BURULAŞ est synonyme de qualité, de service et de confiance: Burulaş surveille l’ensemble du système avec son personnel hautement expérimenté et expert et ses centres de contrôle des opérations. Il a maximisé la sécurité du système avec une maintenance incidente et périodique. Il est attentif au nettoyage d'urgence de tous les véhicules pendant l'opération et au nettoyage détaillé en dehors des heures de fonctionnement.
Les plaintes et les demandes des passagers sont gérées par un système très isolé tel qu'un centre d'appels, un site Web, des médias externes et sociaux. Les parties liées répondent aux suggestions et aux plaintes reçues de nos passagers. Un retour rapide est fourni au passager. Toutes les demandes et suggestions sont évaluées comme une possibilité d'amélioration.
Pouvons-nous connaître les caractéristiques de l'hydravion que vous avez mis en service à Gemlik? L'hydravion volant sous la marque Cessna est la série d'avions privés et commerciaux la plus connue. La flotte, composée d'avions VIP de type caravane Cessna 208, a réduit la distance entre Bursa et Istanbul à 20 minutes en hydravion.
Buru est un must pour Bursa. Laissez-nous apprendre de vous les demandes et les préférences.
Burulaş gère l'ensemble du réseau de transport urbain de Bursa et est une grande société de transport qui s'étend à Istanbul, à Marmara et à la région égéenne, et à Bodrum au sud, à l'exception de Bursa. Nous visons à faire le meilleur et le droit en tant que service et à continuer sur notre chemin avec cette mission.
Nous avons une équipe expérimentée qui répond à chacune de nos demandes, lesquelles varient d’une personne à l’autre. Ceux-ci sont connus.
Quelles sont les inconnues et les innovations? Il continue sur la voie des transports à Bursa. L'aviation et le Budo aussi.
Avec Budo, les innovations et les campagnes se poursuivent et sont annoncées sur tous nos canaux. L'été dernier, Mudanya-Kabataş En plus de la ligne, nous avons desservi des vols d'Erdek à Marmara Island - Avşa - Tekirdağ, de Mudanya à Biiyükada, et nous continuerons en ajoutant de nouveaux emplacements l'année prochaine.
Nous avons récemment lancé des vols Armutlu (Ihlas), nous augmentons notre nombre de vols, nous apportons des modifications en fonction des besoins des passagers en heures de vol. Les vols Sea Plane Bursa-Istanbul et Bandırmaİstanbul se poursuivent.
Nous avons ajouté Bodrum à notre réseau de services l'été dernier et nous desservirons de nouvelles routes dans le sud en plus de Bodrum l'été prochain. Helitaxi continue avec des vols réguliers et des charters privés.
Les projets ne se terminent pas à Burulaş, ils sont adoptés par les passagers à partir du moment où chaque nouvelle activité que nous réalisons est annoncée. Formation en équipe pour un bon service etc. Avez-vous des études comme L'opération est possible avec une équipe très motivée et régulièrement formée. Nous attachons une grande importance à la formation de nos collaborateurs, tant par nos formateurs internes que par les services que nous recevons de l'extérieur.
Pouvons-nous obtenir des informations sur les nouveaux projets et études? Nous avons pu Budo et 1.5 travaux majeurs au cours de l'année écoulée avec l'aviation, de nouveaux objectifs Photos: Ages Sapolyo qualité, service et au nom BURULAŞ depuis 1998 Bursalılara fournissant des services de transport BURULAŞ, les institutions les plus ambitieuses de Turquie au point où il se trouve aujourd'hui.
Vous êtes dans le ciel avec Levent Fidansoy, le directeur général de BURULAŞ, qui poursuit son long voyage qui a commencé dans les systèmes ferroviaires en mer et a finalement réussi à écrire son nom dans le ciel.
Ces dernières années, Burulaş a commencé à se faire connaître.
Oui, prenons le début de Burulaş de vous.
Burulaş 1998 a été créée pour exploiter le système de train léger sur rail.
Les opérations qui ont commencé avec l'exploitation du système ferroviaire, qui s'est achevée en 2002, comprenaient l'exploitation de bus en 2004, l'exploitation du terminal de bus interurbain en 2009, l'exploitation du tramway T2011 en 3 et en 2013 les services d'hydravions et d'hélitaxis Bursa Sea, tramway Tl et Burulaş Aviation. a été ouvert. Comment vous et Burulaş vous êtes-vous rencontrés? Depuis 2001, M. Nous menons des projets avec Recep Altepe. Je suis avec Burulaş depuis l'époque où j'étais maire de la municipalité de Bursa Biiyükşehir consultant.
Comme de nombreux services, obtenons d'abord des informations sur le terrain, comment fonctionnent le rail et le système? BursaRay est un système de métro léger qui relie les quartiers centraux et les quartiers de Bursa en de nombreux points et sa construction a commencé en 1998. Bursa a considérablement allégé ses transports urbains et sa circulation. Il se poursuit dans certaines étapes et avec des ajouts en fonction des besoins. Il a été mis en service sur les lignes ouest-est et nord-est en 2002.
Ces lignes sont la ligne 1 partant de Organize Sanayi et se terminant à Şehreküstü et la ligne numéro 2 partant de Küçük Sanayi et se terminant à Şehreküsti. Ces deux lignes forment le stade A.
L'étape A, qui s'est terminée à ehreküstü en 2008, a été étendue à Arabayatağı avec le nom d'étape B après une phase de construction et de construction de trois ans. Les travaux qui ont commencé en 2009 se sont terminés en 2011 et la ligne a été prolongée jusqu'à l'université d'Uludağ. BursaRay 2, couvrant les lignes Petite Industrie-Université et Industrie Organisée-Travail.
Au stade du projet, le projet a été modifié et avec les économies réalisées grâce à ce changement, 2 stations ont été ajoutées à Organize Sanayi, qui est la dernière station au nord, et la ligne a été prolongée jusqu'à Emek. Ainsi, le transport direct vers l'université d'Uludağ a commencé à Arabayatağı.
La ligne est a été prolongée d'Arabayatağı à Kestel. Le système ferroviaire est surveillé et contrôlé par un système de vidéosurveillance 24h / XNUMX sous la direction de l'IKM (Operation Control Center).
L'équipe de maintenance assure la maintenance et le nettoyage des trains pendant le quart de nuit. Bursaray 24 sert avec une intégrité du système fonctionnant en heures.
Vous avez apporté des services très spéciaux à notre Bursa, pouvez-vous nous parler des caractéristiques du service d'hélicoptère à Istanbul en très peu de temps? Helitaxi réduit le transport entre Bursa et Istanbul à 25 minutes. Depuis Bursa KadıköyDe Bursa à Şişli en 25 minutes, de Bursa à l'aéroport d'Atatürk en 28 minutes, Kadıköy4 minutes de Şişli à Şişli, 8 minutes de Şişli à l'aéroport d'Atatürk, KadıköyNous atteignons l'aéroport Atatürk en 12 minutes.
Avec des services d'hélitaxi avec une flotte d'hélicoptères de 13 personnes de 6 véhicules, l'héliport de Bursa Burulaş, Kadıköy L'héliport d'Ispark est construit à partir du parking du bureau des mariages de la municipalité de Şişli et de l'héliport de l'aéroport d'Atatürk. D'où est née l'idée du service en hélicoptère? Bursa, Istanbul et d'autres villes de Turquie et sont allées encore plus loin, pour intégrer le monde globalisé, mis en service afin de replier l'économie ontarienne.
Que payez-vous pour un service de qualité en tant que manager?
Burulaş a pour objectif de créer de la valeur pour chaque client et de maintenir sa satisfaction au plus haut niveau dans le but de fournir des services de qualité allant au-delà des attentes de ses clients. Centre d’appel, site Web, médias, médias sociaux, et toutes les suggestions et plaintes reçues avec la pétition pour résoudre le plus efficacement, mais comme une possibilité d’améliorer, la qualité du service à travers des enquêtes de satisfaction de la clientèle est mesurée régulièrement.
Laissez-nous savoir comment vous dirigez l’orchestre dans le contrôle et le système de l’équipe.
Le chef d'équipe doit gérer ses émotions et avoir une intelligence émotionnelle pour gérer ses employés.
Cependant, le leader conscient de lui-même peut également comprendre et diriger les autres et ainsi assurer le fonctionnement efficace de son équipe. Le chef fournit la motivation nécessaire pour que l'équipe soit incluse dans toutes les étapes du travail et participe aux décisions.
La cohérence entre les actions et les discours du leader est très importante pour créer un esprit d'équipe et diriger l'équipe. Vous devez également être en mesure de voir les opportunités, de penser de manière analytique ou d’être compétent pour éviter ou résoudre les crises.
En accordant de l'importance aux valeurs éthiques, il est nécessaire d'être un modèle pour toute l'équipe et de créer un désir d'amélioration personnelle au sein de l'équipe et de créer une touche de qualité. Quelles sont les choses importantes pour vous dans un service axé sur les personnes? Les passagers sont fiables, à l'aise et au bon moment, avec des tarifs réguliers. Nous annonçons nos annonces via nos réseaux sociaux, nos pages Twitter et nos médias.
Nous avons eu l'occasion de faire votre connaissance. Pouvons-nous apprendre vos méthodes et règles pour réussir en tant que gestionnaires? Afin de fournir un service ininterrompu aux passagers pendant la période de transport, nous travaillons avec notre chef et nos chefs expérimentés, notre sous-personnel et notre équipe.
En tant que manager, j'essaie de garder la motivation de tous les employés au plus haut niveau avec une communication individuelle avec tous les employés, des organisations internes fréquentes et une formation régulière. Nous avons passé une merveilleuse journée chez vos hôtes.
Nous sommes sûrs que toutes les personnes qui reçoivent des services de Burulaş partagent la même opinion. S'il y a des plaintes, comment les prendre en compte et les résoudre? Nous avons notre centre d'appels, notre site Web et nos adresses de médias sociaux pour les plaintes. Les personnes de ces canaux peuvent nous contacter directement. Et il est fréquemment inspecté par notre personnel de direction.
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