter la satisfaction des clients et de soutenir la politique commerciale, des études sur le système de gestion intégré ont été lancées il y a 6 mois et ces études ont été achevées. Dans un premier temps, en créant l'équipe du système de gestion de la qualité, l'équipe environnementale, les équipes de santé et de sécurité au travail ;
- ISO 9001 (Norme de qualité)
- ISO 14001 (Norme de gestion environnementale)
- OHSAS 18001 (Norme de santé et de sécurité au travail)
Nous avons fait connaître le système de gestion intégré en proposant des formations. Chaque membre de l'équipe du Système de Gestion de la Qualité a travaillé à l'évaluation de la structure et de la situation générale de l'entreprise et a mesuré les objectifs et les performances. Après avoir terminé la phase de documentation, notre équipe a commencé à travailler pour sensibiliser tout notre personnel au système de gestion intégré. "En ce sens, tout notre personnel a reçu une formation sur la documentation du système de gestion intégré et une formation sur les principes fondamentaux du système de gestion intégré", a-t-il déclaré.
“Nous avons fourni le changement et la transformation”
Notre directeur général a poursuivi sa déclaration ; « Dans le cadre du travail de changement et de transformation que nous avons initié, nous avons conclu un accord avec un cabinet de conseil pour certifier la qualité du service. Certificat de qualité ISO 9001Nous avons demandé les certificats ISO 14001 de gestion environnementale et OHSAS 18001 de santé et sécurité au travail. Après l'application du système de gestion intégré, nous avons constitué des équipes et réalisé la planification de l'entreprise afin de réaliser le changement et la transformation nécessaires. Nous avons réalisé les transformations nécessaires au sein de l’entreprise. Nous avons résolu nos lacunes en matière de santé et sécurité au travail. Dans ce contexte, nous avons préparé une formation en gestion de qualité tant pour notre personnel administratif que pour le personnel des grades et des chauffeurs dans le cadre du changement, et les avons préparés à l'intégration. Nos travaux seront terminés en avril. "Notre objectif dans toutes ces études est de fournir un meilleur service à notre population", a-t-il déclaré.
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